21 mei 2024 Referentienummer: 102529054 Beste Klant, Bedankt voor de melding.Om snel een oplossing te vinden en je te kunnen contacteren wanneer dit nodig is, zou ik graag onderstaande gegevens van je ontvangen: * Naam en voornaam* Telefoonnummer * E-mailades * Adresgegevens* Alle bijlages, foto's en documenten Alvast bedankt voor het antwoord. -------------------------------------------Ik kocht op donderdag 25 april bij Lidl Kontich een elektrische schroevendraaier, Cordless Drill Driver Set 12V, geafficheerd voor Eur 24,99.Maar thuis onekte ik tot mijn verbazing dat me niet Eur 24,99, maar Eur 69,99 was aangerekend voor dit apparaat! - zie betalingsbewijs, Code: 0392982.-Dus meldde ik me op maandag 29 april 2024 bij de Lidl supermarkt, nam contact met de winkelverantwoordelijke en confronteerde hem met mijn probleem.Op mijn verzoek ging hij met me mee naar de bewuste plaats in de winkel waar een laatste overgebleven apparaat nog steeds voor Eur 24,99 werd aangeboden. - Zie foto -Daarop zocht hij de code van deze elektrische schroevendraaier op, op zijn smartphone, en blijkbaar zou de aangerekende prijs correct zijn.Tijdens de discussie die daarop volgde stelde ik tot driemaal toe dat de wet op de handelspraktijken hem verplicht mij het toestel te verkopen voor de geafficheerde prijs en ik het toestel aan deze prijs wens aan te kopen.Maar deze winkelverantwoordelijke, die trouwens een moeilijk verstaanbaar Nederlands sprak, weigerde pertinent in te gaan op mijn eisen.Daarom wil ik de hulp van Testaankoop inroepen, omdat ik denk recht te hebben op een terugbetaling op basis van de prijs, zoals aangekondigde in het rek van de winkel. Met vriendelijke groeten, Karel V. Lidl Klantendienst Ben je tevreden over de service van onze klantendienst? Deel het hier! Op een schaal van 0 tot 10, hoe waarschijnlijk is het dat je de Lidl klantendienst aanbeveelt aan jouw vrienden en kennissen op basis van je laatste contact met de klantendienst? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Bij het verwerken van uw verzoek verwerken wij uw persoonlijke gegevens. De juridische informatie over gegevensbescherming vindt u hier. Klik hier voor onze cookie verklaring. Uw naam en adres worden enkel in het bestand van Lidl Stiftung Co. KG, Stiftsbergstrase 1, 7417 Neckarsulm opgenomen om u de gevraagde producten, diensten of informatie te verschaffen. Hierdoor kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan derden zoals een externe hersteldienst. De verwerking van deze gegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en nationale wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.
