Alle openbare klachten

Beste Knaek is een studentenkortingsapp waarvoor je je gratis kan aanmelden in je eerste jaar, als ik het me nog goed herinner. Daarna word je niet meer op de hoogte gebracht van je lidmaatschap en loopt dat gewoon Ik kreeg deze zomer plots een mail dat ik nog openstaande kosten had, waar ik niet van op de hoogte was. In mijn geval heb ik enkele euro’s aan openstaande kosten betaald en mijn lidmaatschap vervolgens direct opgezegd, omdat ik mij niet bewust was van verdere verplichtingen. Tot mijn verbazing werd er een week later echter tweemaal €30 van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik hiervan op de hoogte was gesteld of hier toestemming voor heb gegeven. Ik heb Knaek hierover per mail gecontacteerd, maar heb tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit ervaar ik als uiterst onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik ben van mening dat Knaek opzettelijk misleidende communicatie hanteert, studenten onvoldoende informeert over abonnementskosten en het stopzetten van het lidmaatschap nodeloos moeilijk maakt. Bovendien zijn er veel gelijksoortige klachten te vinden, wat erop wijst dat dit een structureel probleem is. Ik zou dus heel graag die €60 terug op mijn rekening zijn verschijnen.

Beste, Tot voor kort werd mijn verbruik geschat door Fluvius. Aangezien ik een vermoeden had dat mijn verbruik lager lag als normaal, heb ik iemand van Fluvius gecontacteerd om de meterstanden te komen opnemen. Voor de periode van 2023-2024 heb ik ik in November vorig jaar in totaal 4369,39 euro betaald voor electriciteit en gas samen. Geschat verbruik: Piekuren: 3619kwh Daluren: 2865 kWh Nu krijg ik plots een nieuwe jaarafrekening voor dezelfde periode, een zogezegde herberekening. En moet ik plots 6821,64 euro betalen voor dezelfgde periode. Verbruik: Piekuren: 142kwh Daluren: 6277kWh En mijn gasverbruik was zelf 3x lager als geschat. Begrijpen wie begrijpen kan. Hun support blijft mij standaard emails terug sturen en herinneringen om te betalen. Dus ik zag geen andere uitweg als jullie te contacteren.

NOOIT MEER In april 2025 bestelde mijn vriend en ik een eettafel. Bij het bestellen wisten wij dat deze midden juli pas geleverd ging worden. Dat deze pas midden september ging geleverd worden, daar moesten wij meerdere malen zelf achter vragen. Dat de klanten zelf achter de vertraging van hun bestelling moeten vragen is absoluut GEEN service. Wij vroegen ook meteen om een compensatie. Vanaf we een compensatie vroegen, was de tafel toevallig net in de winkel. Toen wij uiteindelijk een e-mail kregen dat de tafel binnen was en ingepland werd voor levering, kregen wij geen verdere info over hoe de laatste betaling moest gebeuren. Bij de levering (die mijn mama in ontvangst moest nemen omdat wij moesten werken) werden wij gewoon voor blok gezet. Nu betalen of we nemen de tafel terug mee. Daar waren wij niet mee gediend. 0,0 communicatie dat dit op moment van levering moest gebeuren en daarbij nog een beetje dreigen ook. Slim zijn ze wel, want op de vraag of we een compensatie kregen, hadden zij uiteraard nog niet geantwoord. Uiteraard laten wij het hier niet bij en zullen ze elke dag een e-mail krijgen en een telefoon voor een tegemoetkoming. Laat ik 1 ding aanraden, koop er nooit iets of ge zijt 3 jaar van uw leven kwijt.

De NMBS heeft als plan om de tienrittenkaarten af te schaffen, vanaf 15/10/2025. Behalve dat er héél weinig over te vinden is vandaag en weinig over gecommuniceerd wordt, heeft dit voor velen (volwassenen, reizend in piekuur vooral) een gevolg dat de prijs gaat stijgen, soms met meer als 30%. Voor Volwassenen komt er wel een voordeelkaart die je kan kopen voor extra korting maar die is enkel voor daluren. De tickets voor heel verre ritten worden wel goedkoper, maar dan moet je wel héél ver reizen. NMBS verwijst naar hun abonnementen als je regelmatig reist, maar dan moet je 2x per week naar een bestemming gaan. Er is geen abonnement voor 1x per week. Flexibiliteit verdwijnt ook. Voor mensen die 1x per week naar een bestemming gaan, en dit moet doen tijdens de piekuren, is er geen alternatief dan te werken met vaste tickets. In mijn geval is dat een verhoging van 7 euro per dag (28 euro met standaardtickets ipv 21 euro met een tientrittenkaarten heen en terug 2de klasse). Voor de mensen die gebruik maken van het Federaal Mobiliteitsbudget, omdat ze een auto weigeren, gaat dit op dit budget uiteraard gevolgen hebben. Je houdt dus, op het einde van het jaar, een pak minder over.

Beste, Op 15 augustus ontvangen we een kostenafrekening 2232205401 voor een betaling van 40€ die u aan UZ Leuven betaalde. Op 3 september vragen we u een kopie van de factuur waar u voor betaalde. We hebben zelf immers niets gekregen. Op 9 september nog eens een nieuwe vraag zonder gevolg. We vragen u dus met aandrang de aan u betaalde 4O€ terug te storten vermits we tot op heden geen justificatie hebben van het u betaalde bedrag. Gelieve dit te regulariseren of de verantwoording van uw betaling aan UZ Leuven te bezorgen. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 27/08/2025 kocht ik een AutoCluck | Slim automatisch kippenluik voor elk weer en elk moment in uw online winkel en betaalde ik €89,95. Ik ontving het pakket op 09/09/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van AutoCluck | Slim automatisch kippenluik voor elk weer en elk moment, Smart Metal Chicken/Animal door. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Beste, ik dien een klacht in tegen Airbnb voor gebrek aan ondersteuning van hun klanten. Ik heb een account van 16 kamers bij Airbnb, als superhost en mijn account werd gehacked. (Zie politieverklaring) AIRBNB geeft geen enkel concrete steun, en krijg geen enkel concreet antwoord om mij te identificeren en mijn account te herstellen. . Sinds 7 dagen, elke dag opnieuw bel en schrijf ik meerdere malen per dag naar de Klantendienst van Airbnb en krijg geen enkele concrete steun om mijn gehackte rekening te herstellen. Ondertussen is er meer dan 4000 Eur van mijn airbnb account naar de rekening van de hacker gegaan, heb veel verlies met nieuwe klanten en kan mijn klanten niet beantwoorden. Airbnb doet niets aan mijn verzoek en het geval van hacking. Daarom deze klacht voor gebrek aan hulp en communicatie vanwege airbnb...

Onderwerp: Klacht – zoekgeraakt pakket Beste, Helaas stel ik vast dat een pakket spoorloos is geraakt. De fout ligt duidelijk bij bpost. Jullie werken met afwezigheidsbriefjes waarop een barcode staat. Toch is deze niet te volgen of terug te vinden in jullie systeem. Op die manier creëert bpost zelf de mogelijkheid dat pakketten verdwijnen. Een pakket verdwijnt niet vanzelf. Het moet zich dus ergens bevinden, in het sorteercentrum of bij de postbode. Wanneer er gewerkt wordt met barcodes, verwacht ik dat deze ook effectief te traceren zijn in jullie systeem. De trackingcode van mijn pakket vinden jullie terug via mijn klantnummer. Gelieve dit dringend na te kijken en mij zo snel mogelijk duidelijkheid te geven over de locatie van mijn pakket. Met vriendelijke groet, andy verslycken

Beste, ik ordernummer 60016049 is maar gedeeltelijk geleverd, via Muller Textiles. Andere producten niet. Ik kan ook via mijn account geen lopende bestellingen vinden.

In januari dit jaar bood ik mijn wagen aan voor onderhoud bij Cardoen na een melding over incorrecte motoroliepijl en vermogenverlies. Ik betaalde voor mijn onderhoud (ondanks dat ik betaalde voor verlengde garantie, maar dat was al discussiepunt 1 en ik wilde ervanaf zijn, betaalde een kleine 300 euro). De melding ivm vermogenverlies bleef verschijnen. Ik belde enkele keren terug: is het wel écht oké om met deze auto te blijven rijden? Op 6/2 gaf een andere garage mij aan ABSOLUUT NIET met deze auto te rijden, gezien ik op de autostrade snelheid verloor (max 100km/u halen was moeilijk). Gezien Cardoen altijd aan de auto heeft gewerkt, wilden wij toch hier nog eens alles laten checken en hen de kans geven de nodige herstellingen uit te voeren. Cardoen gaf een afspraak op 27/3, waar ik niet tijdig geraakte omdat mijn auto in panne viel onderweg naar de garage. We lieten 'm takelen naar de garage. Sindsdien is het een spelletje. Het ene personeelslid zegt het één, de ander zegt iets anders... Elk moment van communicatie worden nieuwe regeltjes en nieuwe uitvluchten gezocht en uiteraard krijgen we nooit bevestiging van wat er besproken is via mail. Allereerst raakten ze de autosleutel van mijn man, die aan de sleutelbos hing die ik indiende, kwijt. Er blijft discussie over de herstellingskosten, terwijl ik amper een maand eerder al langskwam met dit probleem en daar ook al voor betaalde. Wij hebben het hele voorjaar te horen gekregen dat ze "eraan werken" maar dat de auto "niet start". Toch toont de tracker die in mijn auto zit dat er wel degelijk mee gereden wordt: tot nu toe zijn er 500KM bijgekomen sinds de auto in de garage staat. Wij ontvangen ook snelheidsboetes. Vreemd want de auto is zogezegd niet gestart geraakt in al die tijd. Via de verzekering stelden wij Cardoen Oostkamp al tweemaal in gebreke. Er komt geen antwoord. Als zelfstandige is het al bijna een jaar ongelofelijk moeilijk om rond te geraken zonder auto. Nieuwe projecten moeten worden afgeblazen, klanten aan huis aannemen is de hele zomer niet gelukt omdat ik mijn materiaal niet allemaal meekrijg en simpelweg in mijn zaak geraken kost me een uur extra per dag. Noodgedwongen en ten einde raad kochten wij onlangs een nieuwe wagen. Onze auto staat nu al bijna 7 maand (!) bij Cardoen en wij verwachten een kindje dus we kunnen niet anders. Heel zuur dat ik voor de huidige auto blijf betalen en dat deze misschien wel als vervangwagen gebruikt wordt (want hoezo 500km??). Wij eisen onze auto terug - IN GOEDE STAAT want dit willen wij wegens wantrouwen nog eens laten controleren bij een erkende BMW garage - alsook alle kosten die wij betaalden (afbetaling auto, wegentaks, verloren sleutel) en een schadevergoeding voor de verminderde waarde van de wagen (slijtage en een niet te verklaren aantal extra kilometers op de teller).