Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Product nooit ontvangen
Beste,Ik bestelde midden maart van dit jaar een paar slippers op de website van crocs.com. Zij leverden verkeerdelijk een paar kinderlaarzen (02493089CNL)Ik heb hen toen gecontacteerd met de vraag het correcte paar op te sturen aangezien ik reeds had betaald. Na talloze mails kreeg ik eindelijk een bevestiging dat het correcte paar schoenen zou opgestuurd worden.Toen ik hen enkele weken later liet weten nog steeds niets ontvangen te hebben, verwezen ze naar de koerierdienst. Wanneer ik de bestelgegevens intikte bij de koerierdienst bleek dit niet te kloppen.We zijn intussen eind april en zij zijn niet langer te bereiken of sturen me van het kastje naar de muur. Ze zijn ook enkel aan te spreken in het Engels. Ik heb het gevoel dat dit oplichtingspraktijken zijn.Aangezien zij geen teken van leven meer geven, voel ik mij genoodzaakt het langs deze weg te proberen.Met vriendelijke groeten,Yanna D'Hondt
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten