Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde en betaalde ligustrum Ovalifolum / blote wortel en deze was op voorraad. Mits het 180 planten waren, had ik aangegeven om dit op donderdag af te halen met een gehuurde camionette. Kreeg echter geen bericht en reed dan maar naar Pelckmans om deze op te halen daar deze toch op stock waren. Na eindelijk iemand te pakken te krijgen, vertelde deze man mij dat dit een stockfout was en deze niet meer op voorraad waren. Men zou mij eerstdaags terugbetalen. Heb hierna in lommel de planten met pot gekocht. Tot op heden echter nog geen terugbetaling ontvangen en blijkbaar ben ik niet de enige. Gewoon bedroevend hoe men behandeld wordt. Niets communicatie , geen antwoorden op mails en klantendienst telefonisch niet bereikbaar. Nu zelfs bestelling verdwenen uit hun systeem!

Beste,Ik bestelde midden maart van dit jaar een paar slippers op de website van crocs.com. Zij leverden verkeerdelijk een paar kinderlaarzen (02493089CNL)Ik heb hen toen gecontacteerd met de vraag het correcte paar op te sturen aangezien ik reeds had betaald. Na talloze mails kreeg ik eindelijk een bevestiging dat het correcte paar schoenen zou opgestuurd worden.Toen ik hen enkele weken later liet weten nog steeds niets ontvangen te hebben, verwezen ze naar de koerierdienst. Wanneer ik de bestelgegevens intikte bij de koerierdienst bleek dit niet te kloppen.We zijn intussen eind april en zij zijn niet langer te bereiken of sturen me van het kastje naar de muur. Ze zijn ook enkel aan te spreken in het Engels. Ik heb het gevoel dat dit oplichtingspraktijken zijn.Aangezien zij geen teken van leven meer geven, voel ik mij genoodzaakt het langs deze weg te proberen.Met vriendelijke groeten,Yanna D'Hondt

Klacht over Lidl! Ik kocht op donderdag 25 april bij Lidl Kontich een elektrische schroevendraaier, Cordless Drill Driver Set 12V, geafficheerd voor € 24,99. Maar thuis ontdekte ik tot mijn verbazing dat me niet € 24,99, maar € 69,99 was aangerekend voor dit apparaat! - zie betalingsbewijs, Code: 0392982.- Dus meldde ik me op maandag 29 april 2024 bij de Lidl supermarkt, nam contact met de winkelverantwoordelijke en confronteerde hem met mijn probleem. Op mijn verzoek ging hij met me mee naar de bewuste plaats in de winkel waar een laatste overgebleven apparaat nog steeds voor € 24,99 werd aangeboden. - Zie foto -Daarop zocht hij de code van deze elektrische schroevendraaier op, op zijn smartphone, en blijkbaar zou de aangerekende prijs correct zijn. Tijdens de discussie die daarop volgde stelde ik tot driemaal toe dat de wet op de handelspraktijken hem verplicht mij het toestel te verkopen voor de geafficheerde prijs en ik het toestel aan deze prijs wens aan te kopen. Maar deze winkelverantwoordelijke, die trouwens een moeilijk verstaanbaar Nederlands sprak, weigerde pertinent in te gaan op mijn eisen. Daarom wil ik de hulp van Testaankoop inroepen, omdat ik denk recht te hebben op een terugbetaling op basis van de prijs, zoals aangekondigde in het rek van de winkel. J. Claes Testaankoop-lid nummer 2606282-86

Beste ik heb via uw website besteld. Ik mocht de bestelde goederen niet ontvangen! Dit is komt door post.nl waarmee jullie nu samenwerken. Hier loopt levering steeds mis. Ervoor was dit met Bpost en toen geen problemen!

Ik bestelde januari 2023 via bol.com (via partner) een robotstofzuiger van eziclean. Deze is sinds januari 2024 kapot. Ze doet niets meer. Ik nam contact op met bol.com die mij naar de partner verwees. Waarop die partner mij verwees naar het merk. Eziclean. Nacontact name met eziclean.NL bleek dat het artikel gekocht wa via partner bij de franse tak van het bedrijf. Daar diende ik een ticket voor garantie in waar ik na een beetje over en weer gemail nu al maanden geen antwoord krijg. Ik bleef ondertussen ook mailen naar de nederlandse tak die mij een retour ticket opstuurde en artikel is ondertussen 2 weken verzonden naar daar. Tot op heden hoorde ik opnieuw nog niets. Graag wil ik hier ondersteuning in om mijn wettelijke rechten te garanderen want ik heb het gevoel dat ik hier niet meer verder geraak. Terwijl ik wel recht heb op mijn 2 jaar garantie. Door slechte dienstverlening hoef ik geen gemaakt of nieuw toestel en zou ik gewoon terugbetaling willen. Kunnen jullie helpen?

We bestelden meer dan een maand geleden een soundbar tijdens de btw-loze dagen van MEdiamarkt. De soundbar werd nooit geleverd door problemen bij postnl. De eerste keer vroegen we om het pakket opnieuw te leveren, de tweede keer vroegen we om de besteling te annuleren en terug te betalen. Hiervoor werd gevraagd om een formulier in te vullen. Na het invullen van het formulier zouden we binnen de 10 dagen bericht krijgen. Ondertussen zijn we 3 weken verder en antwoord Media markt niet op onze 3 reminder mails die we gestuurd hebben. De klantenlijn is ook onbereikbaar met meer dan één uur vertraging voor iemand de telefoon opneemt. Wie vergoed mijn tijd en telefoonrekening voor deze abominabele klantenservice?

Geachte heer/mevrouwHierbij wil ik een formele klacht indienen met betrekking tot mijn klantnummer 385379 en factuurnummer 961472. Ik ben zeer verontwaardigd over de gang van zaken met betrekking tot een recente telefonische verkoopactie die resulteerde in een abonnement waar ik niet om heb gevraagd en niet van plan ben te behouden.Tijdens het telefoongesprek werd mij een aanbod gedaan voor de levering van nieuwe boxershorts. Echter, het was mij allesbehalve duidelijk dat dit aanbod eigenlijk een abonnement betrof, waarvoor ik periodiek zou moeten betalen. Ik voel mij misleid en ben ontevreden over de manier waarop dit is afgehandeld. Het was geenszins mijn bedoeling om een abonnement aan te gaan voor de levering van dergelijke producten.Ik wil benadrukken dat ik geen enkele kost zal betalen voor de huidige levering, gezien het gebrek aan duidelijkheid en mijn onbedoelde inschrijving op dit abonnement. Daarnaast verzoek ik om een gratis retourlabel, zodat ik de ontvangen producten kan retourneren zonder enige financiële consequenties voor mij.Het niet voldoen aan deze verzoeken zal mij dwingen om een klacht in te dienen bij het FOD Economie wegens ongeoorloofde verkooppraktijken en het niet naleven van consumentenrechten.Eveneens zal ik Test aankoop inschakelen indien u geen positief gevolg zou geven aan mijn verzoek. Bovendien wil ik expliciet verklaren dat ik geen enkel gevolg zal geven aan verdere zendingen of facturen met betrekking tot dit abonnement. Ik eis dat mijn gegevens onmiddellijk worden verwijderd uit uw systeem.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en zo spoedig mogelijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.Met vriendelijke groetMyriam Van Damme

Beste, ik bestelde 31-03-2024 een refurbished Iphone 12 bij Refurbished.nl. Op de website stond dat ze binnen een dag zouden leveren, echter stond er in de betalingsbevestiging die ik kreeg dat het wat langer kon duren ivm de pakketdienst. Dus ik wachtte geduldig af. Na een week begon ik me echter zorgen te maken. Ik nam contact op via de mail, maar ik kreeg geen reactie. Daarna heb ik meerdere keren gebeld. Maar helaas: niemand nam op en ik kreeg te horen dat de voicemail box vol zat waardoor ik geen bericht achter kon laten, waarna de verbinding verbroken werd. Toen heb ik meerdere mail adressen gemaild. Sommige werden reeds genegeerd, maar bij een van mijn mails kreeg ik eindelijk een reactie. Echter was dit een geautomatiseerd antwoord, waarin werd gezegd:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet,Timo PetersDaarna heb ik gemaild en gebeld naar de genoemde nummers, maar geen respons. Ik heb toen Timo Peters gebeld, die opnam en beloofde te kijken naar mijn order als ik een mail stuurde. Dat deed ik, maar ik kreeg alweer geen reactie. Nu ben ik bijna een maand verder, en zit ik nog steeds zonder Iphone.

Beste , Wij hebben op 4/02/2021 al onze elektrische apparaten bij electro Lommelen Nv gekocht.Een paar maanden geleden is ons afwasmachine kapot gegaan en is er een mechanieker van whirlpool langsgekomen om het te maken.In onze offerte staat dat wij 5 jaar garantie kregen . Wij hebben onze factuur aan whirlpool betaald en hebben de factuur nu naar electro lommelen gestuurd. Wij krijgen maar geen reactie van electro lommelen en hebben ons geld nog steeds niet terug .Kan u ons helpen?Mvg Niels

Beste,Ik bestelde een Iphone 7 via refurbished.be.Deze Iphone blijkt niet meer ondersteund te worden door Apple. Ik kreeg het order niet meer geannuleerd.Toen de Iphone aankwam heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Refurbished via email. Zij lieten met weten dat de gsm eigenlijk aangekocht is via een partner in hun systeem en dat ik met hen contact moet opnemen om de Iphone aan te melden voor retour.Ik mailde vervolgens deze persoon: skahhoudi@gmail.com.Deze liet me weten dat terugsturen kan maar dat ik de Iphone toch moet aanmelden op de website van Refurbished.be en niet via hem.Op de website van Refurbished krijg ik dit formulier niet verzonden en wordt me telkens gevraagd een ander order te selecteren, terwijl ik geen ander order heb.Hun chatrobot gaf me een emailadres naar waar ik moet mailen als de derde partij aangeeft dat het retourorder toch aangemeld moet worden via Refurbished en het niet lukt. Dat emailadres is: service@refurbished.storeIk mailde hen maar krijg hierop geen reactie, ook mijn mijn herinneringsmail wordt genegeerd. Hun klantendienst zou bereikbaar zijn, iedere werkdag van tien uur tot 13 uur. Hun telefoonbandje zegt dat ze bereikbaar zijn van 9 uur tot 12 uur. Er neemt echter niemand op. Duidelijk is deze telfooncentrale niet bemand.Ik zou graag mijn retourlabel ontvangen om de Iphone terug te sturen en niet langer genegeerd worden.