Domiciliëring 5jaar na aankoop

In 2018 heeft mijn nonkel een iPad aangekocht bij VDB. Hier werd hem een extra verzekering aangepraat die hij sinds die periode al 5 jaar aan het betalen is. Je krijgt helemaal geen info rond hoe op te zeggen. Hangt een half uur aan telefoon en dan wordt er opgelegd. De bank kan ons ook niet verder helpen. Hoe krijg je dit stopgezet?