Terug

Defect wegens achterstallig onderhoud

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

Y. V.

Naar: De’Longhi Appliances

04/05/2024

26 december 2023 aangekocht, 15 maart 2024 defect: melkschuimer werkt niet. Proper en kraaknet bij Krëfel te Lier (daar aangekocht) ter reparatie onder garantie binnen gebracht. Werd opgestuurd naar Delonghi.Verdict: na 57 keer geprobeerd te hebben (57 keer!!!!) wegens achterstallig onderhoud zou de aansluiting van de melkopschuimer aan het toestel de oorzaak zijn, €75 te betalen of geen toestel. Op afstand valt niet te zien wat men bedoelt dus maar €75 betalen en uitleg halen wanneer toestel terug in winkel is. 4 mei 2024: Blijkt dat de klant zelf onmogelijk dit kan schoonmaken!! Ook: na élk gebruik wordt van begin af aan alles schoongemaakt zoals voorgeschreven in de handleiding in de verpakking. Hier staat niet in vermeld dat men de zgn aansluiting ook zou moeten schoonmaken, dit kàn ook niet!! Men heeft, ik geloof er niets van, zogezegd een nieuwe melkkan geleverd wat niet te controleren valt en zeker niet zoals ik het toestel terug ontvangen heb: vuile melkkan + vuile aansluiting beiden met opgedroogde melk, dit ook aan de mond waar de koffie uitkomt en de kabel...gewoonweg vies en onhygiënisch!! Over achterstallig onderhoud gesproken!!Men kan niet garanderen dat dit niet meer voorvalt dus binnen een x aantal maand wéér €75 betalen?? Wat houd dan garantie in?? Maar ja, zij hebben €75, ik een vies 2e hands toestel met een waardeloze garantie!!

Berichten (2)

De’Longhi Appliances

Naar: Y. V.

06/05/2024

Beste Mevrouw Visser,Hierbij willen wij aangeven dat wij graag met u in contact zouden komen omuw dossier te bespreken.Gelieve ons uw e-mailadres en/of gsm nummer op te geven.*Met vriendelijke groeten - meilleures salutations**Kwinten Goossens**Customer Care**Tel 015.84.00.01*: Delonghi] : Kenwood] : Braun]: DeLonghiGroup]De'Longhi Benelux S.A.Generaal de Wittelaan 17A bus 1 - 2800 MECHELEN - BELGIUM*This e-mail is intended only for the person to whom it is addressed andmay contain confidential information. If an addressing or transmissionerror has misdirected this e-mail, please notify the author by replying tothis e-mail. If you are not the intended recipient you must not use,disclose, print or rely on the contents of this e-mail and shouldimmediately and permanently delete it.**____________*Op za 4 mei 2024 om 16:42 schreef

Y. V.

Naar: De’Longhi Appliances

07/05/2024

Beste,U kunt mij telefonisch bereiken op 0478 63 82 25 of via mail yokevissers@telenet.be.MvgYolande Vissers.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform