Geachte mevrouw/heer,
Ik heb een koelkast gekocht bij Media Market. Het product valt nog onder de garantie en loopt af in juli 2025. Ik heb al 3 maanden een probleem: er komt water uit de deur. Ik heb contact opgenomen met Media Market en Siemens. De monteur kwam op 7 mei 2025 langs. Hij vertelde me dat er niet schoongemaakt was en dat hij niets gedaan had. Hij vroeg me om een rekening te betalen. Ik weigerde te betalen omdat het product nog garantie had.
Toen verhief hij zijn stem om me te dwingen direct te betalen, maar ik weigerde.
Er is een probleem met het rubber in de deur. Ik zie dat dat de reden is. Hierdoor komt er water uit de koelkast.
Ik heb de klantenservice van Siemens gebeld en ze wilden dat ik betaalde, maar ik weigerde. Siemens vroeg me vervolgens om de garantie van 3 jaar te nemen en ik moest er 99 euro voor betalen.
Ik vind deze is niet eerlijke mainner om ites te verkopen voor onze ales klanten.
De factuur number van Siemens 3233430949.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
· Orderbevestiging
· Betalingsbewijs
