Terug

Opzeg contract

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Contract

Klacht

L. B.

Naar: veolia

17/10/2025

Beste, Wij sloten met ons bedrijf 9 jaar geleden een contract af voor afvalophaling op ons kantoor met Suez. Zij werden overgenomen door Veolia en blijkbaar werken zij met stilzwijgende verlenging van een erg lange termijn waardoor ons contract nog tot in 2028 loopt. Wij verhuizen binnenkort waardoor we geen afvalophaling meer nodig hebben omdat dit op de nieuwe locatie door de verhuurder gebeurt. Ofwel moeten we het contract uitdoen tot over 3 jaar ofwel moeten we een verbrekingsvergoeding van minimaal 1500 euro betalen die overeenkomt met ongeveer anderhalf jaar aangezien wij momenteel €86,48 per maand betalen. We denken dat dit buiten proportie is en dat deze verlenging onder de radar met een dergelijk lange termijn niet in verhouding is. Wat zijn onze mogelijkheden? Vriendelijke groeten Leen

Berichten (4)

veolia

Naar: L. B.

20/10/2025

Beste klant, Bedankt voor onderstaande, indien u ons bewijs kan bezorgen dat u gaat verhuizen en het pand verlaat kan dit vervroegd stopgezet worden. Indien u nog vragen heeft mag u ons contacteren. Prettige dag! Cordialement Met vriendelijke groet, VEOLIA Customer Care - Chiara 02/209.70.00 www.veolia.be Van: klachten@test-aankoop.be Datum: vrijdag 17 oktober 2025 om 10:45:20 Naar: info.be@veolia.com Onderwerp: Opzeg contract Opzeg contract ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

veolia

Naar: L. B.

28/10/2025

Beste Leen We vinden het jammer dat uw een klacht over uw opzeg bij Veolia via testaankoop stuurt en niet aan Veolia vraagt om de situatie van de opzeg te verklaren. Er is op 17.10.2025 een mail gestuurd dat de overeenkomst VERVROEGDonmiddellijk kan beëindigdworden indien u ons een bewijs van stopzetting bedrijfsactiviteit op locatie Groenstraatz/n (over 79) 3001 Heverlee, kan bezorgen. Dit bewijs kan een attest zijn opgemaakt door boekhoudkantoor/fiscaal kantoor dat activiteiten op locatie werden stopgezet, of een bewijs van einde huurovereenkomst van deze locatie, kopie verkoopsaktebij verkoop pand locatie, ... Tot op heden hebben we geen bewijs ontvangen. Zie mail dd 17.10. hieronder: Van:be.ves.info.all@veolia.com be.ves.info.all@veolia.com Datum:vrijdag 17 oktober 2025 om 16:35:48 Naar:leen@zenjoy.be Onderwerp:Veolia7001525345 -ZENJOYBVBA- opzeg per mail Beste Leen, We hebben uw mail goed ontvangen. Bij stopzetting van de activiteiten op de huidige locatie kan de overeenkomst vervroegdbeëindigdworden als u ons een bewijs van stopzetting kan bezorgen ( per mail). Dit moet wel een document van eenofficiëleinstantie zijn met de verklaring van stopzetting en waarom deafvalcontainersop de nieuwe locatie niet overgenomen kunnen worden. Bij een andere reden vanbeëindigenvan uw overeenkomst, hebben we inderdaad een aangetekendeopzegbriefnodig dieu mag versturen naar eenVeoliasite: VeoliaBeerse Lilsedijk53 2340Beerse of de hoofdzetel vanVeolia Veolia Poincarélaan78/79 1060 Brussel De aangetekende opzeg wordt zo snel mogelijk bevestigd met de einddatum van uw opzegtermijn. Indien nog vragen, aarzel niet om ons te contacteren. Cordialement VEOLIACustomerCare -ElsEyckmans In afwachting van uw reactie, verblijven wij. Met vriendelijke groet, VEOLIA Customer Care - Els 02/209.70.00 www.veolia.be Van: klachten@test-aankoop.be Datum: vrijdag 17 oktober 2025 om 10:45:20 Naar: info.be@veolia.com Onderwerp: Opzeg contract Opzeg contract ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

veolia

Naar: L. B.

20/01/2026

Beste Ondertussen hebben we jullie deze documenten via aangetekend schrijven verstuurd. Gezien jullie officiële documenten nodig hadden, moesten we wachten tot dit neergelegd en behandeld was door de griffie. We hebben de documenten van neerlegging bezorgd en ondertussen is de aanpassing ook zichtbaar in het KBO online. De aangetekende zending werd door jullie ontvangen op 12.01.2026, maar we kregen hier nog geen reactie op. Wat zijn de volgende stappen? De containers staan nog in het vorige pand en de nieuwe huurders willen natuurlijk graag dat deze snel opgehaald worden. Bedankt voor de snelle opvolging, Vriendelijke groeten Leen Leen Buelens Managing Partner Founder Zenjoy, the digital product studio. Blijde Inkomststraat 22, 3000 Leuven +32 (0)16 43 93 81 hallo@zenjoy.be On October 28, 2025 at 1:12 :PM GMT+1 be.ves.info.all@veolia.com wrote: Beste Leen We vinden het jammer dat uw een klacht over uw opzeg bij Veolia via testaankoop stuurt en niet aan Veolia vraagt om de situatie van de opzeg te verklaren. Er is op 17.10.2025 een mail gestuurd dat de overeenkomst VERVROEGDonmiddellijk kan beëindigdworden indien u ons een bewijs van stopzetting bedrijfsactiviteit op locatie Groenstraatz/n (over 79) 3001 Heverlee, kan bezorgen. Dit bewijs kan een attest zijn opgemaakt door boekhoudkantoor/fiscaal kantoor dat activiteiten op locatie werden stopgezet, of een bewijs van einde huurovereenkomst van deze locatie, kopie verkoopsaktebij verkoop pand locatie, ... Tot op heden hebben we geen bewijs ontvangen. Zie mail dd 17.10. hieronder:

veolia

Naar: L. B.

21/01/2026

Beste, Wijbevestigenhierbijdebeëindigingvan uwovereenkomstvoor: - Bedrijfsnaam:ZENJOY BVBA - Servicelocatie: Groenstraatover 79, 3001 Heverlee - Type container(s): 240L restafval+ 240L PMD + 240L papier/karton De ledigingenvan uw container(s) zijn vanaf heden stopgezet. Heeft u containers in huur, dan bevestigen we de geplande ophaaldatum enkele dagen vooraf per mail. De kosten met betrekking tot de definitieveophalingzullen gefactureerd worden conform uw contract. Wij willen u eraan herinneren dat de container leeg aangeboden dient te worden bij definitieve ophaling. Indien er toch afval in de container zit, zal hiervoor een forfaitaire kost aangerekend worden. Uw dossier werd bij ons geregistreerd onder het nummer 7775186. Wenst u in de toekomst opnieuw samen te werken, aarzel dan niet met ons contact op te nemen. Wij zijn steeds bereid een nieuwe samenwerking op te zetten. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet ons te contacteren. Wij willen u bedanken voor de jarenlange trouwe samenwerking. Cordialement Met vriendelijke groet, VEOLIA Customer Care -Inge 02/209.70.00 www.veolia.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform