Beste,
Ik wil graag een dossier openen bij Test Aankoop over een ernstig probleem na een laserontharingsbehandeling bij Gloow Europe – vestiging Genk.
Op 17 september 2025 werden mijn zus Selin Konakci en ikzelf Sibel Konakci behandeld voor onderhoudsbeurten.
Wij hadden eerder zonder problemen behandelingen bij een andere vestiging van dezelfde keten.
Na deze sessie hebben wij beiden huidletsels ontwikkeld.
Onze huisarts heeft dit medisch bevestigd (verslagen in bijlage).
Ondanks herhaalde e-mails hebben wij geen enkele reactie gekregen van het bedrijf.
Daarbovenop zijn wij geblokkeerd op sociale media en zijn onze klantengegevens (beurten, pakketten) uit hun systeem verwijderd.
Wij vragen:
• Terugbetaling van de resterende beurten (3 voor mij, 1 voor mijn zus).
• Een schadevergoeding voor de lichamelijke en emotionele schade.
Ik voeg alle bewijsstukken toe: foto’s, medische attesten en mijn communicatie met Gloow.
Wij wensen graag te weten welke stappen Test Aankoop kan ondernemen om dit dossier op te volgen.
Met vriendelijke groeten,
Sibel Konakci
