Alle openbare klachten

Beste,Ik schreef me in voor de opleiding Energetisch Therapeut Allround klassikaal, te beginnen op 25 februari 2021.Deze werd meerdere malen verschoven ( 5 maal ) naarseptember zonder enige garantie.Ik heb in augustus jullie switch garantie genomen om in september te beginnen met de opleiding Life Coach Basis te Brussel. Deze werd geannuleerd, toen heb ik voor Leuven gekozen opstart september verschoven naar november.Ik ben eigenlijk gedurende 1 jaar met extra inkomen verloren.In 2020 had ik bij jullie Mindfulness Coach succesvol afgesloten. We hadden dan door Covid maatregelingenvan klassikaal naar videoles overgegaan.De cursus Energetisch Therapeut hadden jullie toe ook beter laten doorgaan via video doch hebben jullie niet voorgesteldwat ik ten zeerste betreur.Ik verwacht geen excuses meer gewoon de volledige terugbetaling van mijn opleiding ET allround, u wel bekend.Met vriendelijke groeten,M.B.

beste, ik had interesse in de cursus game design voor thuis studie. Na wat opzoek werk kwam ik bij NHA uit. Na alles te lezen op de website had ik een gratis inkijk moment genomen.Nergens stond vermeld dat deze enkel voor windows was. Paar weken later werd ik gecontacteerd of ik geen proefpakket wou ontvangen, ook hier word geen uitleg gegeven dat deze cursus enkel voor Windows-gebruikers is. Hier heb ik op toegestemd omdat ik dit wel eens wou bekijken. Ik had voor het proefpakket de nodige software (dacht ik) al op mijn macbook geplaatst. Nu ik het pakket thuis kreeg, bleek alles geschreven te zijn voor Windows. Maar omdat je eerst uit 1 boek 55 pagina's moest lezen, was ik nog niet toegekomen aan het bekijken van de software. En was ik nog altijd overtuigd dat ik deze cursus, ondanks de windows uitleg, wel zou kunnen doen op mijn macbook. Maandag alles geprobeerd om een oefening voor de praktijk te maken, maar wat blijkt de voorbeelden voor de oefeningen uit te voeren gaan niet open in de software. Na wat zoeken kom ik er achter dat ik game maker 6.1 van software nodig heb en op mijn macbook staat game maker studio 2. Opzoek naar de juiste software dus, want via de download kan ik niet gebruiken want die is voor Windows. Blijkt dat de software al meer dan 13 jaar oud is. Dus kan geen oefeningen maken. Ik neem contact op met NHA, dat de cursus voor windows is geschreven en dit niet vermeld is op hun website. Ik krijg als antwoord terug, Van ja dit is voor windows geschreven, als ik het wil maken op een macbook moet ik zelf maar zoeken naar de juiste software want daar zorgen zij niet voor. Dan maar telefonisch contact opgenomen en dat hun cursus 13 jaar oud is en dat de praktijk oefeningen niet gemaakt kunnen worden op een macbook omdat de software al lang geüpdate is. Ook er bij gezegd dat ze dit op hun site moesten melden dat deze enkel voor windows is(had ik gewoon doorgezocht naar een andere curcus). Die van de klantendienst zei dat ze normaal mijn proefperiode ging verlengen en dit doorgeven aan de docent voor een oplossing. deze zou 2 weken tijd hebben, maar ik ben bang dat er geen oplossing komt en ik aan een dure cursus ga zitten als ik deze niet optijd kan terug zenden.

Beste- op 27 april 2021 heb ik een bedrag overgemaakt van 691,00 euro naar rijschool Veronica en dit voor 4 x 2 uur rijles + examenbegeleiding + praktisch rijexamen. De rijlessen waren gepland op 11, 15 en 16 juni.- op 31 mei 2021 kreeg ik onverwachts een e-mail dat mijn rijexamen dat gepland stond op 16 juni 2021 is geannuleerd (zonder mijn toestemming!).- op 4 juni ben ik langs geweest bij de rijschool en deze was gesloten met een brief dat aan het raam hing wegens familiale redenen is de rijschool gesloten niemand te bereiken.- op 9 juni ontvang ik een bericht op whatsapp dat de rijlessen zijn geannuleerd omdat de rij-instructeur ziek is en dat ik zo snel mogelijk gecontacteerd zal worden.- op 9 juni nadat ik het bericht op whatsapp had ontvangen heb ik geantwoord dat ik graag het betaalde bedrag wens terug te ontvangen zodat ik bij een andere rijschool kon verdergaan (aangezien mijn voorlopig rijbewijs bijna verloopt)- op 10 juni ontvang ik een antwoord dat ik een antwoord zal ontvangen vanaf 17 juni en dat ze voor een oplossing zullen zorgen.- tot op heden (22/06/2021) nog steeds geen antwoord ontvangen of verdere communicatie- op 22/06/2021 heb ik nogmaals om verduidelijking gevraagd en om een terugbetaling.- op 22/06/2021 heb ik een antwoord ontvangen: momenteel kunnen wij daar geen antwoord op geven. Het is enkel afwachten nu. Uw geld krijgt u terug enkel weten wij zelf niet wanneer.Ik kan alle nodige documenten en screenshots van het gesprek voorleggen ter bewijs.

In oktober 2019 kocht ik de cursus 'Foodfotografie' bij het Centrum voor Avondonderwijs. De cursus zou doorgaan januari 2020 maar werd uitgesteld naar april 2020 zonder enige geldige reden te geven of toestemming te vragen of die datum ook oké was voor mij. In april 2020 werd de cursus opnieuw uitgesteld door de coronacrisis en werd 'overmacht' gebruikt als reden. Er werd voorlopig gemikt op september. Ik kreeg te horen dat ik ook kon kiezen voor een alternatief: de cursus aan een vriend(in) doorgeven, de les op een andere locatie volgen, een andere (online) cursus kopen of geld terug. Initieel wilde ik een terugbetaling, maar na mailen en bellen met zeker 5 medewerkers, vertelde iedereen mij een ander verhaal en/of dat dit voor mij niet mogelijk was omdat ik met de KMO-portefeuille heb betaald. Dus koos ik voor de enige 'optie' om de cursus later te volgen.Begin september kreeg ik een mail dat de cursus die normaal eind september 2020 zou doorgaan, opnieuw verplaatst werd omdat ze niet konden voldoen aan de coronamaatregelen vanwege te kleine lokalen, terwijl ze al die maanden de tijd hebben gehad om grotere lokalen of oplossen te vinden. Ik had mijn volledige agenda al gepland rond die 5 weken cursus (zelfs mijn verhuis uitgesteld). De volgende startdatum was november 2020. Dat lukte voor mij niet en na 1 jaar had ik mijn bedrijfsplan ook moeten bijstellen, aangezien ik ervan uitging dat ik rond februari-maart 2020 foodfotografie zou kunnen aanbieden aan mijn klanten. Een jaar later was dit nog niet mogelijk doordat ik de cursus niet kon volgen. Ik vroeg om een terugbetaling en werd opnieuw door tal van verschillende medewerkers van het kastje naar de muur gestuurd: de ene beweerde dat het mogelijk was, de andere zei dat het prioritair stond bij de boekhouding, een andere zei dat het opnieuw niet mogelijk was door de kmo-portefeuille en dan werd er nog een onbeleefde mail gestuurd dat het toch niet zou lukken en dat hun beslissing definitief was. Toen ik die persoon uit de mail probeerde te bereiken telefonisch, bleek die niet te bestaan. Toen in november 2020 de cursus opnieuw werd uitgesteld naar januari 2021 en later opnieuw april 2021 door 'overmacht', heb ik opnieuw mijn terugbetaling aangevraagd, en toen moest ik van de medewerker een aangetekende brief sturen wat ik niet meer heb gedaan aangezien ik overal lees dat ze toch niet antwoorden en dit verloren moeite is. Kortom, niemand die een antwoord heeft, verschrikkelijk incompetente (en steeds verschillende) medewerkers bij de klantenservice en constant verschuilen achter 'overmacht' om toch geen terugbetaling te moeten voorzien van een cursus die uitgesteld blijft worden. Een cursist koopt volgens mij een fysieke cursus om 2 redenen: dat de cursus hem/haar interesseert en omdat de datums passen. Wanneer die datums niet meer passen of steeds verschuiven zonder vooruitzicht of alternatief om ze bv. online te volgen, dan vind ik dit regelrechte fraude en misleidende verkoop. Als ik nu naar mijn profiel kijk, is mijn cursus zelf verdwenen en kan ik hem niet meer volgen! Als ik mail naar de klantendienst zeggen ze dat hij ‘on hold’ staat tot ik beslis wanneer ik de cursus wil doen (en ze dus zogezegd weer zwart/wit hebben dat ik toegeef).Ik betaalde zelf €195 en €130 met de KMO-portefeuille, dat geld van de overheid is dus ook ten onrechte in de handen van het CVA en ik vind daarom ook dat, naast de terugbetaling van mijn geld, ze geen kmo-partner meer mogen zijn omwille van slechte reputatie, slechte klantenservice en valse beloftes.

Beste meneer, mevrouwHet is reeds de vierde maal dat de (online)opleiding hairstylist wordt verplaatst. Ik begrijp niet wat het probleem is om de online lessen te laten doorgaan. Van overmacht kan je hier in elk geval niet spreken daar online lessen wel mogen plaatsvinden. Bovendien passen deze data mij niet om de opleiding te volgen. Ik wens beroep te doen op mijn annuleringsrecht. Ik sta er dan ook op om mij onmiddellijk het betaalde inschrijvingsgeld terug te storten. In een online class wordt er geen plaats vrijgehouden dus zijn annuleringskosten hier niet aan de orde. Ik ben het vertrouwen in jullie centrum volledig kwijt en wens ook geen andere opleiding bij jullie te volgen of op een ander moment .Ik verstuurde reeds eerder een aangetekend schrijven om mijn inschrijving te annuleren, zoals gesteld in jullie voorwaarden, echter zonder resultaat. Indien het door mij betaalde inschrijvingsgeld (€250) niet wordt terugbetaald, zal ik niet meer aarzelen verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groetenMarijke Bache 0486/16 34 98

Beste,Enkele weken voor het verstrijken van mijn motoverzekering die vervalt op 1 maart 2021, kreeg ik een betalingsverzoek voor hernieuwing polis. Daar de jaarbijdrage verhoogt werd gaf ik op 18 februari via mail dat ik met tariefverhoging niet akkoord ging en verzocht hen om de polis te herbekijken en eventueel een andere formule/tarief toe te passen. Op 1 maart kreeg ik van Optimco het antwoord dat ik mijn makelaar hiervoor moest contacteren. In dit antwoord verwees Optimco mij naar een voor mij onbekende makelaar. Op 2 maart stuurde ik een mail naar mijn goede makelaar voor aanpassing van de polis. Na meer dan 3 weken geen antwoord te ontvangen, stuurde ik een herinneringsmail naar makelaar. Op 29 maart ontving ik een aangepast voorstel van Optimco. Daar ik ook hiermee niet akkoord kon gaan, wilde ik overschakelen naar andere verzekeringsmaatschappij. Deze melde mij dat de opzegtermijn bij Optimco niet gerespecteerd was waardoor ik nog een jaar langer vast zat aan Optimco en pas volgend jaar bij andere verzekering kon aansluiten.Blijkbaar had Optimco (bewust of onbewust) de aangepaste polis met verlaagd tarief naar een verkeerde klant gestuurd waardoor ik weken lang moest wachten op antwoord. Hierdoor is kostbare tijd verloren gegaan. Dit en het verwijzen naar de verkeerde makelaar geeft duidelijk aan dat er fouten door Optimco gebeurd zijn en word ik als klant gegijzeld doordat ik niet naar andere verzekeringsmaatschappij voor dit jaar kan overstappen.

Ik had de cursus lasser- weinig ervaring besteld in de hoop me om te scholen tot lasser. Na veel heen en weer gemail dat zeer verwarrend was werd mij verteld dat deze cursus drie dagen zou duren, in november, en ik werd verzekerd dat ik kon beginnen werken als beginnend lasser als ik deze cursus deed. Nu is het natuurlijk onmogelijk om een vak in drie dagen aan te leren, maar Praxis verzekerde me dat ik onderaan de ladder kon beginnen. De trainer (een externe firma) zei dat dit niet kon, en dat ik zowiezo eerst moest gecertificeerd worden wilde ik constructielasser worden. Ik ben toen verder beginnen zoeken en kwam in contact met het Vervolmakingscentrum voor Lassers (VCL). Daar lieten ze me weten dat hun opleidingsdagen 250 euro per dag waren, dat ze opvolgen voor certificatie, en dat ik veel te veel had betaald voor een attest van niets. 1200 euro is door mijn neus geboord en ik krijg er niets voor terug behalve een attest dat ik bepaalde procesjes heb gedaan. Geen keuring, geen diploma, alleen een nietszeggend attest waarvan meerdere werkgevers me hebben gezegd dat dit eigenlijk niets is.Ik wil mijn geld terug, ik voel me bedrogen.

Beste Op maandag 1 maart 2021 schreef ik mij bij het Centrum voor avondonderwijs (Hasselt) in voor de cursussen:• HR manager (545 euro) startdatum: 20 maart 2021• En Stress- en burn-outcoach (549 euro) startdatum: 24 april 2021Exact drie dagen later, op 4 maart 2021, werd mijn cursus “HR manager” die zou starten op 20 maart verplaatst naar september. Beide cursussen vallen op dezelfde dag in dezelfde periode waardoor het combineren van beide cursussen voor de hand lag. Het verplaatsen van één van beide cursussen naar september komt voor mij totaal niet uit. Het centrum voor avondonderwijs wil mijn inschrijvingsgeld niet terugbetalen. Zij bieden enkel volgende alternatieven:Wanneer deze data niet passen voor jou, dan gaan we uiteraard op zoek naar een geschikte oplossing voor jou. Restitutie van het inschrijvingsgeld is in situaties van overmacht niet mogelijk. Maak gebruik van onze switchgarantie en kies één van de onderstaande opties: 1. Switchen naar een ander lesmoment 2. Kiezen voor een andere locatie 3. Je inschrijvingsgeld overdragen aan een vriend of familielid 4. Een andere groepsopleiding volgen 5. Je opleiding volgen via Virtual classes 6. Switchen naar je opleiding via thuisstudie mits administratieve kost 7. Dit zijn m.i. geen geldige alternatieven en ik wens er dus ook niet op in te gaan.Het Centrum voor avondonderwijs roept corona in als overmacht, maar er is op dat moment geen enkele maatregel verstrengd waardoor zij genoodzaakt zijn om de cursus te verplaatsen. Ik voel mij opgelicht en bedrogen en wens niet in te gaan op hun alternatieven. Bovendien kan je op hun website nog steeds inschrijven voor cursussen die vroeger of in dezelfde periode doorgaan.De enige logische oplossing is een terugbetaling van het bedrag. Nu gaat het om een bedrag van 545 euro, maar het liefst zie ik het volledige bedrag van 1094 euro terugbetaald. Mijn vertrouwen in dit centrum is volledig weg en de kans dat de cursus “Stress- en burn-out coach” wel normaal op 24 april zal starten, lijkt mij, na het lezen van reviews van andere gedupeerden, quasi onbestaande. Op 5 maart 2021 stelde ik hen in gebreke per aangetekend schrijven en deed ik beroep op het herroepingsrecht. Dit document vindt u bijgevoegd onderaan dit bericht. Het centrum voor avondonderwijs reageert enkel met standaardmails en blijft mij lastigvallen met reclame voor hun andere cursussen. Wanneer ik mijn bezorgdheid uit over het al dan niet doorgaan van de andere cursus, “Stress- en burn-out coach” en liefst het volledige bedrag terug wil, geeft het Centrum voor avondonderwijs het volgende aan:“Bij het officieel annuleren van je cursus 'stress- en burn-outcoach' worden de algemene voorwaarden gevolgd. Deze vertellen ons dat bij een annulatie tussen één en twee maanden voor aanvang van het contactonderwijs de cursist of consument 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd is met een minimum van € 50,- Het bedrag dat je aan hen verschuldigd bent, stijgt naarmate de startdatum van de cursus dichterbij komt. Stel dus dat ik de cursus één week voor startdatum zou willen annuleren, dan ben ik hen het volledige inschrijvingsbedrag voor die cursus verschuldigd. Ze geven aan dat ze “samen naar een geschikte oplossing willen zoeken”, maar dat is enkel schijn, want onderaan hun mail vind je volgende melding: “Let wel: bovenstaand antwoord is sluitend. Veranderingen zijn niet meer mogelijk. Verduidelijkingen zijn dat wel.” Zelf schreef ik mij in via de website “Centrum voor avondonderwijs”, maar deze instelling past dezelfde praktijken ook toe onder de naam “Centrum voor afstandsonderwijs”. Kan u mij helpen om mijn geld (liefst het volledige bedrag van 1094 euro) terug te krijgen? Alvast bedankt! Ineke Mailverkeer kan eventueel doorgestuurd worden.

Beste, U komt zonder geldige reden terug op uw eerdere beslissing voor de terugbetaling n.a.v. mijn aangetekend schrijven voor het annuleren van de cursus Tuinontwerp (groepsles). Dit getuigt van geen respect voor uw cursisten.In november 2020 heb ik me ingeschreven voor de opleiding met start op 14/01/2021. Enkele dagen nadien kom ik te weten dat de docent die vermeld staat op de website al jaren niet meer doceert voor het CVA. Foutieve informatie op de website waarop ik me dus baseerde om me in te schrijven! Een medewerker geeft per mail aan nog geen docent te hebben ingepland. Bijgevolg wens ik de opleiding te annuleren met volledige terugbetaling, daar CVA mijn recht op correct beschikbare informatie (website!) heeft geschonden. Mijn aangetekend schrijven verzend ik op 11/12/2020, meer dan een maand voor aanvang cursus.Een medewerker van CVA bevestigd mijn aangetekend schrijven op 22/12/2020 en stuurt nogmaals aan op de switchgaranties. Ik wijs nogmaals op mijn wens om te annuleren zoals beschreven in het aangetekend schrijven. Vervolgens laat een andere medewerker weten dat de terugbetaling (75%) is doorgegeven aan de boekhouding met uiterste betaaltermijn van 60 dagen, zijnde 20/02/2021. Ik duid wederom op de foutief beschikbare info en mijn recht op 100% terugbetaling.Twee dagen voor de deadline van het terugbetalen, 18/02/2021, stuurt die laatste medewerker me een mail alsof eerdere communicatie nooit heeft plaatsgevonden. Mijn opleiding zou zijn verplaatst naar 11/03/2021 en mijn aanvraag tot annulering is 'goed ontvangen' en 'nagekeken'. Een terugbetaling is niet mogelijk omdat de opleiding is geannuleerd wegens overmacht (covid-19 maatregelen). Weeral worden de switchgaranties geopperd.Ik antwoord diezelfde dag met hetgeen ik hier ook allemaal aangeef. Tot op heden geen reactie.Dit is pure Kafka! Ik wens een onmiddellijke rechtzetting.Bedankt om me op de hoogte te stellen van uw actie.

Beste, ik schreef mij begin januari in voor een cursus administratief bediende, alvorens ik mijn eerste betaling ging uitvoeren heb ik gevraagd aan de klantendienst of deze doorging (ik had deze opleiding nodig binnen een termijn voor de mogelijkheid ergens anders te beginnen) dus hier hing veel vanaf voor mij om deze stap te zetten. Ze bevestigen mij dat het doorgaat en dat er nog plaats was etc. Vervolgens betaal ik en 1 week later krijg ik een mail dat dit niet doorgaat wegens corona en overmacht. ( de maatregelen waren niet veranderd op 1 week dus ze hebben mij voorgelogen).Nu deze gaat pas door in september maar dan hoeft het niet meer ik krijg geen ander werk aangeboden ik wou overstappen naar virtueel maar dit heb ik niet gedaan omdat deze goedkoper was en ze eisen toch het volledige bedrag, het verschil kon ik enkel terugkrijgen in opleidingstegoed.Nu wil ik graag mijn opleiding annuleren en mijn geld terug maar ipv een oplossing te bieden dreigen ze liever met incasso en word ik telefonisch gestalkt zo erg dat ik deze heb moeten blokkeren, ik zou moeten betalen de datums waarop mijn vorige opleiding zou doorgaan (deze is ook nergens meer terug te vinden en ik betaal niet voor iets wat niet is)Zou er iemand kunnen helpen aub ?Alvast bedankt.