Dell

Geachte mevrouw/heer, Op 17 maart 2025 kocht ik een Dell Inspiron en betaalde ik er 649.00€ voor. Na 10 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek valt de laptop meerdere malen per dag uit, werkt de camera maar sporadisch en is het niet mogelijk om meerdere schermen aan te sturen. Eind december en op 2, 5 en 6 januari nam ik met de klantendienst contact op om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen zonder reden. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat de laptop nog niet 1 jaar oud is. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Door bovenstaande weigering moest ik reeds een nieuwe laptop kopen en omdat ik trouw ben aan Dell heb ik ook een Dell gekocht. Ik wens dus een directe waardebon voor een hoger bedrag of de terugbetaling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Bestelbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 30 April kocht ik een Monitorscherm, model U2724D, met 3j basic support. 3 maand na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, kwam er plots vuur uit het scherm vlak aan de rechter rand en sindsdien is het scherm dood. Het vertoont ook een kleine barst rond deze plek. Een detailfoto werd jullie toegestuurd. Hierop is te zien dat de kast géén schade heeft, en dat enkel onder het scherm er iets heeft gegloeid. Op 6 augustus heb ik contact opgenomen met jullie technische support en die hebben me wandelen gestuurd. Zogezegd valt dit niet onder de basic support, maar is dit "accidental damage". Nu weet ik niet wat er accidental damage kan zijn aan een oververhitting binnenin het scherm. De support kon mij ook niet uitleggen waarom het dan 'accidental damage' is, enkel dat ik pech had en dat zij mij niet verder kunnen helpen. In het licht van het bovenstaande, en rekening houdend met het feit dat we op dit scherm 3jaar basic support hebben genomen, verzoek ik om herstelling of vervanging van het product, zonder kosten voor mij. Met vriendelijke groet, Steven Van Heddegem Bijlagen: • aankoopsbewijs • foto van de schade Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Beste ik bestelde een batterij bij Dell op 12/10/23 en normaal gezien zou het geleverd worden op 17/10/23 en nog steeds niet aan gekregen krijg wel altijd een mailtje de bestelling is opnieuw vertraagd onze excuses