Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 01/05/2024 kocht ik een Garmin edge 530 in uw webshop en betaalde ik er €205 voor. Op 1 mei 2024 had ik een garmin edge 530 besteld . Na telefonisch contact op 10 mei 2024 werd mij verteld dat er vertraging op het product was en deze op 13 mei geleverd zou worden. Na opnieuw telefonisch contact op te nemen op 18 mei 2024 vroeg u om de bestelling te annuleren omdat deze niet meer verkrijgbaar zijn, en dat ik kredietering moest aanvragen via email. Zodus heb ik dezelfde dag via email de kredietering ( terugbetaling ) aangevraagt. Na het mailverkeer op 22,29,30 Mei en 3,7,11 Juni + telefonisch contact op 10,18 Mei en 11,13,14 Juni werd mij veel beloofd maar tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 dagen het bedrag van 205 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Op [DATUM] ben ik naar uw winkel gegaan/heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op [DATUM] bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Ordernummer 309558 Op 24/1/2024 kocht ik een Combi Microgolfoven Whirlpool W7MW461NB in uw online winkel en betaalde ik 595 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering in week 13 zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd in week 25. Door deze vertraging kan ik al 5 maanden geen gerechten bereiden nog een oven gebruiken. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van het volledige bedrag van 595 € op mijn rekening. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, G H

Beste, Ter gelegenheid van m'n 50 ste verjaardag kreeg ik van enkele vrienden een boekenbon van Standaard Boekhandel ter waarde van € 80. Door omstandigheden is deze bon een tijd zoek geweest. Toen we hem eerder toevallig gelukkig terug vonden bleek de geldigheidsdatum ervan overschreden. De bon was geldig tot 05/05/2024 en we hebben hem aangeboden in de winkel te Schelle op dinsdag 18/06/2024. Daar vertelde men ons dat deze bonnen nog gevalideerd kunnen worden tot 1 maand na geldigheidsdatum. Helaas waren we 13 dagen te laat. Graag zouden wij toch onze bon kunnen inruilen om tijdens de komende vakantie te kunnen genieten van enkele boeken. Jullie doen er als bedrijf geen verlies aan vermits jullie de € 80 een tijd geleden toch geïnd hebben. Hopelijk kan u ons gelukkig maken met een positief antwoord. Vriendelijke groeten, Lisa Roelants

Beste ergiesteren plaatse ik een bestelling en giesteren ontavngt, na een grondig checking ,meld ik dat een double sokkels voor internet aansluiting ontbrekte,ik heb een conversatie met magazijn gehad en ik probeer dit uit te leggen dat ik hele dosjes heeft gecontrollerd en de stuk was niet herbj, zij hebben ook een foto van een dosjes met de stuk die op het toog van de magazijn ligte en volgende hun,moest ik die als een bewijs van het sturen aanvarden, ik heb toch gezegt dat een foto van julie tafel bewijs niet dat de stuk in het dosje ligte, na verschillende e mail krijg ik het aantwoord" het was goed gewest ,ik stop ermee" dus geen oplossing ,ik moet nog een keer volgende hem bestellen en betalen, dat werkt niet so . Ondertussen merk ik dat twee verschillende bobijn rol heeft besteld van het vorige keer, ik wil die terug brengen , die zijn een bobijn van 100 mt 2,5 x3 Greenflex XVB en 100 mt 1,5x3 Greenflex XVB. ik hoop kunnen wij een oplossing vinden want is nu echt last geworden

beste, voor enkele dagen heb ik zes wilgenmatten van 3 meter lang en 2 meter breed gekocht! Ik leg die op het dak van mijn serre als lommerscherm . de kwaliteit is zeer slecht , heel slecht geweven en als je ze als scherm wil gebruiken zijn ze eigenlijk maar 2.8 meter ! het is Hubo onwaardig om zo een rommel te verkopen, en die dan ook nog prijzig zijn ! Ik heb vorige week een mail naar Hubo Lier gestuurd , maar geen reactie gekregen ! groeten Paul Schelkens Paul.schelkens@telenet.be

Geachte mevrouw/heer, gisteren is een nieuwe vaatwasser fac.nr. 22813607 geleverd, ik vond het vreemd dat er 29€ leveringskost bij kwam? de technieker kon er ook niet aan uit! Nu heb ik gezien dat het is omdat ik kon kiezen s'morgens of s'middags leveren, als heel goede klant ben ik wel teleurgesteld , dat had men beter moeten verwittigen bij bestelling !!! groeten Paul

Geachte mevrouw/heer, gisteren is een nieuwe vaatwasser fac.nr. 22813607 geleverd, ik vond het vreemd dat er 29€ leveringskost bij kwam? de technieker kon er ook niet aan uit! Nu heb ik gezien dat het is omdat ik kon kiezen s'morgens of s'middags leveren, als heel goede klant ben ik wel teleurgesteld , dat had men beter moeten verwittigen bij bestelling !!! groeten Paul

Geachte heer/mevrouw, Op 29/02/2024 kocht ik in uw winkel een gaming laptop ASUS ROG Strix G16 G614JI-N3213W - 16 inch - 165Hz - azerty. Het betreft een laptop ASUS. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Op 23/04/2024 hebt u mij laten weten dat het toestel in herstelling genomen wordt. terug op 10/05. op 23/05 terug aangemeld voor reparatie voor blijvende problemen, nog steeds geen oplossing. ik heb deze laptop nodig voor mijn job als DJ ik kan een niet werkend en steeds haperend toestel niet gebruiken bij mijn werk Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantie wet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van mijn aankoop terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur

Bestelnummer 311381. Wegens niet-levering en ondanks meerdere aanvragen tot terugbetaling van de betaalde € 888, graag dringend terugbetaling van dit bedrag.