Probleem met de geleverde bril

Beste,In april 2023 kocht ik bij jullie een bril. Na maanden deze bril te dragen merk ik dat ik niet kan wennen aan het groene/bruine licht in de bril. Ik zie alles in een andere kleur dan dat ze effectief is.Toen ik de bril aankocht, in de winkel in Mechelen werd mij verzekerd dat er geen kleur op zat, ik heb daar zelfs extra geld voor bij betaald op dat moment.Ik nam hierover in mei 2023 ook al eens contact over op met een van jullie collega’s, zonder enig antwoord of hoe jullie mij hierbij konden verderhelpen. Ik dien hier nu dus graag klacht over in. Na onderzoek bij professionele instanties blijkt er te veel spanning op de brilglazen, geen blauwfilter, te hoge sterkte,… terwijl jullie een oogmeting hadden uitgevoerd. Hoe kan dit?Graag een gepaste oplossing. Een compensatie of een ander voorstel.Vriendelijke groeten,Inge Hendrickx.

Geachte mevr Hendrickx,Beste Inge,In April Kocht u een bril met Lutina 1.6 verdunde glazen. Deze glazen hebben een speciaal ontworpen filter (Lutina) tegen hoogenergetisch blauw UV licht, ideaal voor beeldschermwerk. Deze filter heeft in vergelijk met een gewone UV filter een groter bereik wat resulteert in een betere bescherming. Naast de betere UV bescherming heeft dit ook een contrast verhogend effect wat rustgevend is voor de ogen. Dit zijn glazen van zeer hoge kwaliteit.In de maand mei heeft u ons reeds gecontacteerd. Dat u geen antwoord kreeg klopt niet. Ik verwijs hiervoor naar ons email verkeer op 10/5. In deze mail kreeg u reeds bijkomende informatie omtrent de eigenschappen van deze glazen.Uiteraard willen we graag u verder helpen. De spanning op de glazen controleren en uw ogen opnieuw opmeten kan enkel in één van onze winkels. Past het voor u om onze winkel te Schaffen (Diest) te bezoeken? Hier kunnen we u ontvangen en alle parameters nakijken. In de winkel te Mechelen kunnen we helaas niet meer terecht gezien deze gesloten is.Tot uw dienst,MvgOptica