Alle openbare klachten

Beste , Wij hebben enkele weken geleden een bungalow geboekt bij Kempervennen. (Center Parcs) Boekingsnummer : 6073320 Zaterdag 23 augustus mijn eerste boeking maar ik kreeg geen boekingsbevestiging waarop ik zondag 24 augustus opnieuw een boeking deed. Ik kreeg daarop vrij snel een bevestiging van mijn reservering door. De week daarop zie ik dat er 2x 540 euro van mijn rekening is gegaan. Na verschillende mails en telefoons krijg ik na 2 weken nog altijd geen antwoord op mijn vraag of ze dit al hebben nagekeken en of kunnen verifieren. Zelf hebben ze me na een zoveelste kwade telefoon een belofte gedaan dat ze me dinsdag 10 september persoonlijk gingen bellen. Alsook die dag heb ik echter niets van hun gehoord. Ik voel me niet gehoord ,ze begrijpen mijn kwaadheid maar naar mijn gevoel ben ik nog geen stap verder. Zouden jullie me hier mee kunnen helpen? Mvg Els Hugaert

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u informeren over mijn besluit om mijn abonnement bij Basic Fit per direct op te zeggen. Ondanks mijn vorige pogingen blijven jullie betalingen opeisen. Dit besluit is gebaseerd op het feit dat ik geen gebruik meer heb gemaakt van de diensten en ik niet van plan ben om dit in de nabije toekomst te doen. Daarnaast wil ik hierbij aangeven dat ik de betaling van het abonnementsgeld vanaf het moment van opzegging niet zal voldoen, aangezien ik de diensten niet heb gebruikt. En ook niet de vorige maanden dit is door u zeker na te zien. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om de betaling voor de resterende ongebruikte maanden kwijt te schelden en mij een terugbetaling te doen van de maanden waarvoor ik wel heb betaald maar geen gebruik heb gemaakt van de faciliteiten. Tot slot wil ik aangeven dat de algemene voorwaarden van Basic Fit onduidelijk zijn en dat ik het gevoel heb dat er sprake is van misleidende informatie die mogelijkerwijs in strijd is met eerlijk handelen. Ik verzoek u om hier zorgvuldig naar te kijken en mijn klacht serieus te nemen. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek in overweging neemt en ik een snelle en effectieve oplossing van u mag verwachten. Met vriendelijke groet, Vandevelde Sancho

Geachte mevrouw/heer, In de maanden mei en juni van 2024 heb ik gezamenlijk 2 pre-orders van games geplaatst. Toen bleek dat in juli 2024 Game Mania een overnemer zocht, heb ik contact met hen opgenomen met de vraag wat er met mijn pre-orders ging gebeuren. Hierbij kreeg ik het antwoord dat deze ofwel uitgevoerd nog gingen worden, ofwel terugbetaald zouden worden. Nu twee maanden later geen overnemer gevonden is, heeft Game Mania het faillissement aangevraagd. Een week geleden zou ik één van mijn pre-orders ontvangen moeten hebben, echter is deze nooit aangekomen. De klantendienst van Game Mania reageert ook niet meer op mails. Ik vroeg namelijk of ze de pre-orders alsnog zouden leveren en indien onmogelijk zouden terugbetalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie reactie klantendienst Game Mania - Screenshot pre-orders bij Game Mania --------- Hoi Robin, Bedankt om contact op te nemen met de Game Mania klantenservice. Vooralsnog is er geen reden om aan te nemen dat lopende pre-orders niet zullen geleverd worden. De komende maanden zal daar zeker duidelijkheid over komen. Mocht het onverhoopt niet goed aflopen, dan zullen pre-orders worden geannuleerd en terugbetaald indien er een aanbetaling of volledige betaling heeft plaatsgevonden. En daar wordt je dan vanzelfsprekend van op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groet, Yves ------

Beste, Ik schrijf u met betrekking tot onze recente vakantie die we via uw organisatie hebben geboekt. Hoewel we in het verleden positieve ervaringen met Sunweb hebben gehad, zijn we deze keer zwaar teleurgesteld door de service en communicatie, zowel van Sunweb als van de busmaatschappij waarmee u samenwerkt. Bij aankomst in Spanje werd ons onverwachts meegedeeld dat we twee uur op onze bus moesten wachten. Dit was nergens van tevoren gecommuniceerd. Als we hiervan op de hoogte waren gesteld, hadden we de transfer geannuleerd en een andere oplossing gezocht. Deze wachttijd was niet acceptabel en veroorzaakte een hoop onnodige stress. De situatie verslechterde verder toen we uiteindelijk in de bus stapten. De chauffeur behandelde ons zeer onvriendelijk en we werden op een locatie afgezet die 15 minuten lopen van ons hotel verwijderd was. Toen ik om hulp vroeg, lachte de chauffeur ons uit en reageerde hij op een agressieve manier. Dit alles was echter nog niet het einde van onze problemen. Op vrijdag 6 september 2024 misten we onze terugvlucht naar België omdat we geen enkele informatie hadden ontvangen over onze bustransfer naar het vliegveld. Hierdoor waren we gedwongen om nieuwe vliegtickets, extra verblijf en een taxi te boeken. Dit bracht aanzienlijke extra kosten met zich mee die volledig vermijdbaar waren geweest als er adequate communicatie en service was geweest. Gezien deze situatie vraag ik u om een volledige terugbetaling van de onnodige kosten die we hebben moeten maken, namelijk: 1. Nieuwe vliegtickets: 505,87 euro 2. Extra verblijf: 340 euro 3. Taxi: 151,35 euro Ik verwacht dat Sunweb deze kwestie serieus neemt en de verantwoordelijkheid aanvaardt voor de tekortkomingen in de geboden service. Ik verzoek u om binnen 14 dagen schriftelijk te reageren en de terugbetaling te regelen. Met vriendelijke groet, Sinem Yilmazer 5628381

Wijzigen Mijn Klacht Mijn Klacht: Er zijn membership kosten in rekening gebracht van maar liefst 198,44 euro. Ik ben nooit geinterreseerd geweest in een membership, ik wilde alleen de uitslag van het DNA onderzoek bekijken. Schijnbaar start er automatisch een proefperiode en moet je deze stopzetten om te voorkomen dat het doorloopt. Ik heb deze mail echt niet gezien daar waar ik niet mijn persoonlijke gegevens heb gekoppeld aan mijn account. Nog steeds geen reactie op meerdere pogingen ri. support. Schandalig. Gewenste Oplossing: Geld terug Gewenste Oplossing Ik wil mijn geld terug Extra informatie MyHeritage Ltd. Adres: 3 Ariel Sharon St., Or Yehuda 6025000, Israel Belasting ID: 513410662 BTW nummer: EU442008518 Factuurnummer: 27948687 Factuurdatum: 9 sep 2024 Accountnummer: 1983669112 Factuurgegevens Brugge België Product Factuurperiode Aantal Prijs MyHeritage Compleet Abonnement Aug 9 2024 - Sep 8 2025 1 164.00 EUR Totaal excl. BTW: 164.00 EUR Totaal BTW bedrag: 34.44 EUR Totaalbedrag: 198.44 EUR Betalingsdetails De order was geplaatst op 9 sep 2024 Betaalwijze: Creditcard XXXX-XXXX-XXXX-7028 Dank u voor uw klandizie! Als u vragen heeft, kunt u een verzoek tot terugbellen invullen via onze pagina Neem contact met ons op.

Sinds maart 2024 tracht ik mijn lidmaatschap op te zeggen bij de sportclub The Cross in Kalfort. Daartoe heb ik verschillende malen gemaild naar het mailadres admin@the-cross.be (ook naar xxxxxxxx@the-cross.be, xxxxxxxxx.cross@gmail.com en naar hello@the-cross.be), zoals vermeld in het contract. Op mijn eerste mail kreeg ik antwoord met de vraag waarom ik mijn lidmaatschap wilde opzeggen. Daar heb ik geen antwoord op gegeven, daar ik geen reden hoef te geven. Vervolgens heb ik meerdere malen opnieuw gemaild met de vraag om mijn lidmaatschap asap stop te zetten. Daar kreeg ik geen antwoord meer op. Volgens het contract stopt het lidmaatschap na 4 weken na het indienen van de stopzetting per aangetekend schrijven of per mail naar admin@the-cross.be. Maar het lidgeld van €85 blijft elke maand opnieuw en opnieuw van mijn rekening gaan?! Zelfs na mijn aangetekende zending van 01/06/2024, zie ik dat er voor september alweer €85 van mijn rekening is gegaan! Ondertussen heb ik dus al voor €600 aan lidgelden betaald aan een club waar ik sinds maart 2024 geen lid meer van wens te zijn. Ik wil een terugbetaling van mijn te veel betaalde geld (vanaf 01/05/2024)en een onmiddellijke stopzetting van het lidmaatschap met terugwerkende kracht vanaf 25/03/2024 (datum eerste mail).

Geachte mevrouw/heer, Op 29-12-2023 hebben we ticket(s) geboekt voor een vlucht naar Schotland met vertrekuur 13u50 zoals op de reserveringsbevestiging staat. De vlucht is echter 2uur vroeger vertrokken!! Er staat in de kleine lettertjes in de booking dat je dit moet nakijken voor vertrek en dat je best een online booking doet, maar de online booking is niet verplicht is en je kan/mag nog steeds via de Connections balie passeren op de luchthaven zelf voor uw tickets. Ook hebben we niet gezien dat de vertrekuren waren aangepast op de website aangezien deze niet werden getoond omdat we geen gebruik hadden gemaakt van de online booking en het op voorhand reserveren van de plaatsen, dus we konden dit ook niet weten. En nogmaals: de online booking is sterk aangeranden maar niet verplicht. Eens aangekomen op de luchthaven gingen we naar de balie voor de tickets en het was toen voor de medewerkers zelf heel onduidelijk wat er aan de hand was. Zij hebben hun documenten afgedrukt voor ons en daar staat effectief nog het originele vertrekuur op van 13u50 ( Date & Time: SUN 11 AUG 01:50PM) - van deze documenten hebben we foto's genomen en deze hangen in bijlage (JPG-bestanden). Dus de medewerkers aan de balie gingen ook nog uit van startuur 13u50 ook al was de vlucht al vertrokken. Resultaat: we konden nieuwe tickets bestellen ter waarde van 4 x 350 EURO = 1400 EURO waarbij we dan van Zaventem naar Zwitserland zijn gevlogen en dan aansluitend van Zwitserland naar Edinburgh en we 4 uur te laat arriveerden in Edinburgh (gelukkig was dit alternatief er nog MAAR het was wet extra te betalen uiteraard) Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen de volledige terugbetaling van 4 x350 = 1400 EURO + 800 euro schadevergoeding (200 euro per persoon) op mijn bankrekening IBAN BE64 7506 7416 8552 op naam van Stefan Van Rooy We arriveerden 4 à 5u later in Edinburgh! Onze B&B was nog net open om 22u30 en de wagen die we moesten oppikken was nog net op tijd. Die avond hadden we ook een restaurant gereserveerd, dat hebben we afgebeld en we hebben dan in Edinburg uit noodzaak maar een boterham gegeten uit een automaat aan aan tankstation) Met vriendelijke groet, Stefan Van Rooy Bijlagen: • Kopie bestelling ticket 29-12-2023 • Kopie betalingsbewijs 29-12-2023 • Kopie melding wijziging datum vertrekuur?? Hier hebben we niets over ontvangen alsook aan de balie werd het vertrek meegedeeld: 13u50 zoals afgedrukt op hun documenten. Dus de medewerkers aan de balie gingen ook uit van het vertrekuur zoals op de documenten 13u50. * mailings van Connections waarin ze aangeven dat het onze schuld is terwijl ze zelf aan de balie nog met de oude vertrekuren werkten en de medewerkers niet zeker waren van de uren aangezien het toestel al 2uur vroeger was opgestegen. We kunnen hier niet mee akkoord gaan.

Beste, Betreft: Vluchtnr HV6094 Faro-Rotterdam 11/4/2024 18:50 Deze vlucht had meer dan 15 uur vertraging. Zijn vertrokken HV6608 12/4/2024 10:10 Een vlucht langer dan 1500km binnen de EU, gezien regulatie EU 261/2004 hebben wij recht op 400 euro pp. Onze 2 kinderen zaten op deze vlucht Meindert Caudron en Sil Caudron. 800 euro zou dus moeten overgemaakt worden op reknr. BE40 734008492963 KREDBEBB Cardholder: Reinout Caudron Het klachtenformulier van Transavia loopt steeds vast op het boekingsnr, per mail zijn ze niet te bereiken, talloze keren via whatsapp geprobeerd....gaat niet en het telefoonnr op hun website is niet in gebruik! Mvg, Reinout Caudron