Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op donderdag 4 juli 2024 , kochten we Cross and Blackwell salade Ik stel echter vast dat deze salade echter niet eetbaar was omwille dat er te veel zout in verwerkt was . Dit heeft geleid tot het verpesten van onze broodmaaltijd, wat tot gevolg had een klacht aan jullie per mail te formuleren. U negeerde tot twee maal de mail. In de laatste mail stond in BCC Stadius City, die wel reageerde door te stellen dat ze daar nog nooit een klacht over hebben ontvangen en dat men niet over smaken kan discussiëren. De toon gaf aan dat deze klacht niet werd erkend en dat de kritiek / feedback niet werd aanvaard. Dit heeft geleid in deze derde poging via Test Aankoop. Wij betreuren het dat u een oneetbare salade verkoopt tegen een stevige prijs en dat de consument geen waarborg heeft op een kwaliteitsvol product. Daarom verzoek ik u binnen een redelijke termijn van 1 week te overwegen deze klacht ernstig te willen nemen en een correcte schadevergoeding / compensaties te willen voorzien . Met vriendelijke groeten, Didier De Buck

Op deze betrouwbaar uitziende website een rugzak besteld (die achteraf gewoon brol uit China blijkt te zijn). De rugzak zou zogezegd geleverd zijn maar wij hebben niets ontvangen en zij willen de rugzak opnieuw opsturen maar dat heeft geen nut want onze zoon vertrekt al op kamp. Wij willen dus ons geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/07/2024 heb ik Powertrim bij u gekocht voor 69,95 euro. Ik ontving het product op 16/07/2024. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht wil ik retourneren maar nog steeds géén retouradres ontvangen. Het door mij betaalde bedrag van 69,95 euroverwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Korte beschrijving van uw aangezien de vorige klacht is afgesloten, En het nog steeds niet is opgelost, Heripen ik opnieuw de zelfde klacht. Namelijk, Ik bestelde iets wat ik echt nodig heb. Er werd mij belooft dat ik men geld terug krijg nog niets gehad, Kan nog komen maar heb hierin sterk men twijfels. De bezorg maatschappij liet mij ook wegen dat temu de bestelling nog niet eens heeft aangeboden. Dar houd in dat ze men bestelling nog niet eens hebben verwerkt. En aangezien de voorgestelde termijn verstreken is, Had ik een schade vergoeding willen eisen per week dat er nu nog boven op komt. Het is alles behalve de rechten van de consument respecteren. Ik heb reeds contact gehad, En alles door gemaild, Maar waarom de klacht is afgesloten geen idee. Ik wil mijn bestelling deze week nog. Indien niet, Wil ik per week een schade vergoeding van 100€.

Betreft: Ordernummer 82058935 bij Coolblue.be Geachte, Op 08/07/2024 plaatste ik een bestelling op de website van Cool Blue. Ik kocht OpenRun oortjes van het merk Shokz, welke ik online ook vooraf betaalde (€127). Daags nadien kreeg ik een bevestiging van levering via de koerier, Post NL, dat de bestelling werd afgeleverd. Ik was op dat moment thuis en heb geen koerier gezien. Na het raadplegen van de camerabeelden rondom mijn woning, kon ik vaststellen dat op het moment (bijna op de seconde) van levering een camionette aan zeer trage snelheid mijn woning passeerde. Het is ook duidelijk te zien dat de chauffeur naar mijn woning keek. Echter, zonder te stoppen reedt hij gewoon door. Ik heb meermaals contact gehad met de klantenservice van Cool Blue. Zonder dat ze heel hulpzaam konden zijn, begreep ik wel dat mijn levering via een onderaannemer van Post NL uitgevoerd werd, waar geregeld problemen over gemeld worden. Intussen kreeg ik bericht van de klantenservice dat de chauffeur aangeeft wel te hebben geleverd. "De chauffeur geeft aan de zending bij de geadresseerde in de aanbouw te hebben gezet." Dit is natuurlijk een pertinente leugen. De beelden van mijn camerabewaking werden ook al meermaals gedeeld met Coolblue. Ik hoop dat we dit alsnog spoedig geregeld kan worden zonder ik verdere stappen moet ondernemen. Met vriendelijke groeten, TVH

Betreft: Ordernummer 82058935 bij Coolblue.be Geachte, Op 08/07/2024 plaatste ik een bestelling op de website van Cool Blue. Ik kocht OpenRun oortjes van het merk Shokz, welke ik online ook vooraf betaalde (€127). Daags nadien kreeg ik een bevestiging van levering via de koerier, Post NL, dat de bestelling werd afgeleverd. Ik was op dat moment thuis en heb geen koerier gezien. Na het raadplegen van de camerabeelden rondom mijn woning, kon ik vaststellen dat op het moment (bijna op de seconde) van levering een camionette aan zeer trage snelheid mijn woning passeerde. Het is ook duidelijk te zien dat de chauffeur naar mijn woning keek. Echter, zonder te stoppen reedt hij gewoon door. Ik heb meermaals contact gehad met de klantenservice van Cool Blue. Zonder dat ze heel hulpzaam konden zijn, begreep ik wel dat mijn levering via een onderaannemer van Post NL uitgevoerd werd, waar geregeld problemen over gemeld worden. Intussen kreeg ik bericht van de klantenservice dat de chauffeur aangeeft wel te hebben geleverd. "De chauffeur geeft aan de zending bij de geadresseerde in de aanbouw te hebben gezet." Dit is natuurlijk een pertinente leugen. De beelden van mijn camerabewaking werden ook al meermaals gedeeld met Coolblue. Ik hoop dat we dit alsnog spoedig geregeld kan worden zonder ik verdere stappen moet ondernemen. Met vriendelijke groeten, TVH

bestelling 02630664 Mijn bestelling wordt 2 u na het moment van het afgesproken tijdslot via een mailtje geannuleerd. -ik heb meer dan 1 u de dag voordien alles geselecteerd wat ik nodig had, -het avondmaal voor het gezin was voorzien in de geannuleerde bestelling, ik had dus geen eten -doordat de anulatie zo laat komt kan ik niet meer naar de winkel gaan (ik zit trouwens in het gips) -de promoties die ik wou aankopen zijn verloren gezien de folder verlopen is. Ik krijg in de mail een bon van 15 euro ter compensatie. Dit is veel te weinig gezien de vele ongemakken die dit met zich mee brengt en de tijd die ik daardoor verloren heb. Bij het indienen van een klacht krijg ik enkel het antwoord dat men niet verantwoordelijk/aansprakelijk is wanneer er iets verkeerd loopt. Een betalende service aanbieden maar als het niet doorgaat zijn ze niet verantwoordelijk, dat kan toch zomaar niet.

Geachte ontvanger, Ik wil graag twee POÄNG onderstellen bestellen. (Artikelnr 813.058.07) In BE kosten die 60 euro, in NL slechts 45 euro. De belgische onderstellen zijn dus 33% duurder dan de Nederlandse. IKEA NL blokkeert de aankoop door kopers gevestigd in BE door een postcode te vragen bij bestelling die alleen Nederlandse postcodes accepteert. Dit is onwettig krachtens de Europese richtlijn 2018/302 die geo blocking verbiedt. Bij Belgische filialen van IKEA word ik verplicht om 33% meer te betalen. Bij deze vraag ik Test Aankoop om dit probleem op de kaart te zetten. In afwachting verwacht ik dat jullie me de mogelijkheid geven om deze twee onderstellen aan 45€ per stuk te kunnen aankopen. Met vriendelijke groet, Johan Pijpops Kapucijnenvoer 47/104 3000 Leuven tel: 016/25.55.93

Beste, Enkele tijd geleden heb ik al contact opgenomen omwille van twee beautycards ter waarde van €100 die niet werkte in de winkel. Na contact werd me verteld dat deze vervallen waren en ik helaas geen nieuwe bonnen kan krijgen, alsook geen gedeeltelijke compensatie. Hier ben ik absoluut niet mee akkoord. Jullie hebben me de afgelopen 1,5 jaar aan het lijntje gehouden en me veel tijd gekost. Daarnaast is het vervallen van deze kaarten niet enkel mijn fout. Zoals al eerder vermeld, heb ik geprobeerd deze meermaals te gebruiken online (want jullie site geeft aan dat dit mogelijk is), maar dit ging uiteindelijk niet of zou enkel bij de Nederlandse webshops werken (ook hier werkte het helaas niet). Ook in de winkel wisten ze niet hoe deze kaart te gebruiken. Hier ging uiteindelijk enkele tijd overheen om jullie te kunnen contacteren aangezien ik telkens niet werd beantwoord. Ook nadat ik jullie uiteindelijk aan de lijn had en me de uitleg werd gegeven, konden ze me in de winkel nog altijd niet verder helpen. Indien al deze bovenstaande zaken werkte, was mijn kaart dus vlot op tijd opgebruikt geweest. Echter heb ik jullie ook gemeld dat ik de EXP date niet duidelijk vind op de kaart. Zo lijkt het alsof mijn kaart pas vervalt op 02/26 terwijl dit eigenlijk al enkele tijd geleden is. Zoals ik verder kan lezen op TrustPilot ben ik niet de enige die deze omschrijving onduidelijk vindt. Voor de rest staat er zeer weinig op de kaart (activatie- als vervaldatum zijn vrij te gokken). Zoals ik kan zien online is jullie kaart nu vernieuwd naar de Beauty Cadeaukaart die duidelijk online wel weergeeft dat er een tegemoetkoming plaatsvindt indien de kaart vervallen is. Daarnaast heeft deze een geldigheidsduur van 2 jaar ipv 1 jaar. Ik verwacht een antwoord.