Alle openbare klachten

Beste, Ik heb in juli 2023 2 decoratieve stoelen besteld bij webwinkel Woneninterieur, betaalde € 404.91 met de mastercard en tot op heden ontving ik de stoelen nog niet. Na vele mails en chat werd telkens beloofd te leveren maar men vroeg om geduld te hebben. Na enkele maanden raakte mijn geduld op en besloot ik te annuleren. Mijn vertrouwen in de winkel was ondertussen helemaal weg. Na annulatie van het order kreeg ik bevestiging dat het bedrag eerstdaags ging terugbetaald worden maar tot op heden nog niks terugbetaald gekregen. Ik stuurde al tientallen mails en contacteerde via chat. Telkens kwam er direct reactie via mail met valse beloftes. Ik wacht dus nog altijd op de terugbetaling! Dit bedrijf is niet betrouwbaar, bestel er niet!

Beste, ik bestelde pasfotos bij het internetbedijf FACED.EULevering nooit ontvangen. Geen reactie op mail.Ondertussen bij fotograaf geweest.Op hun website is geen adres terug te vinden.

Beste,Ik verkocht een aantal jassen (van hoge waarde) via Vinted. Toen het pakket bij de koper aankwam wenste ze nog van de prijs de toen omdat niet alle jassen in de staat waren die ze verwachte, ik heb haar toen gevraagd om ze terug terug te sturen. ik heb dit pakket nooit ontvangen. Kan worden achterhaald waar deze zijn?

Hallo, mijn account is om valse redenen geblokkeerd.Ik wil zeggen dat ik Vinted de afgelopen jaren elke dag gebruik. Ik koop en verkoop elke week minstens 3 items. Dit is altijd volgens de regels gegaan, zonder enig probleem en geen van mijn items is nep geweest. Dat zie je aan mijn 300+ 5-sterrenrecensies en 5000+ volgers.Ik heb een legitieme online winkel en zou niet iets verkopen dat niet authentiek is om mijn reputatie te ruïneren.Toch heeft Vinted mijn account permanent geblokkeerd. Ik vind dit heel vreemd, aangezien ik een van hun grootste kopers/verkopers ben in vintage merkkleding.Ik heb geen enkele verklaring of een logische reden gekregen waarom mijn account is geblokkeerd, behalve dat Vinted beweert dat ik 2 nepartikelen heb verkocht (van de meer dan 200 artikelen die ik te koop had) die niet nep waren. Zelfs nadat de authenticiteit ervan was bewezen, bleef mijn account geblokkeerd. Dit is erg frustrerend omdat ik veel potentiële deals in behandeling had en belangrijker nog: ik heb twee jaar besteed aan het opbouwen van dit account en deze reputatie!Account: @yarbarzangi

BesteIk ben een verkoper bij vinted.Het laatst heb ik een dure eau de parfum verkocht van chanel.Ik heb alle regels gevolgd van vinted.Ik heb fotos gemaakt.De koper gaf aan dat de karton met de product erin volledig beschadigd was aangekomen en de parfum kapot was.Stuurde fotos naar vinted met een kapotte doos en kapotte parfum fles.Vinted heeft mijn fotos als bewijs genegeerd en gaf de koper het geld terug.Ik ben slachtoffer.De koper kan het ook zelf gedaan hebben en gewoon de inhoud gewisseld met een lege kapotte fles die ze thuis had.Ik kan bewijzen dat ik alle regels heb gevolgd en dat ik niets fout heb gedaan maar vinted heeft de definitieve beslissing genomen om de koper terug te betalen.Ik wil dat jullie ertussen komen en dit onderzoekenAlvast bedankt

Beste , laatst won ik op veilingsite Catawiki een object voor 60 euro. Dit object is echter veel meer waard dan dat. Na betaling kreeg ik een mail dat de verkoop geannuleerd werd omdat de verkoper het object niet wil versturen. Ik heb dit object eerlijk gewonnen voor 60 euro , maar eigenlijk heeft het een waarde van 300 euro. Catawiki zegt me mijn geld terug te geven . Maar 60 euro is niet de waarde van mijn object. Ze zeggen ook de verkoper te zullen beboeten , maar strijken deze boete zelf op . Als ik een object gewonnen heb op een veiling , is dit toch mijn object en zou ik toch in principe de prijs mogen bepalen van mijn object. Ik wou u dan ook vragen of dit zomaar kan , want op deze wijze kan zo n veilingsite eender wat object annuleren om welke reden dan ook. Mvg Svensven.van.nauw@hotmail.com

Beste, Ik merk op mijn factuur van orange dat er een bedrag van 4,99 euro gefactureerd werd (19 maart 2024)voor PM Connect paybymobile via het telefoonnummer 0495 564513. Ik heb dit nergens besteld en zou graag hebben dat deze betaling wordt terugbetaald en, indien dit een abonnement is, dit wordt stopgezet. Vriendelijke groeten, Joos Casteele

Beste, Toen ik in november 2022 op mezelf ging wonen hqd ik bij orange een pakket aangevraagd voor internet,tv en gsm. Volgens een medewerker was in het appartement waar ik woon niet mogelijk om daar tv in internet te installeren bij hun. Ik ben dan naar Telenet gegaan en daar waren geen problemen. Bij mijn gsm zat ik nog wel bij Orange omdat op die moment nog geen problemen hadden voorgedaan. Op een bepaald moment kreeg ik een factuur aan voor alle diensten, internet, tv en gsm. ik belde een medewerker op om te zeggen dat dit niet klopte. Ze vertelde mij dat ze het ging rechtzetten. Volgende maand, hetzelfde probleem. Ik belde opnieuw en ze behandelde mij alsof ik een oplichter was die wel gebruik wou maken van al de diensten maar er niet voor wou betalen. Uiteindelijk vertelde de medewerker dat hij het ging rechtzetten. De maand daarop, hetzelfde probleem en dit bleef doorgaan. Elke maand opnieuw moest ik bellen en elke keer opnieuw kreeg ik een uitleg die ook elke maand wel anders was. Ik ben toen naar hun winkel in Wijnegem geweest en daar werd er mij verteld dat ze mij daar niet konden helpen en dat ik naar Antwerpen moest. Doordat ik full time werkte was dit voor mij niet evident om eventjes snel naar Antwerpen te gaan. Uiteindelijk hiervoor een dag vakantie moetten nemen. Daar aangekomen en ik wou mijn uitleg doen. toen ik nog niet was uitgesproken vertelde de medewerker op een hele brutale en aanvallende manier : al van November?! ja madameke ik weet niet of ik u wel ga helpen want mijn shift zit er bijna op . Ik heb hem toen duidelijk verteld dat ik absoluut niet akkoord ben met dez manier van werken en uiteindelijk heeft de man naar mij geluisterd en mij geholpen. De problemen met de facturen waren op dat moment opgelost. In December besloot ik ook om met mijn gsm over te schakelen naar Telenet. Telenet heeft hiervoor alles juist in orde gebracht en alles was meteen in orde. Orange stuurde me op een bepaald moment een slotfactuur. deze heb ik betaald. iets later volgde er een factuur van 20 euro. Er stond geen uitleg bij van waar ze deze 20 euro haalde. Ik betaalde deze niet en belde naar orange. daar werd ik opnieuw behandeld als een crimineel. Uiteindelijk de factuur betaald met het gedacht, dan is het afgelopen. Vanaf het moment dat ik deze betaald had, kreeg ik de volgende factuur. Ook deze was 20 euro en opnieuw geen uitleg erbij. Ik belde opnieuw naar Orange met mijn hele verhaal. Ze schelde mij uit als wanbetaler en ze vertelde dat het een aanmaning is omdat ik mijn vorige factuur niet had betaald. Plots vertelde ze mij dat ik 20 euro op mijn rekening gestort had gekregen. Ik vertelde haar dat orange nog nooit 1 cent op mijn rekening heeft gestort. Nadat ze deftig had nagekeken vertelde ze dat mijn verhaal inderdaad klopt en dat de fout bij orange ligt. Ze vezekerde mij dat de 20 euro die niet was gestort nu wel gestort zou worden en dat ik de rekening niet moet betalen en dat dit automatisch in orde wordt gebracht. Nu een maand later heb ik nog steeds geen 20 euro ontvangen en kreeg in een aanmaning van die factuur in mijn mailbox. Nu ben ik er helemaal klaar mee dat ik elke maand opnieuw telefonisch contact moet nemen wetende dat het probleem zich opnieuw voordoet en ik ga niet opnieuw een dag verlof nemen om naar Antwerpen te moetten gaan om daar behandeld te worden als een leugenaar. mvg

Beste,Ik heb op 14-03-24 een klacht ingediend bij de klantendienst van Bristol Klacht over belediging in de Bristol van Mechelen-Zemst. Amper 13 minuten later kreeg ik een reactie die ik niet OK vond. Daarna heb ik een paar mails gestuurd ook met het verzoek om de laarzen die ze tegen mijn wil om hebben vastgehouden op te sturen, maar helaas zijn die mails gewoon genegeerd. Hieronder kunt u de details van mijn klacht lezen in mijn eerste mail naar hun:Beste,Ik heb op 6 januari 2 paar laarzen gekocht in de Bristol van Mechelen-Zemst. Na een paar keer gedragen te zijn door mijn dochter die 4 jaar is begonnen de laarzen hun kleur af te geven. Door gebrek aan tijd (dat is geen geldige excuus ) heb ik vandaag pas de laarzen kunnen terugbrengen naar de winkel voor een oplossing. Jammer genoeg heb ik de ergste belediging meegemaakt. Ik voelde me gekleineerd en erg gekwetst waardoor ik in tranen zonder de laarzen ( want de verantwoordelijke weigerde die terug te geven aan mij) de winkel heb verlaten. Een paar woordwisseling om u het een beetje te doen begrijpen:Ik zei tegen de verantwoordelijke dat de laarzen na een paar keer dragen al begonnen hun kleur af te geven en dat zelfs als je met plakband erop gaat of met een doek wrijft dat de kleur weg gaat en dat de 2de paar die ik toen samen gekocht had perfect is en dat ik zoiets voor de eerste keer meemaak met leer… en dat we de laarzen niet meer probeerden aan te doen sinds ik dit gemerkt heb…mijn dochter heeft op maandag en donderdag turnen op school waardoor laarzen niet aangewezen zijn dus doet ze bijna altijd sneakers aan… ze heeft 2 paar sneakers naast de laarzen die ze aandoet dus het komt niet door slijtage want het is ook overal te zien niet alleen aan de voorkant van de laarzen maar ook aan de bovenkant helemaal en het is meer uitgesproken aan de rechter dan aan de linker laars… en dat ik door gebrek aan tijd niet eerder heb kunnen komen (ik heb een gezin en ben masterstudent waardoor de studiebelasting te zwaar is wat leidt tot minder tijd…dit is natuurlijk geen excuus, het is meer om mijn situatie te verduidelijken) De winkel medewerker/verantwoordelijke vroeg of ik de laarzen behandeld heb? Ik zei nee en volgens haar komt het daardoor…Ik zei het kan niet hierdoor komen want met alle andere leren laarzen die ik tot nu toe gekocht heb, heb ik dit nooit meegemaakt, toen begon ze het te vergelijken met een leren zetel die je moet voeden enzo…dan zegt ze dat er geen fabricagefouten zijn vermeld over die laarzen dus het kan niet (zou dit niet een eerste melding kunnen zijn? Dit vraag ik aan u tussen haakjes). Dus ik zei tegen haar dat dit misschien een uitzondering kon zijn en dat de andere mensen het misschien niet durven vermelden of het gewoon niet gedaan hebben en een voorbeeld gegeven van geneesmiddelen die na een paar jaar uit de markt getrokken worden omdat ze ongewenste effecten dan ontdekken die tijdens de klinische studies niet aan het licht waren gekomen, maar dat wou ze allemaal niet snappen, ze zei tegen mij dat nu de zon schijnt, ik de laarzen nu pas terugbreng soort van ik wil oplichten of profiteren, dat was heel kwetsend.. Ik zei tegen haar de zon schijn vandaag wel maar morgen niet meer… en het ergste ze liet een klant zich ermee bemoeien… Ik vroeg die klant zich er buiten te houden maar zij liet dat gewoon toen… de verantwoordelijke en de klant waren met z’n tweeën mij belachelijk aan het maken, de klant zei zelfs “je hebt een hoofddoek, je doet ramadan en je staat hier te liggen… dat was zooo beledigend… de 2de winkel medewerker die niet veel gezegd heeft was gewoon toen aan het kijken. Ik zei tegen haar dat ik een eerlijk persoon ben. Ik ga u een voorbeeld geven en het bewijst ervan “mailwisseling” stuur ik u in bijlage. Ik heb een tijdje terug kleding gekocht voor mijn zoontje bij Dilling. Na de eerste was voor het dragen zag ik een gat in een romper, ik heb de romper teruggestuurd in de hoop dat ze mij zouden contacteren voor meer informatie want ik had die al gewassen, maar niet gedragen. Ze hebben geen contact opgenomen maar wel het geld teruggestort. Ik vond dat niet ok want ik hoopte op een uitwisseling met hen om samen tot een oplossing te komen maar omdat dat niet gebeurd is, heb ik het geld €18,.. dat ze mij teruggestort hebben weer naar hen teruggestort. Waarom heb ik dit gedaan? Door het feit dat ik niet zeker wist hoe het gat in de romper was gekomen, of het bij mij gebeurd was of niet want ik heb het na ontvangst direct gewassen zonder te controleren. Ik vond het dus niet ok om het geld aan te nemen door die ene onzekerheid, daarom heb ik het geld teruggestort. De romper had ik al teruggestuurd. Ik wil niets aannemen van iemand ten onrecht, dus dat ze mij voor een oplichter of profiteur uitmaakten vond ik erg beledigend. De verantwoordelijke had ervoor aangeboden om de laarzen te voeden en mij een potje gratis mee te geven om thuis verder te behandelen, daarna ging ze het weer niet meer doen tot ik het terugvroeg vroeg, daarna pas begon ze het te behandelen. Ze had mij ook duidelijk gemaakt dat ik niet meer mocht terugkomen als die behandeling niet werkte. Maar na die belediging wou ik die behandeling niet meer aannemen en vroeg ik om mij de laarzen terug te geven wat ze weigerde. Ik zei tegen haar als u de laarzen niet teruggeeft laat ik het hier achter en loop ik weg. Ze antwoordde laat het dan maar hier achter. Dit zag ik als machtsmisbruik…ik heb de winkel huilend verlaten zonder de laarzen… Ik heb nog steeds tranen in mijn ogen als ik eraan terugdenk hoe ze mij samen met die klant behandelden… zo beledigend, zo kwetsend, zo vernederend…Ik hoop dat u een oplossing hiervoor zult vinden. Excuses voor de lange mail. U mag mij altijd bellen mocht u vragen hebben of moest dat het gemakkelijkste zijn.

Beste,De maand februari is er één keer 15,37€ gecrediteerd geweest en op dezelfde dag 15,83€. Graag een rechtzetting.Mvg,Bart