Geachte,
Zie hierbij mijn antwoord op beide mails:
Geachte mevrouw Spruyt,
Ik bevestig ontvangst van beide mails en de ophaling op 10 juli tussen 12:00-17:00.
VOOR TEST-AANKOOP TER INFO
123inkt heeft vandaag (7/7) eindelijk gereageerd met een ONACCEPTABEL voorstel:
Bij niet-herstelbare schade: slechts een refurbished (tweedehands) toestel
Weigering schadeclaim van €653,15
Aanbod van nieuwe huismerk cartridges met korting (dezelfde die mijn printer vernielden!)
Dit terwijl het onderzoek nog moet beginnen!
WAAROM DIT ONACCEPTABEL IS
1. REFURBISHED ≠ GELIJKWAARDIG
Ik kocht een NIEUWE printer die perfect werkte
UW product beschadigde hem na misleidende verkoop
Een tweedehands toestel is GEEN faire compensatie
2. VOORBARIG OORDEEL
Hoe kunt u de schadeclaim afwijzen ZONDER de printer onderzocht te hebben? Dit toont kwade trouw.
3. BEWIJS VAN SCHADE
Door uw schuld moest ik vandaag een noodoplossing kopen:
Brother HL-L2400DWE laserprinter: €100,85
Dit is DIRECTE schade door uw defecte product
Bewijs dat ik dringend moest kunnen printen
MIJN ONVERANDERDE STANDPUNT
Bij niet-herstelbare schade accepteer ik ALLEEN:
NIEUWE printer (gelijkwaardig WF-7840DTWF)
OF volledige creditering €260,50 + schadevergoeding
Schadeclaim: Nu €754 (was €653,15 + €100,85 noodprinter)
Huismerk: NOOIT meer. Alleen originele Epson.
VOOR DE OPHALING
Ik zal:
Printer zorgvuldig verpakken met foto's
TEST-nummer vermelden
Alle gevraagde info bijvoegen
8 cartridges meegeven (zoals eerder gemeld)
Ik begrijp dat u, mevrouw Spruyt, alleen communiceert wat de directie beslist. Maar deze beslissing is onredelijk en toont geen respect voor de consument.
Test-Aankoop wordt volledig geïnformeerd over dit dossier.
Met vriendelijke groet,
Jürgen Rogge
PS: Een refurbished toestel of "waardevermindering" voor een door jullie veroorzaakt defect is juridisch onaanvaardbaar.
