Onderwerp: Klacht – zoekgeraakt pakket
Beste,
Helaas stel ik vast dat een pakket spoorloos is geraakt. De fout ligt duidelijk bij bpost.
Jullie werken met afwezigheidsbriefjes waarop een barcode staat. Toch is deze niet te volgen of terug te vinden in jullie systeem. Op die manier creëert bpost zelf de mogelijkheid dat pakketten verdwijnen.
Een pakket verdwijnt niet vanzelf. Het moet zich dus ergens bevinden, in het sorteercentrum of bij de postbode. Wanneer er gewerkt wordt met barcodes, verwacht ik dat deze ook effectief te traceren zijn in jullie systeem.
De trackingcode van mijn pakket vinden jullie terug via mijn klantnummer. Gelieve dit dringend na te kijken en mij zo snel mogelijk duidelijkheid te geven over de locatie van mijn pakket.
Met vriendelijke groet,
andy verslycken
