Alle openbare klachten

Beste,Ik nam al 4 keer telefonisch contact, de 1ste keer voorKerstmis ivm met levering van nieuwe afstandsbediening.We zijn nu 10 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen,er is volgens mij zelfs nooit 1 verzonden!

Mijn echtgenoot bestelde een puzzel via Instagram bij outlet-designer. Hij ging een track and tracé ontvangen nooit gehad ,ook geen puzzel uiteraard. 69,95€ geld in t water..

U schrijft in de SMS dd. 08.01.2024 dat u een Wifi booster hebt gïnstalleerd, je aanvraag is nu afgesloten.Ik heb geen aanvraag ingediend. Wat is een Wifi Booster ? ? ?Dit is geen oplossing voor mijn probleem.

Beste ik bestelde een jas en de bestelling zou dinsdag 7 januari geleverd worden nu blijft deze op verwerken staan je wordt gewoonweg genegeerd bij bpost

Beste ik heb order nr.518478 nooit ontvangen,

Beste,Rond de jaarwisseling was ik enkele dagen niet thuis, en dus verbruikte ik data via 4g in plaats van WiFi.Ik zag dat mijn data bijna op was, vanaf dan betaal je €0.1 per 1Mb en dus extreem veel wat ik wou voorkomen.Ik heb geen abonnement, ik gebruik een herlaadkaart en dus benuttig ik telkens enkel mijn gratis smsen en data zodoende ik mijn belwaarde kan behouden om te bellen of andere betaaldiensten.4 dagen lang proberen te herladen maar tevergeefs, bancontact en kbc-app wouden niet openen of geen betaling uitvoeren. (Paypal, Visa of Mastercard heb ik niet, andere betaalmogelijkheden zijn er niet)02/01/2024 kreeg ik dan bericht (een uur te laat) dat mijn data was opgebruikt en ik aan het duurdere tarief op internet zat.Pas nadien zag ik dat ik al 150Mb hier aan had opgebruikt door hun late bericht en er dus al €15 van mijn belwaarde was verdwenen.Ik moest die dag een bus- en treinticket kopen/gebruiken dus had data nodig.Na meer dan 10-tal pogingen was de herlading gelukt al duurde het nog een uur alvorens ik mijn gratis data (4Gb) kreeg.Ik heb Mobile Vikings hier al over gemaild en heb hier ook bevestiging van gekregen dat ze mijn vraag goed hebben ontvangen maar dit is inmiddels al een week geleden.Het is al erg genoeg dat ik vorig jaar in augustus €50 data heb moeten kopen doordat de internetkabel in onze straat was geperforeerd door werken en Proximus dit niet dringend achtte qua herstelling waardoor wij een maand lang zonder internet zaten. Die maand zonder internet heeft mijn moeder niet moeten betalen maar verdere tegemoetkoming of schadevergoeding zoals die €50 aan data heb ik niet gezien desondanks Mobile Vikings eigendom is van Proximus/Belgacom.Ik eis dan ook de volledige terugbetaling van die €15 belwaarde aan data en een schadevergoeding aangezien dit verre van de eerste keer is.

Ik zou 5 werkdagen terug zogezegd 2 pakjes via post NL moeten ontvangen hebben. Was de hele dag thuis, niets gehoord of gezien en ook geen pakje bij de buren. Ondertussen zou er gisteren nog een pakje geleverd zijn van post NL met weer hetzelfde verhaal, pakje is nergens te bespeuren en reeds betaald.In het verleden nog gehad dat ze het midden op straat zetten en gewoon vertrekken, ongehoorde wanpraktijken dit. Ook de klantenservice van PostNL is amper te bereiken + nog moeilijker om een klacht neer te leggen. Raad het ten zeerste af ooit nog via hen bestellingen te laten leveren.

Beste, Reeds op 20/09/2023 meldde ik via officiële weg een klacht dat mijn afsluiting werd beschadigd bij de werkzaamheden van Fiberklaar. Daarbij werd ik tot op heden telkens (dus meermaals) en enkel doorverwezen naar de onderaannemer die wel vriendelijk blijft, maar blijkbaar eerder hoopt dat mijn geduld opgeraakt en ik niet langer bedel om de schade (op zijn kosten) te willen herstellen. Wel, na meer dan drie maanden aandringen bij zowel Fiberklaar als de onderaannemer is mijn geduld inderdaad op. Het maakt me niet uit wie de schade juist heeft veroorzaakt. Fiberklaar is de opdrachtgever van de werken waarbij het fout liep en dus verantwoordelijk. Ik vraag daarom aan Fiberklaar (en niet voor de eerste keer) om mijn schade te herstellen dat U het zelf maar verhaalt op Uw onderaannemer.Met vriendelijke groeten, D.

Ongeveer een maand geleden werd de fiberkabel geïnstalleerd in onze straat. Sindsdien hebben wij vele problemen. Geen vaste telefoon meer, veel wifi problemen, we kunnen niet meer naar opgenomen tvprogramma's meer kijken en constant rinkelt de telefoon 2, 3 maal en dan stopt het. Proximus negeert onze vele klachten. Vandaag ging er iemand langskomen. Dit kwam ik vorige week opeens te weten via de chat. Ik blijf dus gans de dag speciaal thuis van mijn werk. Maar niemand kwam langs.Ik blijf maar klachten sturen maar het lijkt wel alsof ze met ons lachen. Ik heb al uren verloren met het wachten aan de telefoon, chat...Ik mailde reeds met de ombudsman maar niets lijkt te helpen.Ze lieten weten dat de mannen die de fiberkabel plaatsten de proximus kabel raakten en dat een lasser moest komen en dat zoiets lang duurt. Maar meer dan een maand ons zonder telefoon, deftige tv en internet zetten, dat kan toch niet. Wifi hebben wij ook dringend nodig want we werken meestal van thuis. Het is een schande en we voelen ons echt bedot.

Beste,Midden november 2023 bestelde mijn vrouw volgend toestel: Samsung Galaxy A54 5G 128GB voor de prijs van zo'n 379 euro. Echter via een andere actie kon ze het zelfde toestel verkrijgen voor 99 euro. Hierdoor lieten we de eerste bestelling onmiddellijk retourneren bij levering. Begin december (2 weken later ongeveer) kregen we bericht dat het toestel goed was ontvangen bij Telenet en vroegen ze ons rekeningnummer om de aankoopprijs terug te storten. Wat dus nog steeds niet gebeurd is...ondanks al mijn telefoontjes hierover met telkens de belofte dat dit binnen een week wel gestort zal zijn... Vandaag bel ik hiervoor opnieuw en de operator laat mij meer dan een kwartier onbeantwoord aan telefoon, ik heb uiteindelijk maar opgehaakt hij ging eens informeren...