Onmogelijke meterstand

Beste jullie hebben een nieuwe electriciteits meter geplaatst en de meterstand doorgegeven aan Luminus . Dit is een onmogelijke cijfer het is 10000 kw meer dan de vorige jaren we wonen maar met twee en hebben door de energie crisis veel besparingen doorgevoerd . Ik heb al twee maal schriftelijk en 6 maal getelefonisch contact opgenomen en gingen mij iedere keer terug bellen maar dat is nooit gebeurd . Kreeg enkel via mail dat dit klopt .(wat onmogelijk is)maar ik krijg nergens een uitleg hoe het enigszins mogelijk is dat twee mensen die zuinig zijn een verbruik van 10000 kw meer hebben in een jaar .Mvg