Alle openbare klachten

Geachte heer ,mevrouw, Wij hebben een dispuut met het 'upkot' bedrijf te Gent. (verhuring van studentenkoten Gent) Wij hebben immers voor een 2 de sleutel gevraagd, en hiervoor 60 euro betaald. Bij aankoop heeft men dit ons mondeling doorgegeven dat men de waarborg terug krijgt. Upkot meldde dat er nu plots van waarborg geen sprake is. Bij einde contract dien je de sleutel terug te geven, maar men geeft onze 60 euro niet terug. Tot op heden maken ze zich sterk dat zij die 60 euro niet hoeven terug te betalen omdat dit in de voorwaarden zou staan. Echter staat dit niet in de voorwaarden vermeld dat je 60 euro niet terugkrijgt na aanvraag van een 2 de sleutel, en dat terwijl ze dit wel schriftelijk hadden medegedeeld in een mail... Zelf een sleutel aanmaken was niet mogelijk. (kostprijs normaliter tussen de 5 en 30 euro, ook geen 60 euro) Men vraagt wel 60 euro wanneer men een sleutel kwijtspeelt of beschadigd. Wij hebben verschillende keren gebeld en gemaild, maar men blijft bij hun standpunt. Principieel, wanneer men weigert 60 euro terug te storten, blijf ik dan nog steeds eigenaar van de sleutel dacht ik, terwijl men mij verplicht heeft deze sleutel in te dienen. Hun antwoorden vind je dan ook allen terug hieronder. Kunnen jullie ons helpen om deze vorm van afzetterij een halt toe te roepen? Immers, onze aangekochte sleutel verkoopt men terug aan 60 euro voor een andere... dit is een win win situatie waarbij de huurders het slachtoffer blijven zijn. Zie dan ook alle communicaties hieronder en hun antwoorden hierop. hun contact: info@upkot.be Burggravenlaan 31 / 101 9000 Gent T 09 395 98 98 Mvg, Hennebel Francis lidnummer: 3539480-47Antwoord upkot:Het gaat echter niet om een waarborg maar een kostprijs. De betaalde 60 EUR is de kostprijs om een sleutel te laten bijmaken.In de algemene voorwaarden wordt duidelijk dat de sleutel slechts overhandigd wordt als de waarborg voor de kamer betaald werd. Slecht één sleutel is inbegrepen. Bij extra's bestaat de mogelijkheid om eentje aan te kopen. De algemene voorwaarde maken integraal deel uit van de huurovereenkomst die door jullie werd ondertekend voor akkoord. Concreet wordt hier nergens melding gemaakt van een waarborg maar gaat het wel degelijk om een kostprijs.De volledige teruggave van alle sleutels behoren tot de verplichtingen van de huurder in deze studentenhuurovereenkomst. Wij kunnen dus verder niet op jouw vraag ingaan.

Op 31/07/2022 had ik een PS5 gekocht op een Nederlandse webwinkel. Na twee weken had ik nog steeds geen verzendingsbevestiging. Dus mailde ik dat ze de bestelling mogen annuleren en mijn geld terug storten. Men ging dit binnen de week doen. Nu 2 maand verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik heb hen al meerdere malen gecontacteerd en telkens komen ze af met smoesjes: mogen we de creditnota zien, mogen we uw IBAN nummer, we zullen het maandag storten (reeds drie maandagen beloofd), ... Nu zeiden ze dat men het maandag zal vereffenen. Ik heb hen verteld als dit niet gebeurt ik de politie zal contacteren. Ik ben echt ten einde raad...

Beste,Ik bestelde en betaalde op 7 augustus een Xbox Series X die op voorraad was. Ik heb een dikke week gewacht en toen heb ik hen gecontacteerd om te vragen waar mijn bestelling bleef. Vanaf dan werd ik aan het lijntje gehouden. 2 weken geleden heb ik met hen afgesproken dat ik de week die daarop volgde of mijn toestel kreeg of mijn geld terug kreeg. Ze waren hier mee akkoord maar nu zijn we weer al een week verder en ze laten mij niets meer weten. Als je op hun site gaat kijken staat deze xbox nog altijd op voorraad, met de beschrijving 'wel duurder maar leverbaar' bij...Met vriendelijke groeten,Rudy

Beste ik bestelde een Sony Playstation 5 digital edition, die bij jullie als in voorraad werd opgegeven bij de bestelling. Deze Playstation werd niet geleverd. Na een tijd besloot ik de bestelling te annuleren. Tot mijn grote spijt mocht ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.Ik heb wel al 4 maal een reminder gestuurd met de vraag om terugbetaling en dit op 13/07/2022, 26/07/2022, 28/07/2022 en 23/08/2022. Tot nu toe enkel jullie reactie met de vermelding geen probleem, maar voor mij blijft de terugbetaling achterwege. Gelieve daarom dringend actie te ondernemen

Beste TI-84 Shop,Ik bestelde een Xbox series X op 03 mei en wegens problemen met je leverancier heb ik besloten mijn bestelling te annuleren en om mijn geld terug te vragen. Op 26 mei heb ik mijn bevestiging van annuleren ontvangen. 2 maand na de annulering en na vele mails blijft u falen om mijn geld terug te storten en Ik eis mijn geld terug.

BesteIk kocht 20u rijles aan bij rijschool NR Gent. Dit voor een bedrag van 1350€ (+ 30€ administratiekosten). Vandaag ging ik naar de rijschool voor mijn geplande 2u les. Omdat ik me niet al te best voelde, verplichten ze mij een zelftest te laten doen. Deze was positief. Er werd mij verteld dat ik de les niet kan volgen, en dat ik het geld van die les kwijt was omdat ik geen 3 werkdagen op voorhand (we zijn dinsdag dus ik zou dit vorige week donderdag moeten verplaatst hebben, toen ik nog kerngezond was) geannuleerd had. Dit terwijl ik mij pas vannacht ziek begon te voelen en dacht dat ik een verkoudheid had. Daarenboven vertelden ze me ook dat de les die morgen gepland staat, ook geannuleerd wordt wegens mijn covid besmetting, en ik ook die 2 uur gewoon kwijt ben wegens niet 3 werkdagen op voorhand. Ik stond versteld. Dit kan volgens mij écht niet door de beugel. Ik heb er niet voor gekozen om besmet te worden met covid. De rijschool weigert de lessen te geven deze week (wat ik begrijp), maar int dus ook het volledige bedrag! Ik zou dus 4u rijles gewoon NIET kunnen volgen door covid en het gehele bedrag ook kwijt zijn, 270€. Ik zocht op of er een controleorgaan is voor malafide rijscholen, maar dit is er dus niet.. Kunnen jullie hier alsjeblief iets mee doen? Alvast bedankt. PS: Ik betaalde voor 20u handgeschakeld, mijn eerste rijles van 2u was met een automatic omdat de handgeschakelde auto in panne was. Het zou goed zijn mocht rijschool NR Gent deze 2uur alvast niet in rekening brengen en gebruiken voor de les die vandaag niet kon doorgaan wegens mijn covid (hoewel ik van mening ben dat mijn covid infectie complete overmacht is en het absurd is dat ik mijn lessen deze week zou moeten betalen). De eigenaar van de rijlessen weigert enige vorm van communicatie of overleg en heeft de telefoon toegesmeten.

Beste,Eind vorig jaar heb ik een cursus TSO Secretariaat Talen besteld bij het Centrum voor Afstandsonderwijs met het oog op het behalen van een beter diploma.Met veel zin en motivatie begonnen aan de cursus maar al snel bleek dat deze opleiding niet volledig en up-to-date is. Er ontbreken onderwerpen die je wel moet kennen als je kijkt op de site van de Examencommissie.Ik heb al meerdere keren gemaild naar CVA en uiteindelijk hebben ze een deel (172euro) terugbetaald. Maar U moet weten dat ik 1266,50euro betaald heb voor de volledige cursus.Nu zou ik graag mijn geld terug krijgen aangezien ik niets ben met deze cursus en zij hun belofte van een volledigheid van de cursussen niet nakomen.Kunt U mij hierbij helpen?

Op 22 september 2020 ging de opleiding van florist doorgaan. Hiervoor had ik mij met veel enthousiasme ingeschreven. Op 11 september 2020 had ik een e-mail ontvangen met de melding dat de cursus zal verplaatst worden naar een latere periode wegens de huidige maatregelen. Hierdoor hadden zij alternatieve data en locaties doorgegeven. Daarna hebben ze mij meegedeeld dat de opleiding start op 17 februari 2021. Hiermee was ik ook akkoord en had mijn planning hier volledig aan aangepast. Op 20 januari 2021 hadden zij mij meegedeeld dat de opleiding terug verplaatst zal worden naar een latere datum in 2021. Op 19 april 2021 laten zij weten dat er andere mogelijkheden zijn:- virtueel volgen- Opleiding verplaatsen - Lidgeld overdragen naar een ander lid - Thuisstudie Ik heb 529€ betaald aan inschrijvingsgeld voor mijn opleiding van florist. Omdat de datums altijd maar werden uitgesteld en het niet meer paste in mijn agenda om tijd vrij te maken voor mijn studie. Had ik gevraagd om de opleiding te volgen via thuisstudie. Hiermee lieten zij weten dat dit kon, en dat zij het cursusmateriaal thuis konden bezorgen. Ik was hier mee akkoord als ik natuurlijk een deel van mijn inschrijvingsgeld zou terugkrijgen. Ik heb volledig prijs betaald voor een cursus ter plaatse met professionele begeleiding en bloemen inbegrepen. Hier hadden zij meegedeeld dat de bloemen niet zullen inbegrepen zijn. Hier had ik ook gevraagd wat er juist werd bezorgd voor de thuisstudie. Hier lieten zij weten op 26 april 2021 dat de studie weer werd verplaatst en de dat er een mogelijkheid was voor thuisstudie. De thuisstudie werd aangeboden door een andere school waardoor zij meedeelde dat er nog een bedrag van 139€ moest betaald worden. Zij deelde wel nog altijd mee dat ik de opleiding klassikaal kan volgen maar weer op een latere datum en dat ik de klassen virtueel kan volgen op 8 mei en 20 mei 2021. Deze data kwamen helemaal niet uit voor mij en de bloemen die in de fysieke les aanwezig zijn, zijn niet aanwezig bij de virtuele lessen, waar ik de volledig prijs heb betaald voor een cursus met professionele begeleiding en bloemen, zou ik enkel een cursus krijgen, zonder bloemen. Mijn geduld raakte op en heb hen meerdere malen aangeschreven met de vraag om mijn inschrijvingsgeld terug te storten. De communicatie verloopt heel stroef en elke keer hebben zij wel een uitleg klaar om mijn inschrijvingsgeld niet te moeten terugbetalen. Ik krijg ook steeds alternatieven waar ik mij helemaal niet meer in kan vinden en dat mijn intentie niet was van de inschrijving. Conclusie: ze kunnen mij niet geven wat zij beloofd hebben en daarom wil ik mijn inschrijvingsgeld terug.

Beste kinderdagverblijf het koetstuintje,Op 5 juli 2021 ondertekenden wij een contract voor kinderopvang vanaf 1 oktober 2021. Op 20 augustus hebben we laten weten deze te willen opzeggen. In het contract staat niet vermeld hoe of met welke opzeggingstermijn je het contract kan opzeggen. Ons inziens leek 6 weken voor aanvang een zeer redelijke opzeggingstermijn, zeker met het gekende tekort aan kinderopvangplaatsen. Dit wordt ook bevestigd door de opzeggingstermijn van 1 maand die bij de Antwerpse stedelijke kinderdagverblijven wordt gehanteerd. Daarbij, hebben we positieve reclame voor jullie gemaakt om snel een vervanger te vinden. Vandaag zien we dat jullie 'volzet' zijn. Ondanks dit alles, hebben jullie beslist via jullie advocaat te dreigen met gerechtelijke stappen en eisen jullie een zeer onredelijke schadevergoeding van maar liefst 3 maanden (voltijdse prijs, terwijl we halftijds zouden komen) minus de waarborg. Daarbij vragen jullie bijkomend ook nog om de maand oktober te betalen, wat dus neerkomt op 4 maanden schadevergoeding. Dit is niet wat er in het contract staat, principieel niet correct en als gevolg inacceptabel.Groeten,G & T

Graag had ik u even gecontacteerd in verband met een opleiding die ik heb aangekocht. Afstandsstudie social media marketing aangekocht via internet bij website www.centrumvoorafstandsonderwijs.be voor 263.3 euro. De cursus is helemaal verouderd en niet meer relevant. Voldoet helemaal niet aan de beloofde verwachtingen. In de beschrijving staat dat je de laatste updates en technieken aanleert en begeleiding krijgt van een docent. De cursus is gebaseerd op sociale media van +- 10 jaar geleden, dit kan je duidelijk zien in de cursus. Veel functies, technieken en fotos die worden besproken in de cursus zijn momenteel niet meer van toepassing. Instagram één van de populairste sociale media wordt niet eens besproken in de cursus. Ook de docent antwoord niet op mijn berichten. Als ik bel naar de school wordt ik niet verder geholpen. Ik raad u ook aan om de vele slechte reviews te lezen over deze school. Deze kan je terug vinden via Google review, Facebook recensies, Trustpilot. Er klopt daar duidelijk iets niet! Ik zit via Facebook in een groep met bijna 300 mensen, deze heet gedupeerde Centrum voor avondonderwijs CVA. Hier zitten allemaal mensen die soortgelijke problemen hebben met de school.Ik had gehoopt dat u mij kan verder helpen, zodat ik mijn centen terug kan krijgen en alsook dat andere cursisten in de toekomst niet meer opgelicht worden. Als het nodig is kan de cursus doorsturen, dit bestand is te groot om er bij toe te voegen.Acties die ik heb ondernomen:-De school bijna elke dag contacteren en vragen om antwoorden/terugbetaling-Klacht bij politie-Klacht bij FOD economie-Klacht bij consumentenbescherming-Aanvraag om een betwisting van mijn betalingen-Mail naar relevante ministersMvgJoery Van Desselhttps://www.centrumvoorafstandsonderwijs.be/cursus/social-media-marketing/tsocmedhttps://www.hln.be/antwerpen/cursisten-bedot-geld-niet-terugbetaald-126-studenten-dienen-samen-klacht-in-tegen-centrum-voor-avondonderwijs~a72467aa/?fbclid=IwAR3Pl51HWL6rxqsJX-GkW12etf4MrLH0n3BwEGvnP-dh6peyF37te5S9enc