Uitbetaling pensioensparen

Beste,Op 1 november werd ik 65 jaar en op 1 december kon ik het bedrag van mijn flexi life fonds ontvangen. Half oktober heb ik de papieren in orde gebracht in mijn fortis kantoor. Men ging alles doorsturen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.Bij Fortis zegt men dat het in handen is van AG en bij AG zegt men dat er achterstand is en de werkdruk te hoog is. Ik veronderstel dat ik dan ook een vergoeding krijg voor de laattijdige betaling zoals klanten van Fortis dit ook moeten betalen wanneer ze een negatief saldo hebben.Mvg.

Geachte heer, geachte mevrouwIk meld u goede ontvangst van uw bericht van gisteren.Ik heb hiervoor gisteren reeds een klachtendossier geopend onder de referte 'AG22390/AT'.Ik zal de nodige informatie inwinnen over dit dossier en zal nadien deze zaak onderzoeken.Ingevolge de strenge privacy bepalingen, zal ik het antwoord rechtstreeks overmaken aan mevr. De Laender.Met vriendelijke groetenCustomer Complaintswww.ag.beFollow us on: www.ag.be/disclaimer-legalnotices