Alle openbare klachten

Bpost is er niet in geslaagd mijn aangetekende brief te leveren zoals het moet waardoor ik meer dan 2000 euro heb mis gelopen. Als ik vraag dat zij dit dan aan mijn betalen, gebeurd er niks

Op jullie inleidende tekst bij de aankoop van mijn iPhone geven jullie aan waarom de prijs is gewijzigd. Pas wanneer je het diagnoserapport onderaan open klikt om details te bekijken zie je waar het misloopt. Ik heb gisterenavond de details volledig bekeken en zie dat jullie zichzelf tegenspreken. 1. Batterij gefaald wegens bericht “wanneer de batterij is vervangen door een derde partij en/of de batterij niet origineel Apple is”.  De geïnstalleerde batterij is van identieke kwaliteit als Swappie en geïnstalleerd door een erkende hersteller.  Bovendien komt deze melding ook op het toestel wanneer je een iPhone “met nieuwe batterij” aankoopt bij Swappie! (voldoende open-source info beschikbaar) 2. Batterij informatie – capaciteit: 100%  Hier geven jullie zelf aan dat de batterij in perfecte conditie is en dus als “nieuw” kan worden beschouwd. Ik voel me als verkoper in bedrogen. Swappie neemt onterecht 36 EUR af om zichzelf te verrijken en dit is onaanvaardbaar. Indien geen tegemoetkoming van Swappie zal ik een klacht indienen bij het European Centre of Consumers om deze praktijk aan te kaarten.

Beste, Op 6 december 2024 annuleerde ik Pickx Sport. Pickx Sport werd voor de maand december volledig aangerekend! Ik vroeg vele keren wanneer ik een teruggave zou krijgen, maar kreeg geen antwoord of bewijs van teruggave! Mijn geduld is ten einde! Graag eindelijk antwoord. Dank u Mvg, Carmen

Ik kocht een auto in 2022 bij Valckenier in Zottegem. In oktober 2024 bracht ik mijn auto binnen voor een groot onderhoud. Er was geen garantie meer. Op 23 oktober kwam ik mijn auto halen, de medewerker aan de balie zei me toen dat er een probleem was mt de airbag sensor en dat dit valt onder fabrieksfout, hier zou ik zeker niet voor moeten betalen. Ze zouden toen het onderdeel(en) besteld hebben en mij terugbellen nadat ik van mijn verlof kwam, na 11 november.Ik kreeg geen telefoon. ik kreeg toen ook een offerte mee om mijn remblokken te vervangen. 2 weken geleden belde ik voor een afspraak, de secretaresse luisterde niet goed, ik had duidelijk gezegd dat mijn airbag sensor vervangen moest worden en de remblokken. Ik had er eveneens duidelijk bij gezegd dat ik al een offerte had gekregen en dat de remblokken niet nagekeken moesten worden maar vervangen. op 21/2 kreeg ik telefoon en bleek dat de secretaresse diagsnostiek van de remblokken had genoteerd. men zou kijken of ze dezelfde dag nog alles in orde zouden kunnen brengen. Ik kreeg weer geen telefoon. Op 22/2 belde ik zelf naar de garage en blijkbaar was de auto klaar. Ik moest terplaatste betalen en wanneer ik thuis de factuur bekeek, bleek dat de airbag kosten WEL aangerekend waren. Terwijl er duidelijk door de medewerking in oktober gezegd werd dat dit een fabrieksfout was en ik niets zal moeten betalen hiervoor. Wanneer ik dit op 22/2 telemonisch meedeelde, zei een zekere Kenneth dat de garantie al vervallen was, MAAR in oktober was die ook al vervallen! dus kon dit niet aan elkaar gehangen worden! Kenneth zei telefonisch dat ze dit éénmalig wel gratis konden verwisselen (de fabrieksfout) en dat ik maar maandag contact moest opnemen. Ik vroeg om mij maandag per mail te sturen, deze ontving ik niet dus belde ik maar zelf. Een zekere Maxime begon weer over de garantie van de wagaen en de garaantie van het stuk. Dit staat los van de fabrieksfout, ik snap niet wat hier niet duidelijk aan is! Dit is geen slijtage mar een fout van de fabriek waar ik 226 EUR voor moest betalen. Wanneer ik zei wie de verantwoordelijkheid neemt voor deze uitspraken? kreeg ik als antwoord, ja dit zal wel iemand van het call center geweest zijn, neen, dit was de medewerker van de garage e,n plus hierbij, zei de man 22/2 dat ze dit éénmalig gratis kunnen doen. Ik als consument ben hiervan de dupe!

Beste, Als je een lidmaatschap aanvraagt bij de basic fit moet je een ledenprijsje betalen en dan je abonnement zelf. Dit is normaal, maar het is toch jammer dat wanneer je je lidmaatschap wil afzeggen en een maandje later (zelfde jaar) je opnieuw een ledenprijs moet betalen. Dit is toch niet zo normaal vind ik EN wat ik nog een redelijk probleem vind is dat je extra moet betalen als je je lidmaatschap in deeltjes wil betalen i.p.v. meteen alles. Alvast bedankt Mvg Noëh Raiselis

Beste, Ik ontvang een sms met een betalingsherinnering van een factuur met de boodschap “betaal voor 25/2, anders worden de mobiele diensten geblokkeerd”. Wanneer ik op 24/2 de rekening via het telenet-platform betaal met een instantoverschrijving, krijg ik reeds meteen de boodschap dat mijn diensten al geblokkeerd zijn en dat ik te laat betaalde en werd al een deblokkeringskost aangerekend van 20 euro op de volgende factuur. Dit is geen correcte communicatie. Telenet laat de blokkering in werkelijkheid 1 dag vroeger ingaan dan dat door hen gecommuniceerd wordt. Telenet moet correct communiceren en de onterechte blokkeringskost vergoeden.

Ik plaatste in november 2024 een online bestelling voor een kooi bij petsgifts.nl. Na een verlate levering kreeg ik de verkeerde kooi geleverd en niet het volledige pakket. Ik heb geprobeerd dit te retourneren en uiteindelijk heeft Bpost één deel van de kooi terug bij de leverancier bezorgd. Het andere deel werd teruggezonden naar mij omdat het gewicht te zwaar is, zoals verwacht door de klantendienst. Momenteel zit ik nog steeds met: - een onvolledige levering van mijn bestelling; - één deel van de foutieve kooi; - geen terugbetaling. De klantendienst reageert niet meer op mijn mails en ik zou graag mijn betaling terugkrijgen, vermits ik op dit moment niets heb voor dit geld.

Onderwerp: Klacht over ongevraagd abonnement op Edreams Prime Plus Geachte heer/mevrouw, Op 1 februari heb ik een vliegtuigticket geboekt via uw platform, Edreams. Tot mijn verbazing ontdekte ik later dat ik zonder mijn expliciete toestemming ben aangemeld voor een abonnement op Edreams Prime Plus. Het is voor mij onduidelijk hoe dit abonnement is geactiveerd, aangezien ik niet bewust heb gekozen voor deze dienst. Graag verzoek ik u om het volgende: 1. Onmiddellijke en volledige annulering van mijn Edreams Prime Plus-abonnement. 2. Volledige terugbetaling van de kosten die zijn afgeschreven voor dit abonnement, aangezien ik geen toestemming heb gegeven voor deze service. Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen te reageren op mijn verzoek en de nodige stappen te ondernemen om mijn situatie op te lossen. Mocht ik geen reactie ontvangen of als het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenbond of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Mijn gegevens zijn als volgt: • Naam: Ronny Tourwé • Boekingsnummer: 21069973758 • E-mailadres: ronny.tourwe@rwconsulting.be • Datum van aankoop: 01/02/2025 Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en spoedig actie onderneemt. Mag ik er U op wijzen dat ik reeds op 12 februari geprobeerd heb om dit abonnement op te zeggen vanuit Turkije. Dit lukte niet online en dan heb ik U opgebeld met een Turks nummer +43 678 53895918. Op 15 februari heb ik U terug opgebeld op het Nederlands nummer omdat mijn abonnement nog steeds actief was. In ieder geval was de persoon aan de lijn onbeschoft en was hij zelf aan het lachen met mijn probleemsituatie. Dit is absoluut niet goed te praten en verwerpelijk gedrag van een bedrijf. Ik wens meteen een terugbetaling te verkrijgen van het bedrag dat mij is gefactureerd. Met vriendelijke groet, Ronny Tourwé Oude Weg 24, 3300 Tienen

Beste Op 13/02 besloten we te kijken om een ski-vakantie te boeken via Sunweb. Na heel wat doorklikken bekijken we de plaats waarvan de bussen vertrekken wat Nederland bleek te zijn. Aangezien wij in België wonen is dit niet haalbaar en besloten we dan ook om niet via Sunweb te boeken. 3 dagen later, op zondag 16/02 zien de opeens in de spam-folder van onze email een mail afkomstig van Subweb staan met als titel “factuur boeking”. Wij waren compleet verbaasd hiervan omdat wij nergens onze rekeninggegevens moesten invullen. Aangezien we niet zeker wisten wat er hier aan de hand was, omwille van de absurditeit ervan, besloten we eerst naar Sunweb te bellen. Echter kregen we door de drukte enkel een chatbot aan de lijn en geen medewerker. Op maandag 17/02 kregen we eindelijk antwoord. Ze verwijzen telkens naar het feit dat we de algemene verkoopvoorwaarden hebben geaccepteerd. Bovendien kan je enkel kosteloos annuleren binnen de 3 dagen en aangezien wij 1 dag te laat zijn geldt dit principe niet meer en moeten we nog 30% van het bedrag betalen. Ik begrijp volledig dat je niet “onbewust kan boeken” en dat wij hoogstwaarschijnlijk te veel hebben doorgeklikt. Wat ik niet begrijp is dat wij ons geld niet volledig terugkrijgen omdat we slechts 1 dag te laat zijn. Dit getuigt van onbegrip en wij staan hier compleet machteloos over. Moest er iemand hierbij kunnen helpen zouden wij enorm dankbaar zijn. We zijn compleet ten einde raad. Alvast bedankt. Mvg