Alle openbare klachten

Ik heb een pakketje besteld en betaald bij Kumika. Dit werd geleverd door de koerierdienst colisprive. Ik kreeg een mail dat mijn pakketje zou geleverd zijn. Bij het niet vinden van mijn pakket heb ik de camera beelden bekeken. Daar kan je perfect zien dat de man van de koerierdienst weer vertrekt MET mijn pakketje. Ik mail naar kumika en zij blijven beweren dat het pakket geleverd is. En als het niet zo is ik maar contact moet opzoeken met Colisprive. Maar op hun site vind je nergens een email, als ik bel naar het nr kom ik ook nergens uit. En heb al dezelfde klachten gelezen over Colisprive op jullie site.

Geachte mevrouw/heer, Op 21/05/2024 kocht ik een Plint Cover 90 cm Zwart BE000031 Belling in uw online winkel en betaalde ik 52€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen de 3 weken zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet verzonden. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 52€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Yenthe M.

Geachte mevrouw/heer, Op 05/05/2024 heb ik in uw online winkel een bestelling geplaatst bij jullie partner Massimo Dutti (bestelnummer: 11003116553401). Bij de levering van de producten (deze gebeurde in 2 aparte dozen), die plaatsvond op 07/05/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb op 20/05/2024 de retour aangemeld via het online portaal, ruim binnen de termijn van 100 dagen die jullie aanbieden. Het verzoek om teruggave werd aanvaard en ik kreeg instructies voor de terugzendingen van de goederen. Deze heb ik nauwkeurig opgevolgd en vervolgens heb ik de artikelen geretourneerd in de 2 originele dozen (waarin ze geleverd werden) met elk een individueel retourlabel. Deze retourlabels waren reeds aanwezig in de dozen. Op 22/05 kreeg ik de bevestiging dat de artikelen waren aangekomen op het adres (Track & trace in bijlage). Tot op heden, na 28 dagen, heb ik echter nog steeds geen volledige terugbetaling ontvangen. Slechts 1 pakket van de 2 is correct als retour verwerkt, het andere pakket werd niet verwerkt. Bijgevolg is er nu een openstaand bedrag van €229. Na contact met de klantendienst werd duidelijk dat er iets was fout gelopen bij het verwerken van de retours en ze beweren dat de andere goederen (gebundeld in 1 van de 2 pakketten) niet aanwezig waren. Een aanpassing van het openstaande bedrag was niet mogelijk, ondanks het feit dat alle artikelen zijn geretourneerd en beide pakketten zijn afgeleverd op het vermelde adres. Ik vind dat je als goede klant niet moet opdraaien voor een fout die door het bedrijf gemaakt wordt. Ik nodig u dan ook uit om dit zo spoedig mogelijk op te lossen en het openstaande bedrag aan te passen. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [14/06/2024] kocht ik 2x een [nytro commercial carp 2500 (3 PACK) ] in uw online winkel en betaalde ik [75€] plus [9,99€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [18/06/2024] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [nytro commercial carp 2500 - ( 3 PACK)] een [nytro commercial carp 2500] en dus GEEN (3pack) ! Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, D'haene Tony Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 11/06 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 16,95 Op 14/06 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 10,95 Jullie zeiden dat de eerste vier boeken gratis zouden zijn! Waarom ontvang ik nu plotseling een e-mail waarin wordt gevraagd om betaling? En in juni heb ik vier boeken van jullie ontvangen waarvoor ik 17 euro moet betalen! Deze vier boekjes zijn absoluut niet 17 euro waard! In een gewone winkel kosten ze slechts één euro per stuk, of zelfs nog minder... De boekjes zijn ook niet afgestemd op de leesleeftijd van mijn kind! Mijn kind kan ze helemaal niet gebruiken. Jullie website heeft geen telefoonnummer en geen adres. Ik wil jullie boeken niet en wil ze terugsturen. Jullie hebben zomaar een paar boekjes ingepakt en vragen in totaal rond 50 euro! Dit is het absoluut niet waard... Ik wil retourneren. Vertel me alsjeblieft niet dat die boeken al zijn gereserveerd en dat ik ze volgende maand Juli ! nog een keer zal ontvangen. Stuur me alsjeblieft geen nutteloze boekjes meer en stuur me ook geen facturen meer. Dit is gedwongen om boeken te verkopen en geld van anderen te innen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Bestelling geplaatst op 8-1-2024 Nooit geleverd, eerst excuses dat het artikel niet in stock was. Geld terug gevraagd, moest een herroepingsforumulier invullen. Alles netjes gedaan. Tot op vandaag geen geld terug gekregen! Ze houden u aan het lijntje en het is bedrog!

Beste, in de week van 13/05/2024 waren wij online op zoek naar een Shine bezem 7 m met telescopische steel. Wij hadden dit product bij Gamma gevonden aan 54,99€. In die week hoorden wij op de radio reclame dat het op zondag 19/05/2024 20% korting was bij elke online bestelling. Daarom hebben wij tot die zondag gewacht. Dus wanneer ik dit product wilde bestellen, zag ik dat ze de prijs verhoogd hadden naar 74,99€ en nu aanboden voor 54,99 €. Omdat wij dit nodig hadden, heb ik het product besteld, maar ineens via de app een klacht neergelegd. Omdat ik nog geen antwoord heb gekregen, heb ik vandaag gebeld naar de klantendienst en het enige wat zij mij zeggen is dat zij niet over de prijs gaan en niet weten waarom de prijs eerst verhoogd werd. Ik heb jammer genoeg geen foto genomen van de vorige prijs, omdat ik dit natuurlijk niet verwacht had. Graag uw advies hierover. Groetjes van Pascale

Beste Poging tot oplevering is er nog steeds niet. Na bellen met de klantendienst (intern waren ze bezig), na 4maand nog geen nieuws. Ondertussen andere gebreken opgemerkt. Hoelang het nog gaat duren weet ik niet, maar m'n geduld is op. Enkel spijtig dat je eerst alles moet betalen, maar achteraf niet de zogenaamde droomkeuken hebt. Qua verkoper en opmeter ben ik enorm tevreden. De uitvoering is een ander verhaal. Zelf in een afwerkingsbedrijf gewerkt en nog steeds actief in de bouw. Dus gekende problematieken op organisatorisch vlak. Geen enkel probleem mee, mits goeie communicatie. Op de dag van vandaag is het project nog steeds niet opgeleverd. Zolang dit niet gebeurd, is er geen sprake van start van garantie. Er is geen communicatie van DSM uit, wat me enkel frustreert. Met vriendelijke groeten Wannes

Geachte mevrouw/heer, Op 13 mei 2024 heb ik in uw online winkel een paar sneakers en sokken gekocht, waarbij ik het bedrag van 70,99 € voor heb betaald. Bij de levering van het product heb ik na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 70,99 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Pascal Vandeveire