Alle openbare klachten

BesteWij bestelden op 27/3/2024 twee smartphones van het merk Apple via de website: Refurbished.be in één bestelling.De dag erna werd één toestel geleverd. Omdat het net paasweekend was en omdat er in de leveringsmails van Refurbished gezegd wordt dat verschillende producten op andere momenten geleverd kunnen worden, hebben we dit even afgewacht. Na het paasweekend werd het tweede toestel nog steeds niet geleverd.Op 3 april namen we contact met Refurbished.be via het mailadres van de klantendienst. Daar kregen we een automatische reply waarin gezegd wordt dat problemen met leveringen moeten opgenomen worden met de partner van Refurbished die het toestel moet leveren. Dit hebben we meteen gedaan.Die partner heeft ons ook geantwoord en beweert dat de betaling niet gebeurde. Dit hebben wij ook doorgegeven aan Refrubished. Wij hebben al het nodig bewijsmateriaal (besteldocument, factuur, betaalbewijs) bezorgd aan Refurbished via de klantendienst e-mail én aan de partner Catharina Communicatie BV. Van deze laatste kregen we het laatste antwoord op 16 april, maar verder niets meer. Refurbished zelf heeft nog op geen énkele mail (intussen stuurden we er al 8) gereageerd die naar het klantendienst adres gestuurd werden. Daarnaast heb ik hen al tientallen keren gebeld tijdens de openingsuren, zonder resultaat. Ik hang steeds op de wacht (één dag zelfs gedurende 3 uur). Dit gaat over een bedrag van € 359,80 voor de aankoop van een iPhone 11, 128GB Rood.Hoe kan hiermee verder gegaan worden zodat wij niet zomaar dat geld kwijt zijn?Met vriendelijke groeten

Bonjour, j'ai commandé 12 appareils électroménagers via internet chez ElektroLommelen le 6 mars. Il est bien marqué sur le bon de commande que le paiement vaut commande. Je me suis rétractée le 25 mars par email (société toujours injoignable par téléphone, aucun nom de contact ...)sans avoir effectué aucun paiement. Elektrolommelen refuse d'annuler ma commande. Je ne comprends pas et ai perdu confiance.JE DEMANDE CONFIRMATION ECRITE DE L'ANNULATION DE MA COMMANDE

Beste, ik kocht 2 1/2 jaar geleden 8 dure (en dageleijke dan ook wel) stoelen bij Juntoo. Na 2 1/2 (nét uit garantie) zijn er in 6 van de 8 stoelen OP PRECIES DEZELFDE PLAATS gaten. Ik heb reeds 3x contact gehad met JUNTOO maar refereren naar de garantie en nemen mijn klacht niet ernstig. Volgens ons gaat het hier om een herhalingsfout én constructiefout OF Juntoo heeft ons deze stoelen sowieso veeeeeeeeeeeeeeellll te duur verkocht.

ik heb een salon gekocht bij o&o die bleek defekt te zijn na lang aandringen hebben ze die komen halen maar nog steeds niet terug gebracht en nu blijkbaar failliet

De GSM van mijn zoon vertoont nu voor de vierde keer op 20 maanden tijd hetzelfde defect. Tijdens het gebruik, valt het scherm uit, maakt hij een vreemd zoemend geluid en start hij vervolgens vanzelf terug op. Na een halve minuut doet hij vervolgens opnieuw hetzelfde. Zo gaat het continu. Soms loopt het toestel gewoon vast, waardoor je niets meer kan doen. Alleen opnieuw opstarten helpt, maar het probleem blijft zich vervolgens voordoen.Herstarten lost niets op.Het toestel is hier al drie keer voor teruggestuurd, in totaal voor een termijn van 2,5 maanden. Dus twee en een halve maand heeft mijn zoon zijn GSM niet kunnen gebruiken!Toen ik oafeglopen zaterdag opnieuw naar de winkel in Mechelen (Malinas) ging om een permanente oplossing te vragen voor het probleem (omruiling of terugbetaling), zeiden ze mij dat ze dat in de winkelniet kunnen beslissen. Ze stuurden mij door naar de customer service (die ik in het weekend niet kan bereiken).Op maandag heb ik naar de customer service gebeld om het probleem te melden: ze zeggen dat ik het toestel opnieuw moet binnenbrengen. Ik ben er echter vrij zeker van dat de uitkomst opnieuw hetzelfde zal zijn. Bij Vanden Borre zeggen ze telkens dat ze geen probleem vaststellen. Daarom vroeg ik of er geen andere oplossing mogelijk is, maar dat weigeren ze pertinent. Vanessa van de klantendienst was zelfs heel onbeleefd en bleef mij continu onderbreken, gooide zelfs de lijn dicht. Ze blijven zich verschuilen achter de regels die moeten gevolgd worden. Het lijkt dat ze gewoon aan het wachten zijn tot de garantieperiode binnenkort vervalt om dan te kunnen zeggen dat het toestel buiten garantie valt. Is dat nu de akte van vertrouwen????

beste, ik bestelde een iphone mini 12 en kreeg een iphone 11 toegestuurd met de naam en adres van iemand in duitsland. ik heb geëmaild zonder gevolg, ik heb proberen te bellen ook zonder succes. ze hebben een procedure voor het terug sturen van gsm's maar dat werkt niet. je krijgt geen retourlabel te pakkenFactuurFactuurnummer INV57007225Factuurdatum 02-04-2024 19:47Ordernummer ORD64827308Product Aantal Prijs BTW TotaalprijsiPhone 12 mini 128GB Paars - Tweedekans/A Grade?????Dit product valt onder de Europese marge-regeling1 € 375,00 € 0,00 € 375,00Subtotaal € 375,00Verzending € 0,00BTW € 0,00Totaal € 375,0mvg, Mario

My collectionsMijn naam is fout geschreven maar ik dien my collections, ontvangen is fout geschreven, totaal 188.ik vermoed oplichting maar graag bevestiging.

BesteIk verwijs naar de mail met ticketnummer #715083091. Hier heb ik uitgelegd dat er bij de levering teveel aangerekend werd. Dit werd door jullie bevestigd in een mail dd. 14/11/2023 met de belofte dat dit teruggestort zou worden. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb hiervoor meermaals gemaild (3/01/2024, 9/1/2024, 16/1/2024, 26/1/2024, 5/3/2024, 11/3/204, 16/3/2024) maar nog steeds is er geen terugbetaling geweest.

Beste, ik bestelde een hele tijd geleden rookmelders. Deze zouden de dag er na geleverd worden. Heel wat weken en mails later, had ik nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik de items ontvangen maar uiteraard heb ik ook een betrouwbare site andere rookmelders gekocht en nu in gebruik. Ik heb een retour aangevraagd, maar krijg alweer geen reactie. Ik wens de items te retourneren en mijn geld asap terug te krijgen. MvgHL

Via Instagram advertentie gezien voor leren Adidas sneakers aan gereduceerde prijs. Besteld en direct betaald, maximaal 13 dagen levertijd. Na 13 dagen geen vooruitgang via de track&trace dus gemaild naar klantendienst. Ze konden zelf de levering niet volgen maar ‘maak je geen zorgen, het is zeker onderweg’. 2 weken later nog altijd geen update, weer gemaild met hetzelfde antwoord. 2 dagen later wil ik naar de website gaan, bestaat niet meer. Een maand en week na besteldatum komt de bestelling aan: geen Adidas, lijkt zelfs niet op de foto die op de advertentie en website stond. Scam!