Alle openbare klachten

Beste,Op 04 December 2023 voorschot van 2120 euro betaald voor werken aan mijn huis buiten achter(Dak werken),verschillende malen gebeld en mail verzonden telkens bij het bellen zijn antwoordapparaat en geen gehoor,bij mail soms bericht eerst een werkongeval gehad daarna terug thuis en zouden alles in orde brengen ,,door zijn ongeval heb ik afgewacht tot zijn genezing maar na zo een lange tijd klop er iets niet denk ik!,ook sms verzonden en op 18 Maart 2024 bericht gekregen zouden deze avond bellen om een datum in te plannen voor de werken en verslag opsturen,niemand gebeld tot nu en geen verslag opgestuurd ook geprobeerd te bellen met een andere telefoon nummer maar ook geen antwoord ???zo een aannemer vertrouw ik niet meer,zou graag mijn voorschot van 2120 euro terug krijgen??was ook 60% voorschot van werken,is veel maar ik vertrouwde hem is hier zelf geweest om de offerte op te maken!!.ook een mail gekregen van zijn vrouw Wendy ?18/01/2024 zouden schadebestek opsturen dit weekend??nikst onvangen.

Beste, Ik heb een artikel van 3€ verkocht aan mathisvermeersch71. Vinted stuurt mij door naar een link om mijn kaart te autoriseren, zodat ik de betaling kan ontvangen. Ik doorloop de procedure. Er gaat 699€ van mijn rekening naar REMITLY. Dit is fraude. Hoe kan ik mijn geld recupereren? Ik heb Vinted gecontacteerd via de helpdesk maar mijn klacht past niet binnen hun format. Ik krijg een automatisch antwoord.

Geachte,Op zondag 21 april 2024 vertrokken wij met een vlucht van uw maatschappij vanaf Brindisi (Italie) naar Eindhoven.Vluchtnummer: EHKCRF.Wij hadden vooraf 2 stoelen met extra beenruimte gereserveerd en hier ook extra voor betaald.Echter, in het vliegtuig bleek dat deze niet beschikbaar waren.Op onze vraag waarom kregen wij als antwoord dat de oorzaak lag in een ander type vliegtuig.Het gevolg was dat wij gedurende de hele vlucht problemen met onze knieën hebben gehad vanwege de krappe beenruimte.Na terugkeer hebben we via een klachtenformulier op de website van Ryanair een klacht hierover ingediend.Eerst kregen we een standaard reactie terug dat Ryanair geen tickets zou terugbetalen.We hebben toen hierop geantwoord en nog eens uitgelegd dat we geen terugbetaling van de tickets wensten maar alleen het extra bedrag dat we voor de stoelen hadden betaald.We kregen helaas hierop geen antwoord.We hebben ook geprobeerd om telefonisch met Ryanair tot en oplossing te komen maar dat is eveneens niet gelukt

Ik heb hier een zetel gekocht en gemerkt dat deze kapot was aan de rugleuning ik heb hiervoor contact opgenomen en 1 was hij niet meer in garantie volgens hun2 het moest dan met de fabriek geregeld worden maar ik hem hem gekocht bij q time niet bij het fabriek zun doen geen moeite3 dan zegt het febriek dat ik het zelf stuk heb gemaakt4 nu willen ze nog een vergoeding van 500€ voor een stuk dat 750€ kost waar ik natuurlijk niet mee alkoord ben want het was nog in garantie Nu niet meer want dit sleept nu al 7 maand aan Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om dit probleem op te lossen ik had al contact met een ombuds dienst maar als ze niet willen mee werken kunnen zun ook niet veel doen Mvg

Beste,Op 8 mei heb ik een digitale kopie aangeschaft voor MiniTool Partition Wizard Pro Annual. Dit is een software programma voor het overzetten van data. Het programma heeft mijn probleem niet kunnen oplossen en heb van mijn aankoop willen afzien. Ik heb onmiddelijk de verdeler gecontacteerd en kreeg bericht dat mijn jaarlijkse hernieuwing werd opgezegd.Dit was niet mijn vraag aangezien ik een retour wilde van de betaling op 8 mei.Ik heb hen technische uitleg gegeven, waarop ze dit hebben doorgespeeld naar de uitgever van de software. Refund werd geweigerd.Ik heb hen gewezen op Belgische econimische wet Art. VI.70. § 1. waarin duidelijk staat dat ik 14 dagen recht heb op retour. Weer hebben ze dit doorgespeeld naar de uitgever van de software en weer werd er geweigerd.De uitgever MiniTool heb ik ondertussen ook rechtstreeks gecontacteerd met dezelfde vraag.Kunnen jullie mij helpen in het contacteren van de verdeler en/of uitgever zodat ik mijn geld terug kan zien, aub? De software heb ik reeds gedeinstalleerd en gebruik ik niet langer. De sleutel mag onmiddelijk opgezegd worden.Bedankt!

Beste,Eerst en vooral heb ik lang moeten wachten aan de balie aangezien ik 20min moest wachten omdat ik pas na 1u na boeking geholpen kon worden omwille van een voucher. Uiteindelijk na 40min werd ik geholpen.Ik moest dus 1u wachten.Toen ik in de auto stapte bij ophaling van de wagen, rook ik meteen een enorme geur van cannabis.Om dringende redenen moest ik onmiddellijk vertrekken, in de veronderstelling dat deze geur wel zou verdwijnen.Ik liet de ramen de hele weg voor 25km naar mijn 1e bestemming open tot aankomst. Dit hielp niet.Op dinsdag 07/05/2024 reed ik alleen naar mijn werk en naar huis en probeerde hetzelfde opnieuw met alle ramen open. Op woensdag 08/05 werd het me te veel en heb ik contact opgenomen met de servicedesk van Sixt. Aangezien de keuze van de Nederlandse taal op dat moment niet mogelijk was koos ik voor Frans.Ik legde alles uit en kreeg een optie om een andere auto af te halen met een toeslag van +/- 200€ en dit voor een Seat Ibiza met Franse nummerplaat die ik uiteindelijk niet kon krijgen aangezien ik de Belgische nationaliteit heb. Deze wagen kon enkel worden verhuurd aan mensen uit het buitenland. Dit werd vermeld door het personeel van Sixt Woluwe. Ze hebben een poging gedaan om de geur te verwijderen met een speciaal product. Dit hielp hooguit 1 uur en daarna was de geur weer heftig aanwezig.Vanmorgen op 09/05/2024 heb ik weer contact opgenomen met de helpdesk waar ik heel vriendelijk werd geholpen. Ze ging kijken of er een mogelijkheid was om de auto om te ruilen met Sixt Brussels South die mij persoonlijk zou contacteren over dit probleem.Na 5u wachten kreeg ik geen telefoontje dus belde ik terug naar de helpdesk en daar kreeg ik als antwoord dat Sixt Brussels South dit “geen geldige reden” vond om de auto om te ruilen voor een andere wagen.Wat ik erg jammer vind aangezien ik 1) De wagen hooguit enkele keren heb gebruikt voor de afstand om het probleem mogelijks te kunnen oplossen bij Sixt in Woluwe + de heen en terug richting Sixt Brussels South om de wagen vervroegd terug in te leveren. + 1 maal heen en terug richting werk.2) Om gezondheidsredenen kan ik niet tegen deze geur wat kan bevestigd worden door verschillende dokters.3) Het is niet verantwoord om met deze geur mijn dochter + mijn vrouw in te vervoeren.Uiteindelijk wouden ze geen oplossing bieden dus heb ik besloten om vandaag 09/05/2024 de auto terug binnen te brengen en mijn huurovereenkomst te beëindigen.

Geachte Hierbij zou ik graag een klacht indienen tegen de werkwijze van Samsung.Ik heb een samsung smart tv 8k gekocht model: QE65Q800TALXXNOp 19/05/2020 op samsung.be kostprijs 3399€ (zie foto factuur samsung)Na een tijdje begon de rand van het scherm donkere plekken te krijgen. Ik stelde mij hier in het begin niet teveel vragen bij omdat het echt gewoon in de rand was. Na een 2tal jaar begonnen de plekken iets hoger op het scherm te gaan. Op 11 februari23 heb ik dan contact opgenomen met Samsung hierover. (zie foto contact)Die vroegen de tv te resetten maar blijkbaar kan deze tv dit zelf niet. Waardoor zelf de verantwoordelijke van Samsung vroeg vanwaar komt deze tv? (zie foto reset) Ze raden me toen aan de tv binnen te doen maar na 2j zouden de kosten voor scherm even duur worden of een nieuwe tv die volledig op mijn rekening zou komen te staan.Niemand vertelde mij toen dat samsung ook in tussen komt als de tv vroegtijdig kapot gaat. Maar probeerden meteen weer te verkopen. Budget voor nieuwe tv of reparatie van scherm richting 2000€ was toen niet betaalbaar voor mij. Dus moest ik maar kijken met zwarte plekken in het scherm. Een jaar later kreeg ik dan plots allemaal strepen op mijn scherm en zag ik niks meer. De tv ging ook niet meer uit, zelf niet langere tijd op de uitknop duwde. Enige hoe ik hem uitkreeg was de tv zonder stroom te zetten, waar ik al geen fan van ben.Nadat stroom 30seconden uitgezet had en weer de tv probeerde op te starten deed de tv niks meer.Samsung reparatie om enkel te komen kijken ging al richting de 300€ worden. Wat ik toen aan de hoge kant vond. Dus zocht ik alternatieve oplossing bij herkende herstellers. Verfaillie Bauwens Oostkamp kwam toen mijn tv onderzoeken. Kostprijs diagnose 50€ (zie foto verfaillie)Die wisten te vertellen dat het paneel en het scherm moesten vervangen worden kostprijs: 2199,23€ samsung bied toen voor onderdelen korting omdat ze vroegtijdig kapot gingen onder 60maanden. 707,70€ van samsungKostprijs klant 1491,53€ Dit was enorm duur als je weet dat een nieuwe tv al beschikbaar is voor 2000€ En er geen garantie is dat de tv dan optimaal ging lopen na de vervanging.Toen kwam er een oplossing via Vanden Borre Life. Intekenen in een jaar abonnement 16,99€ per maand Kosten reparatie van mijn tv komen dan op 79€ nog. Dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan. Vanden Borre ging ook meteen aan slag bekeek de offerte van verfaille bauwens en bestelde onmiddellijk het scherm en paneel bij samsung. 2weken later kreeg ik dan telefoon Vanden Borre dat samsung die wisselstukken niet ter beschikking geeft. En zij verder niks meer kunnen doen voor mij. Dus heb ik dan maar een klacht bij samsung ingediend dat na 3tal jaar geen wisselstukken van een duur toestel moeten aanwezig zijn. En als deze niet aanwezig zijn ze een restwaarde moeten voorzien voor mijn tv te vergoeden. Telkens kreeg ik telefoon en mail terug met volledig andere uitleg. En nu willen ze nog dat ik mijn toestel eerst eens laat bekijken van samsung zelf en deze kosten moet betalen voor aanmelding bij hun reparatie centrum om dezelfde diagnose te laten vaststellen. Waardoor ze duidelijk maak deze delen zijn niet beschikbaar zijn. Maar misschien heb je ook verkeerde diagnose gekregen en is dit het probleem niet. (zie foto samsung care)Dit is dan heel gemakkelijk een consument oplichten, die al pech geeft een slechte tv gekregen te hebben. Samsung laat zijn consumenten in onzekere staan. Geven geen hulp bij uitleggen hoe je een probleem moet aanpakken en hoe de kosten kunnen drukken. Ze proberen je meteen een nieuw toestel aan te smeren en je gevoel te geven buiten garantie is het je eigen schuld. Terwijl een toestel boven 1000€ toch een minimum levensduurte zou moeten hebben tot 72maanden. Met vriendelijke groeten David Tuytschaever

Op 21 april 2024 heb ik een glazen item gekocht via Vinted, maar het kwam gebroken aan op 4 mei. Omdat het een breekbaar item was, heb ik bij het uitpakken bijna elke stap gefotografeerd om eventuele discussies te voorkomen. Mijn profiel is echter onterecht geblokkeerd, waardoor ik de betaling niet volgens de normale procedure kon stopzetten. Daarom heb ik via de e-mails die ik ontving bij de aankoop en verzending van het item geprobeerd dit aan te kaarten. Helaas hebben verschillende taalonkundige medewerkers van Vinted, die vaak geen Nederlands spreken, niet begrepen wat er aan de hand was vanwege de taalbarrière en hebben ze standaardoplossingen geboden die niet van toepassing waren op mijn specifieke probleem. Hierdoor is de betaling toch doorgegaan na de opgelopen vertraging. Omdat ik alles heb gedaan om Vinted op de hoogte te stellen en zij verantwoordelijk zijn voor de opgelopen vertraging, vraag ik een herbehandeling van mijn zaak en terugbetaling van mijn geld.

BesteIk huurde via booking.com een auto bij Budget Fort Lauderdale (31/03-12/04), middenklasse SUV. Voor deze auto betaalde ik 560, 93 euro EUR, inclusief een bijkomende dekking af bij rentalcover.com (104, 39 EUR). Uit de contracten leek ik hiermee voldoende dekking te hebben voor de hele periode. Aangekomen bij Budget bleek ik nog een extra verzekering nodig te hebben. De agent ad balie liet uitschijnen dat ik pas echt gerust zou zijn als ik deze nam. Bij de afrekening werd er nog eens 328,44 USD aangerekend. Dat is een groot verschil met de prijzen die jullie vermelden. 1000 euro ipv 560, 93 euro voor een huurauto. Ik wens hier klacht voor in te dienen. De borg werd gebruikt voor extra kosten. Ik mis transparantie op jullie website. Op de luchthaven heb je geen tijd om alles door te nemen en na te gaan of het wel klopt dat je een extra verzekering nodig hebt. Misschien moeten jullie dit opnemen met jullie partners ( de verhuurbedrijven). Ik wens om te starten een uitgebreide uitleg over alles waar ik voor heb betaald. Mvg AnneMvgAnne

Beste,In april 2021 bestelden wij bij jullie een Estrel acera 7 voor dames en 1 voor heren.Echter, met volladen batterij, fietsen we toch zonder batterij. Om één of andere reden werkt het niet. Ik wil de fietsen graag laten nazien en hiervoor een afspraak maken.Ik maakte voor elke fiets een garantiecertificaat aan zoals gevraagd na contactname met info@minerva.be (begin maart - zeer vlotte communicatie).Hierna kon ik contact opnemen met de herstellingsdienst van Minerva, nl Servicebike.Eerste contactname per mail dateert van 15/03/2024 waarop ik direct antwoord kreeg dat een technieker kon langs komen of ik kon langs gaan bij een servicepunt.Bij mijn vraag waar ik een overzicht kan vinden van de servicepunten heb ik geen reactie meer gehad.Ik stuurde nog een mail op 25/03,26/03, 23/04, 25/04, 2/05 eb 3/05. Deze werden allemaal geleverd en gelezen maar nooit reactie op gekregen.Ook telefonisch op het nummer 057 36 27 40 krijg ik niemand aan de lijn.Ondertussen kunnen we de fietsen nog steeds niet gebruiken omdat ik nog altijd niet weet waar ik deze kan laten herstellen en dit moet via de Servicebike gebeuren.Ik zou dit graag opgelost zien.Vriendelijke groeten,