Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte mevrouw/heer, Op 19/05/2024 heb ik bij jullie geboekt. Ik heb hier nooit een bevestiging voor ontvangen. Deze boeking is nooit doorgekomen. Ik heb ter plaatse in marokko in marokko opnieuw moeten betalen. Het gaat om accommodatie in barcelo Fes, in Fes, marokko. Mijn verblijf is van 30/07 tot en met 01/07. Op 27/05 liet u mij weten dat u mij ging terugbetalen. We zijn ondertussen 28/08. Ik wens dan ook mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding voor al mijn oproepen naar het buitenland (Nederland). Dit kosstte mij zeker 20 euro. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 109 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail stayforlong

beste, Ik heb een accomodatie (appartement) geboekt van 29/07 t.e.m. 31/07 (2 nachten - referentie 4145369536). Bij aankomst bleek de verhuurder van de accommodatie echter onbereikbaar. We hebben hem verschillende keren proberen te contacteren per telefoon / SMS / berichtenservice van Booking.com, echter zonder resultaat. We hebben last minute noodgedwongen een andere accommodatie moeten zoeken voor 5 personen, omdat we niet ingecheckt geraakten in de oorspronkelijk geboekte accommodatie. Ik heb klacht ingediend bij Booking.com via de klantendienst met de vraag om terugbetaling, aangezien we geen gebruik hebben kunnen maken van de eerst geboekte accommodatie en dit waarschijnlijk een frauduleuze verhuurder is, maar Booking.com weigert de terugbetaling en de klantendienst blijft antwoorden dat ik contact moet opnemen met de verhuurder om een oplossing te zoeken. De verhuurder is en blijft echter onbereikbaar! Aangezien ik de boeking gedaan heb via het platform van Booking.com en ook de betaling werd gedaan aan booking.com, verwacht ik dat Booking.com het bedrag dat ik heb betaald voor deze accommodatie aan mij terugbetaalt. Ik vraag niet meer dan dat, maar ik vind het een schande dat een zo'n groot bedrijf zo moeilijk blijft doen hierover, terwijl zij wel een platform geven aan frauduleuze verhuurders! Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Alvast bedankt!

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Op [datum] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 31/7/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 220,46 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van 220,46 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Geachte mevrouw/heer, Op 8/7/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor Welcome to the red carpet dat normaal doorging op 3/8/2024. U deelde mij echter dat het evenement werd geannuleerd. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 25/7/2024. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 10 dagen de terugbetaling van 147 €. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Ilse Eerebout

Beste Ik heb deze reservaring om 11 uur 's avonds last minute gedaan en toen ik daar aan kwam na telefonisch contact met de eigenaar van de accommodatie kreeg ik te horen dat er geen plaats was. ik heb 10 minuten later geannuleerd via booking Ik heb ook bewijs ontvangen van de annulering maar boeking zegt dat de acommodatie niet akkoord gaat en zo lang dat de accommodatie niet accepteert om het geld terug te geven of de annulatie goed bevestigen dan krijgen wij het geld niet en dan is dat gewoon verloren geld aangezien dat wij in de auto geslapen hebben in d parking van de acommodatie met onze twee minderjarige kleine kinderen van 12 en 6 jaar omdat wik heel moe waren en het was niet veilig om verder te rijden, ze zeiden dat ze maar pas de volgende dag om 13u weer plaats hadden maar wij konden niet blijven aangezien wij van Salou kwamen en door moesten rijden naar Frankrijk 16 uur lang naar België. Na eerst te hebben gebeld naar de accommodatie voor ik kon reserveren en betalen toen wij daar aankwamen na 10 minuten krijgen wij te horen dat er geen plaats is en dat wij de volgende dag moesten wachten direct booking via de applicatie geïnformeerd en krijgen wij te horen van booking dat alleen die meneer aan het loket van de accommodatie kan beslissen of dat dan wel door of niet mag dus ik heb gezegd dat het niet normaal is dat er geen rechten bestaan voor klanten van booking via booking Moeten wij de accommodaties reserveren dan is het wel logisch dat ze ook naar het verhaal luisteren van de klanten. Ik heb in Spanje rond diezelfde periode Op 1 augustus ook gereserveerd via booking en nooit problemen van gemaakt nooit iets erop gezegd maar wat zij met deze commodatie gedaan hebben dat we naar betaald hebben en ons het geld niet terug willen betalen aangezien dat we daar niet zijn verbleven en toch direct 10 minuten later direct boeking geinformeerd over de fraude dat ze daar gedaan hebben om ons te laten geloven dat er plaats was maar toch geen plaats was. Wij kunnen daar niks aan doen en wij eisen daarom onze volledige betaalde bedrag terug plus en compensatie van €500.

Er gaat geld van mijn rekening zonder toestemming te geven.

Bij concert Bruce Springsteen activeer ik een betaalkaart voor 70€ . Deze blijkt defect. Waar door ik geen afname kon doen, en een nieuwe moest activeren. Voor terugvorderen van de eerste moet ik mij wenden tot cachless , wat ik de dag daarna (3juli) gedaan heb. Nu meer dan anderhalve maand later en ettelijke mails later, met uittreksels van rekening, nog geen resultaat. Menige keer de belofte gekregen van terugstorten, maar niets gekort. Mails naar live nation belgium. Met nr #48183 Kan mails niet oploaden sorry. Bedankt op voorhand Ronny De Jonghe

Op 09/08/'24 kocht ik op Ticketswap een ticket voor ac/dc PWR/UP TOUR in Dessel.(zie bijlage) Dit ticket werkte niet.Wij waren om 21u aan de ingang en dit ticket was al om 19.20u gescand (vertelde men aan de helpdesk daar ter plaatse) Klachtenformulier ontvangen van helpdesk op het evenement (zie bijlage) De link in de mail van ticket swap, na aankoop van het ticket, werkt niet. ( zie bijlage ) Ook niet te openen in een andere browser. Via "Help" bij details ticket in de Ticketswap app, kom je niet voorbij de standaard vragen die door BOT gegeven worden en loopt het telkens vast. ( zie bijlage ) Email klachtendienst Ticketswap werkt niet (zie bijlage ) Dit nu al 6 dagen op rij. Master/Worldline is op de hoogte van de fraude maar wilt bedrag niet herroepen zonder een bewijs van reactie Ticketswap. Het lukt maar niet om een reactie van hun te verkrijgen. Gegevens op ticketmaster van de frauduleuze verkoper : Frederik Vansteenkiste Klantnr. : 3231509 Ordernr. : 6572190 Beleefde groeten Ven Josepha

Geachte mevrouw/heer, Op 28/05/2024 heb ik aanvraag gedaan om mijn vergoeding te verlengen. U deelde mij echter dat dit niet mogelijk is na de verstreken termijn. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 30 dagen de terugbetaling van 109,90 euro. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie verzoek om terugbetaling • Kopie weigering terugbetaling