proximustv 82 jarige dame

Mijn 82 jarige moeder heeft recent een hartoperatie ondergaan en ondervindt problemen met haar proximustv. Wij hebben reeds 15 keer ‘met de technische dienst contact gehad maar verder als een reset van het proximustoestel zonder resultaat komt men niet. We hebben gevraagd of men een technieker wil sturen maar we worden van de kast naar de muur gestuurd. Onnodig om u te zeggen dat dit een zware impact heeft op de gezondheid van oudere mensen. Heeft proximus ook mensen in dienst die de problemen wel kunnen aanpakken. Tot overmaat van ramp heeft men tijdens één van de gesprekken fiberinternet en een mobiel telefoonabonnement verkocht dat we vandaag telefonisch hebben geannuleerd, bij deze bevestiging van die annulatie want uw website werkte niet door onderhoudswerkzaamheden. Kunt u aub het probleem van proximustv oplossen en een technieker sturen.

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig ik dat ik de klacht van mevrouw Dewit Magda in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-02-19-18.23.31.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921006170837] Ref. [THREAD_ID:1921006170837]