Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Oplichting
Hallo, Dit is een dringend verzoek om actie. In de VS is er momenteel een rechtszaak over de enorm hoge prijzen van onder andere brillen. Die ingekocht worden voor minder dan 5 euro. En door opticiens zelfs medisch worden verkocht voor honderden euro"s. Dat heb ik ontdekt omdat Rayban weigert om een bril te laten retourneren in de winkel met terugbetaling. Er word misbruik gemaakt van het EU "reparatierecht". Waardoor defecte slechte producten massaal worden verkocht door grote bedrijven. Zoals Samsung. Want het hoeft niet terugbetaald te worden. Zie bijlage.
Betalingsprobleem
Beste, er is geen klantnummer bij Zalando, dit is de referentie van het betwiste artikel. 11003116087073 Artikel retour zou in een lege doos in het depot zijn ontvangen. Correct verstuurd en juridische verklaring ingevuld. Zalando annulleert eerst het bedrag an komt later op de beslissing terug na “uitvoerig onderzoek”. Weigering tot contact regiomanager of verantwoordelijke. Dossier wordt zonder meer afgesloten. Er bestaat geen enkel bewijs dat ik verantwoordelijk kan worden gesteld. Ik word desondanks gestalkt en met incasso geïntimideerd.
Gebrekkige motorband
Geachte mevrouw/heer, Op 10/06/2024 kocht ik een ‘Michelin Road Classic 110/70 B17 54H DOT 2020 voorband’ op de winkelwebsite en betaalde ik er €97,89 voor. Bij de levering vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de band heeft een te vlak rijoppervlak. Een motorband hoort een rond oppervlak te zijn. Bij het opleggen en oppompen van de band bleef dit een plat oppervlak en zodus gevaarlijk om mee te rijden. Bochten nemen hiermee is levensgevaarlijk. Op 21/06/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat jullie de wettelijke garantieaanvraag afwijzen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik wettelijke garantie heb en het product dat ik bij jullie heb gekocht defect is (fabrieksfout?). Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Foto’s van de band
dak niet afgewerkt
beste gillian diver zittaardstraat 21 a 3545 halen wanneer kom je het mos opruimen en mijn dak verder afwerken heb het factuur op 06/05/2024 betaald en nu hoor ik van u maar niets m.v.g thrunis rita wezelpad 30 +3980 tessenderlo
Terugbetaling niet uitgevoerd
Beste, Al meerdere herroepingsformulieren heb ik opgestuurd naar Elektro Lommelen NV. Een automatisch gegenereerde mail is alles wat ik krijg van reactie. Een aangetekend schrijven heeft onze 723EUR of de oven (die we al 7 maanden niet meer willen) nog steeds niet terug op onze bankrekening gekregen. We zijn ten einde raad. Kunnen jullie ons geld terugbezorgen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Y.V.
Bestelling nooit geleverd
Apple Airpods Pro2 besteld via de webshop van Gadgetfreakzz NL, zouden binnen een week geleverd worden. Na ca. 2 weken staat de status nog altijd op 'je bestelling is aanvaard en we maken deze gereed'. Bij contacteren van hun klantendienst via i) chat, ii) telefoon en iii) email krijg je geen reactie. Dit lijkt mij een geval van online oplichting...
geen terugbetlaing
Geachte mevrouw/heer, Op 7 mei heb ik garmingps bij u gekocht voor 205 euro. Ik ontving het product NIET In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product verwacht ik terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer .BE18 7506 8522 7865 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs
Terug betaling geld
Korte beschrijving van uw probleem Ik heb al gemaild en gebeld om mijn geld terug te krijgen van een bestelling iPhone 15 pro Max 1155€ deze werd nooit geleverd en heb deze dan geannuleerd. Ik kreeg antwoord dat het geld zou worden terug gestort. Tot op heden heb ik mijn geld nog altijd niet terug. Telefonisch neem hij niet meer op, en reageert niet meer op mijn mails. Ik heb ondertussen een andere moeten bestellen die natuurlijk heel wat duurder was dan werd aangeboden op meneer zijn site. Dit zou hij eigenlijk ook moeten vergoeden.
Niet geleverd product
Ruim 10 dagen na de beloofde levertermijn is mijn bestlling nog steeds niet geleverd, Veepee stuurt enkel standaard mails in antwoord op mijn vragen en onderneemt duidelijk zeer weinig actie om dit op te lossen. - Op zondag 5/05/2024 heb ik een BBQ besteld op de app van Veepee. Voor levering op afspraak (enige optie) betaal ik €119 extra - De uiterste bezorgdatum die bevestid wordt is 14/06/2024. - 29/05 krijg ik een sms om de levering in te plannen. - Ik kies als leverdatum 5/06 en krijg de dag voordien een bevestigingsbericht met melding van levering tussen 9u en 11u. Mijn vader zal tijdens de voormiddag bij mij thuis wachten op de transporteur. - Ongeveer 11u20 op 5/06 krijg ik telefoon van de transporteur dat de chauffeur ziek is en de levering daardoor niet mogelijk was. Een nieuwe afspraak wordt gemaakt voor een week later (woensdag 12/06) - Op 12/06 komt weer geen levering. Ik kreeg ook geen bevestingsbericht de dag voordien. Voor de tweede keer heeft mijn vader urenlang bij mij thuis gewacht op de transporteur. Hierna heb ik via de site (chat functie) contact opgenomen met Veepee om te vragen waar mijn bestelling is. BInnen maximaal 5 werkdagen zal ik antwoord krijgen, ze gaan de transporteur contacteren. Op mijn vraag naar compensatie stelen ze een korting van €10 voor op een volgende bestelling. Hierop heb ik nog geantwoord dat €10 korting belachelijk is nadat ik €119 extra betall voor levering op afspraak en het falikant misloopt. Exact 5 werkdagen later, op 19/06, krijg ik melding dat de transporteur nog niet geantwoord heeft. Ze gaan een nieuw bericht sturen en het elke 24u opvolgen. Mijn klacht over de compensatie leidt tot een extra kortingscode van €20. Op vrijdag 21/06 heb nog geen verder nieuws van Veepee. Ik beslis zelf de transporteur te bellen. Bij de firma VIR (zie ik in de tackgegevens) krijg ik te horen dat de levering is doorgegeven aan een andere firma genaamd Agediss. Als ik Agediss bel krijg ik melding dat ze de bestlling nog niet pontvangen hebben en dat zij in principer leveren de dag nadat het order bij hen aankomt. Met twee telefoontjes van een paar minuten weet ik blijkbaar al meer dan Veepee op 7werkdagen te weten komt. Wanneer ik dat doormail naar Veepee en antwoord eis binnen twee werkdagen krijg ik melding dat ze nog geen antwoord hebben van transporteur VIR en dat ze het opnieuw zullen navragen. Ik krijg antwoord binnen 5 werkdagen ... Ik wil dat dit opgelost raakt. Bij voorkeur ontvang ik gewoon mijn bestelling alsnog. Anders wil ik een volledige terugbetaling.
xtra kaart
Beste, ik vraag een nieuwe pincode aan vr de xtra kaart en ik zal de kosten van de verloren/gestolen xtra kaart niet vergoederen aangezien dat ze gestolen of verloren is gegaan en dus omdat ze aan onze rekening nummer gelinkt werd geeft de dief gemakkelijk op onze kosten boodschappen kunnen doen . Want de kaart was al spoorloos is september 2023
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten