Alle openbare klachten

Geachte, Ik wens klacht in te dienen tegen DSM Keukens wegens het eisen van een verbrekingsvergoeding van 30% op een bestelling die nooit werd uitgevoerd en waarvoor geen enkel voorschot werd betaald. De overeenkomst is tot stand gekomen onder omstandigheden die juridisch problematisch zijn (medische situatie, geen duidelijke toelichting van het schadebeding, etc.). Tot op heden is er: • geen keuken in productie genomen, • geen levering of werk uitgevoerd, • geen voorschot betaald. Desondanks werd mij een forfaitaire schadevergoeding van meer dan €13.000 opgelegd, wat ik als disproportioneel en onwettig beschouw. DSM heeft intussen een advocaat ingeschakeld die hiermee blijft aandringen. Ik heb zelf een voorstel tot minnelijke regeling gedaan van €950, wat ik redelijk acht in verhouding tot de mogelijke administratieve kosten, maar hierop werd nog geen aanvaardend antwoord gegeven. Ik wens graag dat Test-Aankoop optreedt om mij hierin bij te staan, en DSM ertoe aanzet een realistische regeling te aanvaarden in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Met dank bij voorbaat voor jullie ondersteuning. Met vriendelijke groet,

Tot mijn grote verbazing vernam ik dat mijn boekenbon, die slechts twee maanden over de vervaldatum is (04/05/25), niet meer gebruikt mag worden. Ik vind dit ronduit belachelijk. We hebben het hier niet over een verse melk die over de datum is, maar over een waardebon — een tegoed dat betaald is en waarmee ik gewoon een boek wilde kopen. Het is totaal onbegrijpelijk dat er zo rigide wordt vastgehouden aan een datum alsof het hier om bederfelijke waar gaat. Een boekenbon vertegenwoordigt waarde die door de klant betaald is, en ik verwacht op z’n minst enige coulance bij zo’n minimale overschrijding. Ik hoop van harte dat jullie deze beslissing kunnen aanvechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, 1. Op 22-04-2025 kocht ik eenTWEE BROEKEN in uw winkel en betaalde ik er 175,00 € voor. zie idd.nr. hierboven. 2. Na twee draagbeurten merkte ik dat de blauwe kleur van de broek mijn handen ( en onder mijn nagels)blauw maakten, afkomstig van de kleur v mijn broek. 3. Op 3mei 2025 een email aan Mevr.Nadine DE SMEDT CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER. 4. Op 5 mei bericht van Mevr. Nadine De Smedt: contact nemen met filiaal Oudenaarde 5. Op ...-mei telefoon van Filiaal Oudenaarde dat ik een broek in ruil mag kiezen. 6. Echter geen haast, pas op bied ik mij aan voor de ruil, vind nu geen naar mijn zin; en of maat en krijg van de Filiaalverantwoordelijke een tegoed bon van slechts 49,99€. 7. Nu komt de aap uit de mouw: filiaalhouder beweert dat de broek die ik terugbracht het nummer 7366946650 Louisiana draagt en ik op die broek een korting kreeg van 50%. 8. Ik meen dat dit NIETS TER ZAKE DOET en ik gewoon wil OMRUILEN . WAAROP IK MEEN TOCH RECHT TE HEBBEN. + Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 19.06.2025 bestelde ik een boek bij jullie. Aanleiding was een mail waarbij jullie promoten een gratis boek van Anya Niewierra mee te sturen. Echter, het beloofde gratis boek werd niet mee geleverd. Uw antwoord bij mijn vraag: inpakfout. U gaat echter het boek niet opsturen. Jullie gaan wachten tot het einde van de actie en zien of er nog boeken over zijn. Daar kan ik niet mee akkoord gaan. Ik verzoek u daarom het beloofde boek meteen toe te sturen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - correspondentie - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Heb in de telenet winkel van Tielt een Samsung S25 gekocht in een promotie formule waar ze op tv reclame over maken je zou er een Samsung tablet A9+ bij krijgen de winkel bediende legde mijn uit hoe ik die bij Samsung op hun website moest aanvragen heb dit 3 keer moeten herdoen was altijd iets niet juist en nu keer ik vorige week vrijdag bericht u aanvraag voldoend niet !!!!!!! contact opgenomen met Samsung via chat zou nu blijken dat ik hem niet bij telenet gekocht heb alhoewel dit het telenet punt is waar wij moeten gaan om digibox of andere telenet spullen op te halen dit is valse reclame en oneerlijke praktijken in mijn ogen noem het naar oplichting vriendelijke groeten

Beste, Bij onze zoektocht naar een bbq hebben we gemerkt dat jullie dezelfde bbq aanbieden op bol.com maar dan wel 200 euro duurder.wij willen echt via bol.com werken omdat we een cadeau bon hebben die dringend op moet. Er is mij al uitgelegd dat dit komt omdat jullie verzending moeten betalen, maar via jullie platform is dit dan wel in de verlaagde prijs ? Ook werd er gezegd dat dit komt omdat jullie commissie zouden moeten betalen aan bol.com, al vindt ik dit zeer veel. Ik vindt het jammer dat de mensen die niet verder kijken gewoon de volle pot betalen.

KLACHT AAN NESTLÉ BELGILUX NV – BETREFT TERUGBETALINGSVERZOEK NESCAFÉ DOLCE GUSTO-ACTIE Johan Schandevyl Driebek 11 1760 Roosdaal België johan.schandevyl@telenet.be GSM: 0476 74 65 01 Aan Nestlé Belgilux NV Birminghamstraat 221 1070 Brussel België Datum: 18 juni 2025 Onderwerp: Vraag tot herziening van terugbetaling binnen de NESCAFÉ Dolce Gusto cashbackactie Geachte heer/mevrouw, Ik contacteer u naar aanleiding van mijn deelname aan de cashbackactie van NESCAFÉ Dolce Gusto, zoals gepubliceerd op uw website en communicatiekanalen. Op 28 mei 2025 kocht ik via Bol.com België een deelnemend toestel, namelijk de NESCAFÉ Dolce Gusto Piccolo XS, aan de prijs van €49,99, evenals drie dozen capsules (16 stuks) voor een totaal van €24,75. Conform de actievoorwaarden zoals gecommuniceerd op www.dolce-gusto.be, ging ik uit van een terugbetaling tot maximaal €30 voor het toestel, bovenop de terugbetaling van de capsules. Deze interpretatie leek logisch en gerechtvaardigd, aangezien nergens werd vermeld dat er een specifieke minimum aankoopprijs voor het toestel vereist is om van de actie te genieten. Tot mijn verwondering werd het uiteindelijk toegekende terugbetalingsbedrag echter beperkt, op basis van het argument dat ik de machine reeds aan een "gunstige prijs" had gekocht. Ik begrijp dat u zich hierbij baseert op een zogenaamde referentieprijs van €59,99, maar deze was op geen enkel moment voorafgaand aan de aankoop zichtbaar of duidelijk vermeld. Wat mij bovendien bijzonder verwondert, is dat een prijsverschil van slechts €10 ten opzichte van de vermeende richtprijs aanleiding zou geven tot het volledig wegvallen van het beloofde terugbetalingsbedrag van €30 voor het toestel. In mijn ogen is dit disproportioneel en niet in overeenstemming met de redelijke verwachtingen die gewekt werden via uw communicatiekanalen, inclusief banners, QR-codes, en deelnemende winkelpunten. Deze vermelden uitsluitend het modeltype en het maximumbedrag van de cashback, zonder voorbehoud omtrent de verkoopprijs. Ik ben ervan overtuigd dat dit niet strookt met de geest van de actie, noch met de transparantie die een consument mag verwachten bij dergelijke promoties. Ik hoop dan ook dat u mijn verzoek tot herziening van de terugbetaling in overweging wilt nemen, en alsnog het voorziene voordeel voor het toestel toekent. Bijgevoegd vindt u de nodige bewijsstukken van aankoop. Indien u bijkomende informatie wenst, bezorg ik die graag. Met vriendelijke groet,  Johan Schandevyl

Geachte mevrouw/heer, Op 16/6/2025 kocht ik een een pomp voor zwembad in uw winkel te Kuurne en betaalde ik er €122,85 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die de verkoper mij gaf. Ik vroeg een zwembadpomp voor €99. De verkoper toonde mij een pomp en vroeg of het deze was. Ik heb ja gezegd omdat hij mij deze aanwees. De verkoper heeft op mijn vraag de doos geopend en de pomp uitgehaald. Op dat ogenblik moest hij gezien hebben dat het de verkeerde was, maar hij zei niks. Hij liet me aansluitstukken zoeken. De pomp werkt niet goed en heb dan gezien in de papieren dat deze pomp die ik kocht enkel voor spa is en niet buiten mag. Ik ben teruggeweest naar de winkel. De verkoper zegt dat het mijn fout is omdat ie vroeg of het deze pomp was. Ik wist niet dat de pomp die hij aanwees ene voor spa is. Ook heeft hij gezegd dat ik de winkel moest verlaten Als de verkoper mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 2 dagen de pomp te mogen omruilen voor een goede pomp of mijn geld terug te krijgen Met vriendelijke groet, Bijlagen: Verkoopsbewijs