Beste, Betrokkene is niet de verzekerde. DAS levert rechtsbijstand aan haar klant en schreef betrokkene aan om schade aan een bril, die niet door betrokkene veroorzaakt is, te vergoeden. Ik kan accepteren dat het jullie taak is om dit te proberen. De wijze waarop is echter een schande. Zoals beschreven wordt ronduit gelogen in de communicatie met bedrog op het oog. Ik vrees dat dit niet enkel om een onbekwame medewerker gaat, maar een algemene praktijk is die zeer veel vragen opwekt. De kantoorverantwoordelijke werd reeds om uitleg gevraagd maar heeft geen antwoord gegeven. Ik verwacht een antwoord. Gaat dit om één dossier of is het het algemene beleid van DAS om op dergelijke wijze met mensen om te gaan? Ik stuur u per e-mail het referentienummer van het dossier in kwestie door, en de communicatie vanwege de medewerker.MVG