Alle openbare klachten

In de 2017 kwam ik op het lumineuze idee een mijn brevet voor verzekeringstussenpersoon te behalen. In de zomervakantie de inschrijving bij Syntra in orde gebracht. 2 weken na inschrijving krijg ik een aanmaning om mijn factuur te betalen. Vreemd ik had nogtans direct bij inschrijving 500€ betaald. Toch maar even een mailtje terug gestuurd met een koppie van de kwitantie (die dag werkte toevallig de computer niet). Toen had ik al argwanend moeten zijn maarja vergissen is menselijk. Einde september krijgen we dan te horen dat de cursus kan door gaan, er zijn genoeg inschrijvingen.In 2016 was dit niet het geval probeer dan maar eens een school te vinden waar je nog kan instappen. Veel andere scholen beginnen vooraan in september.Op onze eerste lesdag krijgen we te horen dat Syntra de examen niet mag afnemen maar dit gebeurt bij Brokers Training in Wommelgem. De prijs is nog niet bekend Syntra is nog in onderhandeling.De lessen beginnen en een klas vol gemotiveerde mensen is 2 dagen/week aanwezig. Een opleiding volgen is als volwassene niet altijd even makkelijk (tja de schoolbanken zijn toch al 25 jaar geleden) dus een cursus zou het al iets makkelijker maken zodat er thuis ook de les herhaald kan worden. Maar dan is Syntra niet thuis. Na vele malen aan de balie te staan om dan mails te krijgen met verkeerde/verouderde cursussen te krijgen is het geduld op. De leerkrachten mailen hun powerpoint door om zo ons toch enig studiemateriaal te geven. Ondertussen wordt er regelmatig gepolst wanneer er examen zijn en hoeveel dit kost. Er was ons medegedeeld dat er na elke module een examen was. Amper 2 weken voor het examen kwam de melding wanneer dit was en hoe laat we er verwacht werden. De cursus moet voldoen aan de eindtermen van Certassur.Bij de examen wist men ons niets te vertellen over de kostprijs dat was in onderhandeling bij Syntra.De volgende module (autoverzekeringen) dient zich aan. En U raad het al Syntra heeft geen cursus. De leerkracht stuurt ons dan de slides maar door zodat we thuis ook wat kunnen studeren. Regelmatig worden de vragen herhaald bij Syntra maar dan verstaat men geen Nederlands en is men stokdoof. Halverwege van de module worden de examendate medegedeeld (nu was het eens op tijd). Op de dag van de examen krijgen we de mail van Syntra met de kostprijs . 500€ +105€ BTW binnen de 2 weken te betalen. Of hoe brengen we de studenten van de wijs? Het examen wat we afleggen roept enkele vraagtekens op. Er worden vragen gesteld over CMR terwijl er niets van in de cursus staat. Dit volgt later in de cursus transportverzekeringen. Verschillende leerlingen halen een tekort op dit onderdeel en dienen herexamen te doen. Wie is er hier dan eigenlijk in de fout?We starten met ons volgende deel in de opleiding. Na 5 weken hebben we pas het eerste deel van de cursus. Weer is Syntra …….. De leerkracht die dit vak geeft heeft alle klokken laden luiden dat het geduld op is. Hij heeft nu voor het vervolg van de cursus stukken van ouder cursussen gevonden en zal deze proberen aan te vullen met de huidige wetgeving. Syntra kwam met het geweldige antwoord “ men is destijds met enkele mensen begonnen de cursus zaakverzekeringen te schrijven maar deze zijn gestopt na het eerste hoofdstuk” . Dezelfde opleiding word ook in Kortrijk gegeven en daar heeft men een cursus van 2012 (met verouderde wetgeving).U kan begrijpen dat wij alles behalve gelukkig zijn met deze manier van werken.Als er naar Certassur of FSMA gebeld word loop je tegen een muur zij maken de cursussen niet .De consumentendienst van Syntra gaat dit “bekijken”. De opleiding duurt nog 4 maanden en nu weet ik al dat de docent voor arbeidsongevallen geen cursus heeft. Ik wil mijn opleiding uit doen en krijgen waarvoor ik tenslotte ook betaald heb.Nu heb ik een doos oud papier en cartidges die gebruikt zijn om verkeerde cursussen af te drukken.

Aangezien ik twee maal gebuisd was op mijn praktijkexamen moest ik zes extra uren rijles volgen. De secretaresse heeft me een afspraak gegeven om op 23/10/2017 mijn examen af te leggen. Er werd mij gevraagd om €420,00 te betalen. Dit heb ik in 2 maal betaald.Op 12/10/2017 kreeg ik een melding via mail dat mijn examen werd geannuleerd. De e-mail werd niet eens door de rijschool opgestuurd maar was een geautomatiseerde mail van het examencentrum. Ik heb zelf naar het kantoor moeten bellen met de vraag waarom mijn examen werd geannuleerd. Op deze vraag kreeg ik geen concreet antwoord. Er werd mij wel beloofd dat ik een nieuwe afspraak zou krijgen en dat de secretaresse me op 'maandag' (16/10/2017) zou terug bellen om alles te regelen. Dit gebeurde helaas niet. De dag nadien heb ik zelf contact opgenomen met om te zien wat er juist aan de hand was. Aangezien de openingsuren van 10u tem 17u zijn kon ik niet langs komen. Mijn telefoons werden niet beantwoord. Ik heb tijdens de week meerdere malen proberen bellen maar ook dan kreeg ik niemand aan de lijn.ik ben dan tijdens mijn werkuren moeten langskomen in het kantoor om iemand te kunnen spreken. Tot mijn grote verbazing was het kantoor gesloten. Er hing een blad op met een GSM nummer waar de klanten naartoe konden bellen en er werd op hetzelfde blad ook gesuggereerd om een bericht te sturen via Facebook Messenger. Het nummer dat op het blad stond 0466 16 92 56 heb ik meerdere malen proberen te contacteren maar helaas zonder antwoord. Ook op Facebook Messenger kreeg ik geen reactie.Ik heb dan ook meerdere berichten gestuurd via WhatsApp maar ook deze bleven onbeantwoord.Na een aantal dagen te bellen kreeg ik uiteindelijk Radj Bhattoe aan de lijn. Hij wist me te vertellen dat het kantoor gesloten was omwille van een ontplofte waterleiding en dat er gezocht werd naar een oplossing. Hij heeft mee ook gegarandeerd dat hij me snel zou terug bellen. Tot op heden (13/12/2017) heb ik nog niets gekregen van info. Het is zelfs zo dat het telefoonnummer niet meer in gebruik is.Ondertussen heb ik mijn rijlessen via een andere rijschool geboekt omdat ik niet eeuwig kan blijven wachten.

volgens bovengenoemde heeft het geen nut om ons aan te bieden met ons hondje zonder film of video en dat kan iedereen niet bewerkstelligen iedereen is niet in de mogelijkheid om dit te doen daarom vind ik het zo erg dat we niet weten wat te doen nu bedankt voor het begrip

Ik ben ingeschreven voor de opleiding apotheekassistent aan het centrum voor afstandsonderwijs en heb een heleboel klachten. 1. Deze opleiding geeft geen echt erkend diploma maar moet je het diploma behalen via de examencommisie waar ze enkel 31 euro vragen. CVA en de examencommissie staan dus LOS van elkaar. Ze doen zich wel voor als een school die samenwerkt met de examencommissie maar dit is dus pure onzin. De Vlaamse Overheid heeft zelfs deze “school” al willen aanklagen. 2. Professionele vakdocenten?? Ik heb zeker tientallen mails gestuurd om hen vragen te stellen en nooit heb ik een duidelijk antwoord gekregen. Wanneer ik een inhoudelijke vraag stel over de cursus krijg ik geen antwoord. De communicatie verloopt enorm traag, ik heb betaald voor online proffesionele begeleiding, heb er nog steeds niets van gemerkt. 3. De cursussen veel te uitgebreidt voor wat je eigenlijk moet kennen bij de examencommisie. De informatie is wel correct maar zoals zij beweren verbonden met de examencommisie… NIET WAAR. 4. De stages die ze aanbieden zijn ook niet erkend dus zal nooit voor een erkend diploma zorgen. Het niet-erkende diploma kan ik plaatsen want als je goed de kleine lettertjes leest staat er niet dat jullie erkend zijn door de vlaamse overheid of FSMA. Maar het belangrijkste: de proffesionele begeleiding waarmee ze mee “pronken” trekt op niets. Daarom zou ik zou graag mijn geld of een deel terug eisen want ik krijg geen enkele begeleiding.

Ik ben in september ingeschreven bij de cursus apotheekassistent via afstandsonderwijs in Antwerpen omdat ik deeltijds werk. Ik ben afgestudeerd in de bachelor medisch laboratoriumtechnoloog en ze hadden me verzekerd op de opendeurdag dat ik vrijstellingen ging krijgen voor de vakken chemie, fysica en biologie omdat de cursus op middelbaar niveau is. Deze vrijstellingen krijg ik niet omdat ik ze niet behaald heb op middelbaar niveau. Ik heb 466 euro betaald aan cursussen. Nu moest ik eerst nog inschrijven voor een infosessie bij de examencommissie vooraleer ik mocht deelnemen aan examens. Ik was ondertussen al begonnen met de cursussen te leren, want de infosessie was pas in november. Nu ga ik de leerinhouden nakijken bij de examencommissie van de cursussen waarvan ik examen wil doen, komen die niet overeen met de cursussen die ik gekocht heb bij het centrum voor afstandsonderwijs. Met de cursussen ben ik dus niets. Nog ben ik te weten gekomen via de examencommissie in Brussel, niet door het centrum van afstandsonderwijs dat ik mij op een erkende school voor volwassenonderwijs (TNA Antwerpen) moet inschrijven voor de praktijklessen en stages, wat mij nog eens rond de 500 euro gaat kosten. Op de opendeurdag hebben ze me niet geïnformeerd over het feit dat ik stage moet doen daar en dat dat ook nog eens geld kost. Het staat ook nergens vermeld op de website. Ik ben al van september in die cursussen aan het studeren, dus al die tijd is voor niks geweest. Ik heb naar het centrum voor afstandsonderwijs gebeld met het probleem, waar ze zeggen dat als er problemen zijn over de inhoud van de cursus dat ik moet mailen naar info@thuisstudie.be en dat ze dan de cursus kunnen aanpassen, maar daar ben ik niets mee en toen ik vroeg naar de stage konden ze er ook niks meer over zeggen en verwijzen ze me maar door naar de examencommissie. Een ander excuus dat ze zeiden was dat ze enkel een verkooppunt zijn voor theoretische cursussen, maar op de website zeggen ze dat ze erkende opleidingen aanbieden. Eigenlijk hebben ze me een lege doos verkocht. Oplichterij noem ik het.

Geachte,Bij deze wil ik een klacht neerleggen over de gang van zaken tijdens het theoretisch examen rijbewijs met Arabische tolk, dat gisteren 15/12/16 is afgenomen in Sint Denijs Westrem om 14u30. De tolk van dienst was voor niemand verstaanbaar: zijn Arabisch was geen officieel Arabisch, maar een of ander dialect. Het examen was aangekondigd met een tolk Arabisch (Maghreb), maar ook voor de Marokkanen onbegrijpbaar. Niemand was dan ook geslaagd voor dit examen.Tijdens het examen is door de aanwezigen (het merendeel Marokkanen), herhaalde malen gesignaleerd geweest dat ze het Arabisch niet begrepen, maar telkens werd gevraagd te zwijgen. Zo niet zoudenze worden buiten gestuurd. Achteraf was er groot protest en werd gevraagd naar een nieuw examen. Maar dat was volgens de controleur onmogelijk. Nochtans werd er 50 euro per persoon betaald voor een tolk. Het minste dat je kan verwachten is dan toch dat deze zijn taal correct spreekt. Bij deze, vraag ik dringend, deze mensen hun examen opnieuw te laten afleggen met een andere tolk. Voor al de aanwezigen is het behalen van een rijbewijs van levensgroot belang bij het zoeken naar werk en voor hun integratie in onze maatschappij.Indien dit niet mogelijk is, gelieve dan iedereen zijn 50 euro terug te betalen.Ik neem hierover ook contact op met Testaankoop en het departement Verkeersveiligheid.Hopend dat aan dit schrijven een eerlijk gevolg wordt gegeven, met vriendelijke groeten,Marijke Vandenbulcke,0497877767

Ben opgelicht door het centrum voor afstandsonderwijs. Heb een cursus beleggingsadviseur gevolgd. Volgens de opleidingsverstrekker kan ik mij hiermee als zelfstandig beleggingsadviseur vestigen en persoonlijk beleggingsadvies geven. Dit klopt helemaal niet, hiervoor is een erkenning van het fsma nodig. Het is bij wet namelijk verboden op iemand een persoonlijke aanbeveling te doen zonder erkenning van het fsma. Dit diploma is eigenlijk waardeloos, het fsma erkent het niet, kan er dus geen vergunning mee aanvragen en ook niet als zelfstandige vestigen zoals mij wel beloofd was. Bovendien krijg ik geen of laat antwoord op emails. Ze zijn totaal niet op de hoogte van de wetgeving. Op de website en in de cursus staat het vol met fouten. Ik kan iedereen afraden om deze opleiding te volgen!!

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht