Alle openbare klachten

BNP Paribas Fortis beging een fout bij de automatische bankoverstap naar mijn nieuwe bank. Ze vergat de domiciliëring van mijn betalingen voor een hypothecair krediet bij haar zelf te regelen bij deze nochtans wettelijk geregelde bankoverstap. Ik diende dus klacht in, en nu zou het 'geregeld' zijn. Kous af, voor BNP Paribas toch... die mij zelfs laat weten dat ik hen nu verwijlintresten verschuldigd ben.. hoewel ZIJ ZELF NALATIG zijn geweest en wetsbepalingen hebben geschonden. Mijn antwoord heb ik zojuist verzonden naar de Ombudsfin: Ik kreeg zoëven het antwoord van de bank, waarin gesteld wordt dat ik ZELF de betalingen van de hypothecaire leningen had moeten in orde brengen, en waarin ik bovendien aangemaand wordt om daarbovenop een vergoeding voor laattijdige betaling te storten (!).Zij verwijzen naar een vorige vraag om inlichtingen aan uw diensten, die slechts een ADVIES waren, een advies waaraan ik bovendien voldeed door de officiële Bankoverstap.Ik verwijs echter naar de WETGEVING m.b.t. deze bankoverstap.BNP verwijst naar het feit dat de ‘ domiciliëring van mijn woonkrediet niet mee overging bij de bankoverstap’. Dat is effectief een feit.Juist dat FEIT was de OORZAAK van mijn klacht : de WETTELIJKE VERPLICHTING die aan BNP Paribas Fortis wordt opgelegd, en die door haar werd genegeerd.Waarbij BNP Paribas Fortis dus de wet overtreedt, maar nu zover gaat te wijzen naar Argenta en ook naar mezelf…1. Die regelgeving voorziet voor de overdragende bank ( BNP Paribas Fortis) :Ondermeer het bezorgen van een lijst aan mij en aan Argenta van zowel: - bestaande doorlopende betalingsopdrachten, - overschrijvingen met memodatum, - alsmede de beschikbare informatie over mandaten voor domiciliëringen die worden overgedragen”, en dat binnen korte termijn:“§ 4. Bij ontvangst van een verzoek van de ontvangende betalingsdienstaanbieder voert de overdragende betalingsdienstaanbieder de volgende taken uit indien de toestemming van de consument daarin voorziet: 1° binnen drie werkdagen aan de ontvangende betalingsdienstaanbieder de in paragraaf 3, 1° en 2°, bedoelde informatie toezenden”2. BNP Paribas Fortis verzaakte dus aan haar verplichtingen Aangezien zij, hoewel daartoe duidelijk verplicht : 1.deze lijst NIET aan mij overmaakte, 2.bovendien de informatie m.b.t. de betalingen voor mijn hypothecaire lening bij BNP Paribas zelf NIET aan de overnemende bank, Argenta, overmaakte.3. Daardoor maakte zij het mij en Argenta onmogelijk de betalingen aan BNP automatisch te laten voorlopen hoewel dat duidelijk WEL voorzien is in de WETTELIJKE VERPLICHTINGEN aan BNP Paribas Fortis opgelegd m.b.t. deze Bankoverstap.4. De WETGEVING laat BNP Paribas Fortis bovendien slechts toe de rekening af te sluiten als er geen openstaande verplichtingen meer zijn… De afsluiting gebeurde dus , in weerwil van deze wettelijke bepalingen, WEL door BNP Paribas Fortis , door HAAR eigen nalatigheid , niet door die van mij of van Argenta, ONDANKS het feit dat het BNP Paribas zelf is die moest nagaan of er nog openstaande verplichtingen waren, en desgevallend de rekening NIET afsluiten.5° de betaalrekening op de in de toestemming bepaalde datum opheffen indien de consument met betrekking tot deze betaalrekening geen openstaande verplichtingen meer heeft5. Daarbovenop worden mij in deze brief zelfs verwijlintresten aangerekendDe wetgeving voorziet nochtans dat kosten en intresten die door BNP Paribas Fortis nalatigheid veroorzaakt werden, door hen zelf en van rechtswege moeten worden vergoed. Art. VII.62/5. [1 De door de consument geleden financiële verliezen, met inbegrip van in rekening gebrachte kosten en interesten, die rechtstreeks voortvloeien uit het feit dat een bij het overstapproces betrokken betalingsdienstaanbieder zijn verplichtingen uit hoofde van artikel VII.62/2 niet is nagekomen, worden door die betalingsdienstaanbieder onverwijld en van rechtswege vergoed.

Beste,Ik wens bij medexel aangifte te doen van hospitalisaties en facturen betreffende deze hospitalisaties terugbetaald te krijgen (ondertussen voor meer dan 1000 euro facturen betaald). E-mails en telefoons worden niet beantwoord, aangifteformulieren worden niet bezorgd, er wordt niets terugbetaald ! Belfius werd ook gecontacteerd en deze hadden beloofd iemand van medexel te contacteren om dit probleem op te lossen ( men was op de hoogte dat er problemen waren met medexel) ik heb ook niets meer vernomen van belfius. Het gaat om facturen van februari tot heden, een echte schande .Niet alle bestanden (facturen) konden bijgevoegd worden

Beste,Ik Shah Harshad, de zaakvoerder van Swetgems BV. Een klein diamantenhandel firma.In het jaar 2020 waneer het erg met pandemie was had ik geen zaken gedaan in mijn firma en mijn boekhouder namelijk Panis NV stuurde mij een hooge rekeningen die ik echt niet kon betalen.Daardoor had ik in mei 2020 mijn boekhouder moeten veranderd. Omdat ik de boekhouder veranderd, stuurde Panis NV nog een hogere rekening naar mijn firma Swetgems BV zonder enkele werk te hebben gedaan. Ook voor de laatste jaarbalans van 2019 had ik de nieuwe boekhouder al betaald voor die werk te doen.Panis NV dwong mij om de hoge rekening te betalen, ook al er geen zaken was gebeurd in mijn firma. Dus Panis had niets moeten werken voor mij en zonder ene discussie had ik de rekening moeten betalen.Zoals iedereen weet de erg situatie van de pandemie in 2020 had ik geen werk door de lockdown en kon niet betalen, ik was niet in België voor een goed paar maanden, dus nam de advocaat van Panis NV veel voordelen ervan in de rechtbank door foutieve discussie en de zaak gewonnen.Door de hoge kosten van een advocaat kon ik niet terug discussiëren en ze dwongen mij om dubbel te betalen met extra rentes, ze gaven mij geen kans om met Panis NV persoonlijke te spreken om alles rustig te beëindigen. Nu weet ik niet waar ik terecht kan gaan die me kan luisteren, Panis NV is een grote firma en ze sturen enkel hoge facturen, kleine firma zoals mij moeten het betalen zonder ene discussies.Ik hoop dat u mij kan helpen met een oplossing. Ik kan het niet betalen.Alvast bedanktMet vriendelijke groetenShah HarshadSwetgems BV

Beste.Voor mijn brandverzekering zijn (per ongeluk) 2 domicilies ingebracht. 1 per maand en 1 per jaar. Dit sinds 19 december 2019.Ik had nochtans alleen per jaar gevraagd want dat was goedkoper.Maandelijks:AG INSURANCEMANDAAT NUMMER :-53,84 EUR301994222REFERTE :000037783 14603013401MEDEDELING :FAM007076074EURBANKREFERENTIE : 2109030652451355VALUTADATUM : 03/09/2021Jaarlijks:Type verrichting Europese overschrijvingVan BE96 0015 XXXXXXXNaar BE24 2100 0007 6238 - SA AG INSURANCE/V.C.S.Bedrag -544,25 EURDetails OVERSCHRIJVING IN EURO OP REKENINGBE24 2100 0007 6238BIC GEBABEBB VIA MOBILE BANKINGSA AG INSURANCE/V.C.S.MEDEDELING :103573605124BANKREFERENTIE : 2012011512045660VALUTADATUM : 01/12/2020Ik ben eenmaal via Gerrit Bernaerts immotheker finotheker verder geraakt en normaal gezien zouden ze de maandelijkse domicilie hebben beeindigd.De maandelijkse domicilie loopt nog altijd door maar op 02/04 krijg ik dan toch een deel terugbetaald:Type verrichting Europese overschrijvingVan BE13 2100 0007 6339 - AG INSURANCE SANaar BE96 0015 XXXXXXXXXXBedrag 1.071,26 EURDetails OVERSCHRIJVING IN EURO VAN REKENINGBE13 2100 0007 6339 BIC GEBABEBBAG INSURANCE SABD EMILE JACQMAIN 531000 BRUXELLESREFERTE OPDRACHTGEVER :22936729MEDEDELING :TERUGBETALING TOP WONING000052195666BANKREFERENTIE : 210402131627Mailverkeer van boven naar onder:Na een paar maanden neem ik terug contact op en moet ik weer helemaal opnieuw beginnen en die doet gewoon geen moeite om mijn mails te lezen of iets op te zoeken:Van: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Verzonden: dinsdag 21 september 2021 21:59Aan: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Onderwerp: Re: Re: EMAIL - F00703127 - FW: Familis : gezinspolis + brandverzekering : 7076074 HERMES:0005002795263 BeOne:0001468000520 #AGSUPPORT:0220528Gerrit,(Het originele probleem is/was dat de brandverzekering jaarlijks en maandelijks wordt aangerekend)Dit klopt nog steeds niet en sleept aan.Na die terugbetaling is er nog altijd 53,84 per maand van mijn rekening blijven gaan.Mijn vraag was dat maandelijks stopt en de rekening jaarlijks gedomicilieerd wordt.Kan je dit toch nog eens (grondig deze keer) rechtzetten aub.mvgBjörn SörensenVan: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Verzonden: woensdag 22 september 2021 11:47Aan: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: Polis Fortis AgBezorg effen uw polis én ik laat alles jaarlijks domicilierenGegroetGErritBjörn SWo 22/09/2021 12:26Stond de nr niet in de titel ?Re: Re: EMAIL - F00703127 - FW: Familis : gezinspolis + brandverzekering : 7076074 HERMES:0005002795263 BeOne:0001468000520 #AGSUPPORT:0220528Van: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Verzonden: woensdag 22 september 2021 12:32Aan: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: Via e-mail verzenden: Sörensen_Björn_DOSS-7076074-.pdfEnkel jaarlijkse domicilieringGegroetGerritBjörn SWo 22/09/2021 12:34Gerrit ik heb genoeg van jouw slordig werk er gaat per maand 53,84 euro af voor de brandverzekering! Dit is nog steeds niet in orde!

Beste, ik heb ooit een visa krediet kaart gekregen van ING, die hun al langer dan 1 jaar hebben afgesloten. Vorige maand zie ik dat er een bedrag van 200+ euro van mijn zichtrekening is afgetrokken, door die VISA kaart die al lang niet meer actief is. De bank hebben die namelijk zelf stop gezet, ik had het niet eens gevraagd. Ik heb dan meer dan 20x gebeld en emails verstuurd en elke keer word ik wijs gemaakt dat de nodige dienst contact met mij gaat opnemen om dit in orde te brengen. Ze rekenen mij natuurlijk nog extra kosten aan omdat mijn rekening in de min is. Ik heb die rekening nadat ze de VISA kaart stop hebben gezet ook niet meer gebruikt, ik ben overgstapt naar AXA. Ik moet helaas hier komen, met de hoop dat ING dit ziet en verantwoordelijk neemt voor hun fouten. Dus kort samengevat:1. VISA kaart is langer dan 1 jaar gedeactiveerd.2. in Augusts wordt er 200+ euro van mijn rekening afgetrokken.3. Daardoor sta ik nu in de min.4. Extra kosten komen erbij.5. Klantendienst proberen hun best te doen via de tools dat ze hebben, maar helaas hebben ook geen antwoord. 6. Ik word niet eens gecontacteerd hierover en moet er zelf constant achterna. 7. De kosten gaan ook natuurlijk hoger en niet dat ze dat bijv freeze ofzo. Wie dan ook bij ING zit, ik raad hun echt af. De klantendienst hebben gewoon niet genoeg macht, knowledge of de tools om zoiets makkelijks te kunnen oplossen. Van een bank verwacht je natuurlijk security, maar in dit geval word je gewoon in de schulden gezet, zonder dat de kaart zelfs bestaat.

Beste ,Eind juli en begin augustus ben ik tot 2maal toe slachtoffer geworden van phising , waarbij men bankrekening tot 2maal toe leeg was gehaald. Heb klachten bij jullie neergelegd , aangifte bij de politie gedaan 2maal . Tot de dag van vandaag weet ik nog altijd niks heb jullie al gebeld gemaild mor nog altijd niets van feedback of terug betalingen ontvangen. Vind dit een regelrechte schande van Fortis . 1 overschrijving had zelf voorkomen kunnen worden als jullie je werk hadden gedaan . Al een geluk dat er Eén werknemer was dat een beetje alert was dat kon zien dat mijn gegevens op een ander toestel stond en die dan had geblokkeerd. Maar was al telaat geld weer weg . Ondertussen loop ik achter met men rekeningen met alle gevolgen van dienst . Hoor jullie het nog zeggen Fortis laat zen klanten niet in de steek ... . Ben meer dan 20j klant bij jullie maar overweeg zwaar voor over te stappen .

Op 4 of 5/8/2021 al regelde ik via Bankswitching mijn overstap naar mijn nieuwe bank.Vandaag , 15 september, krijg ik vanwege BNP Paribas een schrijven dat gedateerd is 10 september en waarin me wordt gemeld dat een terugbetaling van mijn hypothecaire lening op 1 september niet kon doorgaan.Er wordt me gevraagd mijn intussen al 3 weken definitief opgezegde(!) rekening te bevoorraden.De betalingsachterstand (!) zouden ze dan ‘verplicht’ melden aan de Nationale Bank.De automatische terugbetaling op 1 september, valt bijna een maand na mijn aanvraag voor Bankswitching dd 4 of 5/8/2021 , voor overstap toen al vastgelegd op datum van 23/8/2021Die laatste datum is dan weer 1 week voor de vervaldag van mijn hypothecair krediet.Is er een reden waarom de betaling niet automatisch geregeld werd via Bankswitching, hoewel die gebeurde op basis van de lijsten die nochtans door BNP Paribas zelf aan mijn nieuwe bank werden gecommuniceerd?Heeft BNP Paribas zichzelf ‘vergeten’ op deze lijst? Wat staat er te doen? Bij uitblijven van een antwoord behoort een klacht bij de officiële instanties voor mij ook tot een 'verplichting'.Ondertussen kreeg ik van BNP een 'antwoord' dat nergens naar lijkt: ik moet hen contacteren via Easy Banking. Het was allicht teveel gevraagd mijn mail te lezen en daarin te zien dat ik mijn rekening bij hen al had opgezegd, zodat ik via Easy Banking geen contact meer KAN maken?

In juli 2021 werd ik telefonisch, op mijn GSM, gecontacteerd door regulatie dienst ING met de vraag hoe het kwam dat mijn zichtrekening de kredietlijn had overschredenIk viel uit de lucht. Ik ben al jaren geen klant meer bij ING nadat ik een jaar of 6-7 geleden in het kantoor Zaventem de zichtrekening alfsloot.Van de regulatiedienst kreeg ik geen verder uitleg en informatie over hoe dit komt en welke verrichtingen er op de rekening werden uitgevoerd. Enkel de uitdrukkelijke en bevelende vraag om het tekort zo snel mogelijk in een kantoor aan te zuiveren.Om te begrijpen wat er aan de hand is, ging ik langs in kantoor Rochefort bij mijn woonplaats.Daar hebben ze het contactadres aangepast maar veel uitleg konden zij niet geven. Enkel dat ze geen verrichtingen op de rekening konden zien. In Zaventem zouden ze me meer informatie kunnen geven.Na telefonisch contact met Zaventem ook daar geen verdere uitleg, dat kan niet over de telefoon, maar ook als ik ter plaatse zou komen, zouden ze me niets meer kunnen vertellen. Enkel de Centrale diensten zouden mij meer informatie kunnen geven.Na verschillende pogingen, waarbij me steeds gevraagd werd later terug te bellen, krijg ik toch iemand aan de lijn bij de Centrale diensten. Maar zonder veel succes: zij kunnen mij niets vertellen, dat kan enkel in een kantoor waar via een automaat tot 10 jaar terug kan gegaan worden bij de verrichtingenDus vraag ik via mail Zaventem om een afspraak op 20/8, waarbij ik 100km wil afleggen om tot bij hen te komen om meer informatie te bekomen. Een paar dagen later antwoorden ze mij met een afspraak op 2/9 wat ik aanvaard. Daarop belt Zaventem mij om te zeggen dat ik welkom ben maar dat ze me geen verdere informatie gaan kunnen geven. Mijn bankkaart is vervallen, dus Homebanking & via automaat niet mogelijk. Indien ik het tekort aanzuiver, kan ik een nieuwe bankkaart krijgen en terug toegang. Ondertussen krijg ik een brief van ING verzekering zeggend dat een Global woning verzekering verlengd wordt en gedebiteerd van de zichtrekening die negatief zou staan . Deze verzekering gaat over een pand waar ik al zeker 8 jaar niet meer woon en waarvan het contract destijds werd stopgezet.Via de website van ING vul ik op 26/8 een formulier in onder de rubriek Complaint Management met bovenstaande informatie.Op de afspraak van 2/9 konden de medewerkers in het agentschap van Zaventem mij vertellen dat er voor het voorbije jaar enkel verrichtingen gebeurde om : de verzekering Global woning verzekering te betalen, te storten voor het ING Life plan en debetrente aan te rekenen. Geen enkele andere verrichting. Zij konden echter niet verder teruggaan in de tijd. Ze hebben dan voor mij een aanvraag ingediend om stortingen voor Life plan te stopen. Dat konden ze niet zelf aangezien mijn bankkaart vervallen was. Ook de betaling van de verzekering werd nogmaals gestopt, daar kreeg ik ondertussen een brief voor. Ze begrepen niet dat ik niet eerder gecontacteerd werd over de debetstand. Maar verder konden ze n iets voor me doen en raadde me aan om de ombudsdienst aan te schrijven.Op 9/9 krijg ik een mail van ING zeggende dag zij mijn klacht van 26/8 hebben doorgegeven aan de desbetreffende dienst binnen ING die deze verder voor mij zal opvolgen. Nog geen verder antwoord.Samengevat: • ING regulatie kan mij op mijn GSM bereiken over een tekort zonder verdere informatie te verstrekken. Ik heb nooit enige brief of telefoon ontvangen over een probleem of tekort op een zichtrekening die ik jaren geleden heb afgesloten. • Ondanks al mijn pogingen heb ik geen verdere informatie gekregen of inzicht in wat er, buiten voor het laatste jaar, tot een debet geleid heeft op een zichtrekening die voor mij afgesloten was. • Het lijkt me dan ook logisch dat ik weiger om het tekort aan te zuiveren zeker omdat de informatie over verrichtingen van het laatste jaar aantoont dat het enkel om “interne” verrichtingen gaat. Dit werd op 15/9 ook verstuurd naar de ombudsman.

Beste . Ik heb al meerdere malen contact met de Hoofdzetel van ingbank opgenomen zonder resultaat . Mijn vriend heeft mij maanden geleden 10000€ gestuurd naar mijn ingbankrekening die ik destijds nog had . Op 4 juni werd reeds mijn account en debetkaart geblokkeerd . Op 23 juli werd de 10000€ van mijn account gestolen die mij toebehoorde om mij en mijn vriendin te helpen om alles te voltooien en samen te kunnen zijn . Dat heeft onze relatie en onze gezondheid erge problemen bezorgd . Zelfs de maand juni kon ik zelfs geen eten of drinken meer kopen en ook geen herlaadkaart kopen voor mijn telefoon . Elke week heb ik een herlaadkaart van 15€ nodig om alle contacten te kunnen behouden . Ook moet ik elke maand mijn afbetalingsplan voltooien van Gerechtsdeurwaarderskosten die begin elke maand moest gebeuren , maar dat vanaf juni niet kon naleven . Daardoor heb ik ook moeten bedelen als een klein kind als 54 jarige man dat mij heel erg verlegen maakte en zeker niet in mijn opvoeding als klein jongetje was toegestaan . Bedelen stond niet in onze woordenboek als u begrijpt wat ik bedoel . Ook deze maand juni heb ik een andere bankrekening moeten openen om in juli mijn Saldo te kunnen ontvangen . Door deze frustrerende en stresserende situatie is alles verkeerd gelopen tot de dag van vandaag nog steeds zo is . Wat ook mijn vriend die het bedrag van 10000€ met veel plezier aan mij geschonken had om ons te helpen , heeft hij er ook de gevolgen en de problemen door ondervonden via mij enz . Dat heeft hem ook ziek gemaakt door iets wat hun met plezier geschonken had , op 23 juli ineens van mijn rekening door de Hoofdzetel van de ingbank afgenomen werd . Dus vanaf 4 juni toen de Hoofdzetel mijn account en debetkaart blokkeerden en mij zelfs zonder geld geplaatst hebben de hele maand juni werd het 23 juli nog erger door de Hoofdzetel die de 10000€ zomaar van mijn rekening afgenomen hebben . Met gevolg dat ik die maanden ook de verdere kosten voor de gerechtsdeurwaarders niet kon betalen wegens het helpen voor mijn toekomstige vriendin . Tot op heden en zelfs na vele pogingen om de Hoofdzetel telefonisch te bereiken heb ik nooit de kans gekregen om iemand te kunnen contacteren . Niemand nam de telefoon op en steeds een antwoordapparaat die altyd maar herhaalde dat de medewerkers in gesprek zijn : gelieve nog even te wachten alstublieft , u wordt zodadelijk geholpen ?????? Nooit heeft mij iemand geholpen . Gisteren ( maandag 13 september) heb ik 2 maal met ingbank Oosterzele telefonisch contact opgenomen om uitleg te vragen en hen vermeld of ze contact wilden opnemen met de Hoofdzetel en mij zo vlug mogelijk iets willen laten weten wat ze van plan zijn , want dat ik hen niet kon bereiken . Ik ben benieuwd of ik vandaag meer te weten zal komen ??? Ook mijn vriendin en nog hooggeplaatste personen zijn hiervan op de hoogte . Na meer dan 3 maanden erge problemen , stress , druk en gezondheidsproblemen kan ik niet blijven mijn gezondheid en ook van mijn vriend ,vriendin en nog vele andere vrienden en kennissen van mij hebben wij besloten om hogere stappen te ondernemen . Zoiets is onmenselijk , onaanvaardbaar en zelfs barbaars . Niemand zet iemand zonder geld op deze manier . Zelfs nog op geen enkele manier wordt iemand zonder geld geplaatst . Dat is van 2021 voor Christus misschien , maar dan was er geen geld : maar zeker niet 2021 na Christus . Dus na 3 maanden lijden , pijn en verdriet hebben wij samen besloten om verdere sancties te ondergaan met nog vele personen die niet tevreden zijn van de hoofdzetel van ING bank en de ingbank zelf . Ik wordt er elke dag zieker van door deze onmenselijke praktijken . Ik verwacht vlug een antwoordt zodat iedereen zijn gezondheid en zijn leven weer op normale manier kan functioneren vooralleer er ernstige gevolgen komen . Ik dank u voor begrip en medewerking . Johnny en Marc en nog vele anderen . Tot gauw

Door een aankoop te doen via facebook moest mijn vrouw verzendkosten betalen en werd doorverwezen naar een betaalpagina van de ING. Door middel van een kaartlezer hebben we dit bevestigd dmv een responscode. (nooit kaartnummers of pincode online ingevuld).De volgende dag omstreeks 16u00 belden ze van de ING fraudedienst dat we slachtoffer waren van fraude en dat onze rekeningen zijn leeggehaald.Hierop zijn we langs de politie geweest en hebben een PV laten opmaken, een onderzoek dat momenteel nog steeds lopende is.We hebben ook klacht ingediend bij de bank, de verdachte verrichtingen betwist. Ze laten weten dat ze het geld niet kunnen recupereren hebben en verder niets meer kunnen doen. Ze laten weten dat dit alles onze schuld is en willen het verdwenen bedrag (2985 €) niet terugbetalen.