Terug

Museumpas: Discriminatie tov kortingsvoordeel?

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

J. V.

Naar: museumpassmusées

30/01/2025

Beste, Onderstaande mail werd vandaag door mij verstuurd naar Museum-Pass. Ik vroeg mij af of dit een vorm van (indirecte) discriminatie is? Mensen uitsluiten op basis van een domicilie / postcode en deze dus niet laten genieten van een korting, ook al kom je hier in principe voor in aanmerking. Heb ik hier een punt? En zo ja, op wie richt ik mijn pijlen om mijn klacht hard te maken? Of leg ik mij neer bij de situatie? Alvast bedankt voor de info. (aansluitend volgt hun antwoord) ------------------------------------------ Beste, Graag had ik een Museumpas aangekocht met voordeeltarief. Ik geniet momenteel Verhoogde Tegemoetkoming. Ik heb mij laten vertellen dat dit enkel kan door eerst een Uitpas aan te schaffen. De gemeente waar ik gedomicilieerd ben echter (3290 Diest) kent dit systeem van Uitpassen niet. Ik kan in een andere gemeente een Uitpas aanvragen, maar dan kan daar niet op vermeld worden dat ik Verhoogde Tegemoetkoming geniet, en kan ik bijgevolg ook geen voordeeltarief genieten tov de Museumpas. Kan u mij vertellen wat ik moet doen om deze onrechtvaardigheid recht te zetten? Vriendelijke groet, Jan Vandevenne janvdvenne@hotmail.com 0473/235.636 --------- antwoord --------- Beste, Bedankt voor je bericht. Het is enkel mogelijk een museumpas aan kansentarief te kopen op vertoon van een UiTPAS / Paspartoe met kansentarief, of tickets van Article 27 of een A-kaart met kansentarief. De museumpas wordt verdeeld via meer dan 200 musea in België via museummedewerkers die niet opgeleid zijn om documenten te screenen of financiële situaties te onderzoeken. Om die reden is gekozen om het kansentarief toe te kennen via het uniform systeem van UiTPAS, Paspartoe (UiTPAS in Brussel), Article 27 (Franstalige gemeenschap) en de A-kaart in Antwerpen. We kunnen hier helaas geen uitzonderingen op maken, het is niet mogelijk dit via een ander document te verkrijgen. Een UiTPAS met kansenstatuut kan je verkrijgen wanneer je gedomicilieerd bent in een UiTPAS-stad of -gemeente. Hier wordt dan lokaal bepaald of je al dan niet recht hebt op het kansenstatuut. Met vragen over UiTPAS kan je ook steeds terecht bij het vrijetijdsbestuur van je stad of gemeente. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Lianne

Berichten (1)

Bemiddeling door Testaankoop 30 januari 2025

museumpassmusées

Naar: J. V.

30/01/2025

- Typ uw reactie boven deze regel - Reacties of aanvullende opmerkingen kan u ons bezorgen door op deze e-mail te antwoorden. Jeroen (museumPASSmusees) 30 jan 2025 16:50 CET Beste, Bedankt voor uw bericht. We nemen uw vraag intern door en we houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Jeroen Support info@museumpassmusees.be museumpassmusees.be Klachten 30 jan 2025 16:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dit e-mailbericht is een service van museumPASSmusees. Mogelijk gemaakt door Zendesk [DZ7NZM-0WMVR]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform