Terug

MSI weigert garantie grafische kaart

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Garantie

Klacht

T. V.

Naar: MSI

17/10/2025

Medio mei 2025 heb ik een grafische kaart van MSI gekocht bij Megekko, een Geforce 5060, na een korte tijd ging deze al defect en is deze RMA opgestuurd, onhersteld kwam deze terug rond september 2025, media oktober 2025 is deze terug defect en Msi weigert het probleem van deze defecte grafische kaart op te lossen, ik ben deze situatie kotsbeu

Berichten (2)

MSI

Naar: T. V.

17/10/2025

Beste, Zoals wij u ook al per email meldden: Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat u nog steeds problemen ervaart met de grafische kaart. Wij hebben de kaart ontvangen met de volgende foutomschrijving: “Uns, freezes, stuttering, not performing like same card in another pc and blackscreen crashes” Bij de uitvoerige inspectie werd de fout niet bevestigd door onze engineers. Wij dienen een fout te kunnen bevestigen alvorens wij over kunnen gaan tot een reparatie of een andere oplosing. Op dit moment kunnen wij u niets anders adviseren dan de kaart wederom bij MeGekko aan te melden voor een reparatie/onderzoek. Misschien is er in uw systeem een andere component die dit veroorzaakt, zoals een power supply. Met vriendelijke groetKind regards, Notebook Customer Service Telephone +31854 01 13 15 +32280 80126 Email notebook-info@msi.com Web :www.msi.com Support support.msi.com

T. V.

Naar: MSI

17/10/2025

Beste Er is geen enkel fout in het systeem, in het systeem is momenteel een andere GPU als test geplaatst en alles werkt perfect, het product is defect en onbetrouwbaar, maar jullie lossen het niet op. Voor mij is het geen MSI meer, ik heb via Megekko laten weten via een officieel document de koop ontbindt omdat dit product gewoonweg ondeugelijk is Met vriendelijke groeten Van Rooy Tim


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform