Alle openbare klachten

Op 31.03.2020 kochten we een AEG Comfort Lift voor de prijs van 1.349,00 euro. Vanaf 2 mei 2024 kregen we regelmatig de foutcode I10 en I44. Er werd mij verteld dat bij het afsluiten van een Vanden Borre Life na 3 tussenkomsten met dezelfde foutcode, de machine als onherstelbaar verklaard zou worden. En het totaalbedrag, zijne 1.349 euro, zou vrijgegeven worden. Maar dat willen jullie niet aanvaarden. Na verschillende tussenkomsten en techniekers aan huis gehad te hebben, en vele stukken reeds vervangente hebben, zijn jullie de machine op 6 juli komen ophalen om aan de computer te hangen. Nu heb ik intussen reeds twee maal bericht gekregen dat er opnieuw vervangstukken geleverd zijn en dat jullie met de herstelling bezig zijn. Hoelang gaat het nog duren? Ik denk dat ondertussen alle onderdelen van de machine vervangen zijn en dat jullie nog steeds dezelfde foutcode krijgen. Hoe kan het anders dat wij de machine nog steeds niet terug hebben? Indien ik in de eerste helft van deze week nog geen definitief antwoord krijg, zie ik mij genoodzaakt om het probleem openbaar te maken in de krant. Indien ik naar de klachtendienst bel, word de telefoon gewoon dichtgesmeten. Is dit jullie dienst na verkoop? Graag asap antwoord.

Al 4 maal is de herstelling uitgesteld en zogezegd onderweg naar de winkel en geduld is op ze bellen u met valse informatie vandaag andere versie via messenger

Beste, op 18 juni kreeg ik mijn “herstelde” Dyson v11 terug. Ik meldde direct dat het toestel nog steeds geen zuigkracht had en dat nu zelfs de vuilcontainer is komen vast te zitten. Via tel met jullie klantendienst moest ik tal van zaken checken en werd er mij gezegd dat ik een retourlabel van de betreffende dienst zou krijgen. Maar plots wordt er naar mijn aankoopfactuur gevraagd, blijkt dat deze bij de eerste herstelling mee gestuurd werd ! Doch werd er nu plots een herstelkost van 125€ gevraagd, wat ik betaalde op 16/7/24, we zijn inmiddels 22/7 en nog steeds wacht ik op enige reactie. Absoluut vervelend om met een duur, niet-werkend toestel te zijn als u meerdere dieren thuis heeft ! REFERENTIE DOSSIER 39674152

Geachte mevrouw/heer, Op 11/4/2023 kocht ik een nieuwe vw amarok in uw winkel en betaalde ik er 68432.88voor. Na aflevering bij het verlaten van de garage ben ik al terug gedraaid omdat er stooringen en van alle andere mankementen zijn die in de showroom ook al zijn besproken na bijna op 20/12/2023 is er een ongeval gebeurd wat voorkomen had kunnen worden door dat deels van de wagen niet werkte na 8 maanden in de garage ben ik de wagen terug gaan ophalen en na 1 week kreeg ik terug enkele stooringen afgelopen donderdag 18/7/2024 doet de wagen zonder waarschuwing een noodstop deze melding kwam vaker op het daschbord voor maar altijd zonder noodstop dit was op de ring van antwerpen gelukkig zonder ongeval ik heb meteen de garage gecontacteerd en volgens hun een slecht contact of een blaadje dat voor de wagen waaide deze melding en stooringen had ik al vaker doorgegeven +- 1 uur later in lummen met het nemen van de afrit richting genk doet de wagen het weer en valt de motor en besturing uit waardoor ik tot stilstand ben gekomen tegen de vangrail gelukkig weer zonder andere voertuigen te raken deze problemen lopen nu al meer dan een jaar en na 8 maanden in de garage te staan heeft vw deze problemen nog niet kunnen oplossen ook word er geen vervangwagen of enige compensatie voorzien aangezien ik het voertuig dagelijks voor mijn werk nodig heb als zelfstandige om zware aanhangwagen mee te voervoeren wil ik dit graag aankaarten Mvg Vermeiren Roel info@schrijnwerkerijvermeiren.be 0476.68.15.39 Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 16/02/2024 kocht ik een electrische relax in uw winkel en betaalde ik er 965€ voor, inclusief een all in house service contract. Op 21 mei (na 3 maanden)vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, electrische rugleuning werkt niet meer. Op 22 mei heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren . Door het full inhouse service contract zou dit ofwel omgeruild, of op de locatie van het apparaat gebeuren .Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden (2 maanden na herstellingsaanvraag)niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Een platte batterij, dan maar Ford assistance bellen die ons aan de telefoon garandeerde dat de hersteller een batterij zou meebrengen en deze ter plaatse zou vervangen. Bij de aankomst van de depanneur op ons thuisadres bleek hij geen batterij te willen vervangen. Dan maar naar de Ford garage, maar deze waren allemaal in verlof tijdens de periode juli. Uiteindelijk heb ik mij moeten behelpen bij een service garage van Auto5. Dit lukte nog binnen de dag, maar ondertussen was ik vanaf het bellen 4 uur verder.

Beste, Ik heb in 2021 een laptop gekocht en had na 23 maanden problemen heb die teruggestuurd en die werd hersteld nu is datzelfde probleem terug en vraag ik herstelling maar blijkbaar kan ik niet meer terecht met die firma, dat is toch niet te begrijpen voor te verkopen zijn ze goed maar herstellen moet iemand anders doen .

Reeds in februari 2024 namen wij contact op met Beko wegens een koelkast en microgolfoven die niet naar behoren werken. Beide toestellen vallen nog onder garantie. Na meerdere keren telefoneren, kregen we eindelijk een datum waarop de technieker zou langskomen. Dit was pas 2 maanden later, op 16 april 2024. De technieker constateerde dat beide toestellen vervangen dienden te worden en wij betaalden voor beide toestellen de servicekosten. Nu, 12 juli 2024 en dus bijna 3 maanden na het bezoek van de technieker, hebben wij nog steeds geen nieuwe toestellen. Ik heb zelf al gemaild naar de repair-service en al talloze keren gebeld de voorbije maanden. Op mijn mail werd nooit geantwoord. Telefonisch krijg ik steeds de klantendienst aan de lijn die mij altijd vertelt dat zij er niet veel aan kunnen doen en het enkel kunnen doorgeven aan de juiste dienst. Tijdens mijn laatste telefoontje, op 1 juli, werd er verteld dat er al een mail gestuurd zou zijn voor de vervangtoestellen, maar wij hebben nooit iets aangekregen (ook niet in de SPAM-folder), terwijl er wel degelijk het juiste e-mailadres doorgegeven werd. Ondertussen geeft mijn microgolfoven wel heel de tijd kortsluiting en vriest mijn koelkast constant aan met dikke lagen ijs en de bijbehorende hogere energiekosten tot gevolg (om nog van het constante, luid zoemende geluid te zwijgen). Ik vind deze service absoluut ondermaats en zou met aandrang willen vragen om eindelijk onze toestellen te leveren en te plaatsen. Een terugbetaling van de servicekosten voor het ellenlange wachten en de bijkomende energiekosten, zou ook op zijn plaats zijn.

Korte beschrijving van uw probleem ijsblokjes MAKER. klacht omdat alle ijsblokjes aan mekaar kleefden. Na lange wachttijd een onderdeel vervangen. Resultaat, het toestel maakt in het geheel geen blokjes meer. Na weer lange tijd wachten, volledige unit vervangen. Resulaat alle blokjes kleven weer aan elkaar en alles wordt één dikke blok ijs. Probleem wordt maar niet opgelost.