Niet-levering van een glaatste bestelling

Beste, ik bestelde op 23/04/2024 een biogreen Phoenix-kachel (factuur IN105145 - 269€). Alhoewel de website aangaf dat dit artikel in voorraad was, is er na 14 dagen nog niets geleverd. Op de website stond vermeld dat de bestelling in behandeling was. Vermits het item blijkbaar niet kon geleverd worden, vroeg ik u de terugbetaling van de reeds betaalde som. Op 7 mei meldde u dat de bestelling geannuleerd werd en dat een kredietnota zou opgesteld worden.Vandaag, 15 mei, stel ik vast dat er nog geen terugbetaling gebeurd is. Ik vraag u om onverwijld het bedrag van 269€ terug te storten.

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en geregistreerd onder het nummer 768933043. Wij streven er naar om uw e-mail binnen 1 werkdag af te handelen. U kunt op deze e-mail reageren in het geval u extra informatie wilt toevoegen.Als je nog vragen hebt, kan je deze email beantwoorden.Met vriendelijke groet,Team Online Top garden

Hi 👋Wij hopen dat het goed met je gaat!We hebben je bericht ontvangen.Het is momenteel iets drukker, maar wij doen ontzettend ons best om zo snel mogelijk bij je terug te komen.Onze klantenservice beantwoord alle vragen zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 2 werkdagen.Ontzettend bedankt voor je vriendelijke geduld! 😄

Online Top Garden Hoe zou je onze klantenservice beoordelen? 😞Very dissatisfied 🙁Dissatisfied 😐Neutral 🙂Satisfied 😁Very satisfied Bevestig je beoordeling Als je nog vragen hebt, kan je deze email beantwoorden.Met vriendelijke groet,Best regards,W:www.onlinetopgarden.com@:info@onlinetopgarden.comThis electronic message transmission contains information which may be confidential or privileged. The information is intended to be for the use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient, be aware that any disclosure, copying, distribution or use of the contents of this information is prohibited. If you have received this electronic transmission in error, please notify me by telephone or by electronic mail immediately. DM Concepts. is registered at the KvK Utrecht in the Netherlands, number: 65313216LET OP: Wij doen er alles aan om kenbaar te maken dat onze producten slechts bedoeld zijn voor legitiem gebruik. In geval van twijfel besluiten wij om niet te leveren. @import url(s:fonts.bunny.net/css?family=inter:100,300,400,500,600,700,800) .csat-mail padding: 90px 223px 60px 90px !important max-width: 269px !important .csat-border width: 140% !important .csat-question, .csat-company width: 140% !important .csat-btn-black:hover transition: all linear .2s box-shadow: 0 8px 12px rgba(0, 0, 0, 0.12) !important .csat-btn-black:active background: 333335 !important box-shadow: none !important .csat-ratings display: inline-flex !important .csat-rating margin-right: 14px !important @media (max-width: 768px) .csat-mail box-shadow: none !important padding: 0 !important margin-top: 24px !important margin-bottom: 90px !important .csat-ratings margin-bottom: 24px !important .csat-ratings div margin-left: 0 !important margin-bottom: 8px !important .csat-ratings a font-size: 32px !important line-height: 32px !important display: flex !important align-items: center !important text-decoration: none !important border: 1px solid C0C0C6 !important border-radius: 56px !important padding-left: 55px !important height: 58px !important .csat-rating margin-right: 0 !important .csat-border margin: 32px 0 !important .csat-company font-size: 24px !important line-height: 28px !important margin-bottom: 12px !important max-width: 333px !important word-wrap: break-word !important .csat-question line-height: 28px !important word-wrap: break-word !important .csat-rating-emoji display: inline-block !important font-family: Inter, sans-serif !important font-weight: 600 !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important color: 410008 !important margin-left: 14px !important .csat-border .csat-btn-black text-align: center !important height: 64px !important line-height: 64px !important .csat-powered-by margin-bottom: 0 !important

Ik verwacht per kerende de terugbetaling van de som van 269€. Jullie geven geen antwoord en houden jullie niet aan de belofte om terug te betalen.