Alle openbare klachten

Ik heb destijds na mijn reis naar Italië een boete gekregen via de post in België. Welke 2 bedragen vermeld, 1 bedrag als je na 5 dagen betaald en een ander bedrag bij laattijdige betalingen. Toen heb ik dit 2 dagen na ontvangst betaald en ervoor al een mail gestuurd waarvan u al een copy heeft mogen ontvangen. Omdat de briefwisseling bij de post langer had geduurd was deze eerste termijn overschreden (tov de briefdatum), ik heb dus gemaild om te zeggen dat ik het eerste bedrag had betaald. In de brief stond 5 dagen vermeld, ik had dus na 2 dagen al betaald. Dat was de snelst mogelijke betaaldatum voor mij. Desondanks had ik via mail info gevraagd welke pas 7 dagen later volgde. Toen hebben ze enkel teruggemaild met de vraag om de referentie nr. mee te delen, wat ik ook gedaan heb samen met de bevestiging welk bedrag ik betaald had. Daarna is hier nooit geen briefwisseling/mailing meer gebeurd tot deze van jullie. Dus ik vind dit zeer lastig dat ik nu mij moet verantwoorden bij jullie, terwijl ik volledig mijn plicht heb gedaan. Want zij hebben destijds doorgeven hoe ik dit moet betalen en daardoor staat hun naam niet op de overschrijving maar deze van hun Italiaanse bank. Deze brief heb ik helaas niet meer, aangezien dit zo lang geleden is. Ik snap niet dat ik dat moet uitzoeken en dat dit nog steeds niet voldoende bewijs is... schandelijk om te zeggen dat jullie geen actie ondernemen met de al aangeleverde info. Alvast bedankt Maarten Vandervoort

Beste, Ik heb 10 juni 2025 een nieuw GSM contract onderschreven bij Digi-Belgium zij doen alles om mijn GSMnr naar hun te transformeren en ik kan nog steeds gewoon bellen, op 9 juli 2025 merk aan de factuur van mijn vorige operator dat mijn nr nog steeds bij hun is en als kers op de taart komt er ook een factuur binnen van. Digi-Belgium binnen en ik bel naar Digi-Belgium daar krijg ik te horen dat er een fout is gebeurt en dat onmiddelijk mijn gaan overzetten en ik krijg van mijn oude operator een mail met de bevestiging dat mijn nr naar Digi-Beglium is overgedragen. Nu de factuur van Digi-Belgium is van 10 juni 2025 waar ik totaal niet akkoord ga en wil deze dan ook niet betalen al zij een fout maken moet ik er voor opdraaien en dubbel betalen voor geen service van hun. Kunnen jullie mij verder adviseren AUB heb reeds meerdere malen gebeld Digi-Belgium dan wordt de fout bij mij gelegd.

Beste, In het voorjaar 2025 verzorgde ABVV de 'mutatie' van mijn havenboek - zijnde mijn arbeidscontract - naar een ander havengebied. Havenarbeiders kunnen dit éénmalig in hun carrière. Dit is duidelijk met behoud van: - het bestaande, vaste arbeidscontract. - havenarbeider rang A. - de daaraan gekoppelde financiële rechten zoals bestaanszekerheid. - anciënniteit ( 11jaar). Echter blijkt mijn arbeidscontract na 3 weken opleiding plots (zie document): - bepaalde duur (1 jaar) - havenarbeider rang B. - met de daaraan gekoppelde gevolgen op financiële rechten als bestaanszekerheid, feestdagen, opleidingsdagen,.. - zonder anciënniteit. Uit mailverkeer met ABVV zal blijken dat zij "de lijst van de paritaire commissie kunnen opvolgen", maar het bewust verzaken om hier als vakbond op te treden. (Zie mail) Het verklaarde alvast hun toen onverklaarbaar, telefonisch gegniffel toen de BTB afgevaardigde zei: "Jij bent rang B zeker?" Gezien zij (BTB) dit dossier hebben voorbereid, en aangevraagd, waren zij perfect op de hoogte van mijn rang, arbeidscontract etc. De vraag incompetentie, of opzet dringt zich stilaan op. Uiteindelijk schrijf ik de paritaire commissie zelf aan, en hierop volgt onmiddelijk een gegronde rectificatie (zie mail). Ondertussen was ik reeds veranderd van vakbond, vanwege een voorgaande, ernstige vertrouwensbreuk met BTB-ABVV. Echter, gaat dit pas vanaf 1 juni in, en is ABVV nog verantwoordelijk voor uitbetaling mei (opleiding HA) (leden geld betaald tot eind juni). Om te toetsen waaraan ik mij mag verwachten ga ik online op zoek op: - Trustpilot (1,8 op 5 sterren)! - reviews Google maps (max 2 op 5)! - het juridisch forum. - sociale media. Ik stoot hier op een absoluut gruwel festijn! Vaak een verhaal waar ABVV en RVA betrokken zijn in toevallige 'foutjes' die de gerechtigde aanzienlijk benadelen. Dit gaat van/tot: - machtsmisbruik - een roep om hulp. - honger bij volwassenen en kinderen. - wanbetaling huurgelden, met als gevolg dakloosheid. - willen procederen jegens ABVV, echter is dit een feitelijke organisatie. U kan wel de individuen dagvaarden! Sceptisch, besluit ik hen het voordeel van de twijfel te geven. Ik bel ABVV op en zij menen dat mijn huidige vakbond de maand mei kan regelen, mijn huidige vakbond betwist dit echter, en belt ABVV op om hen terecht aan te manen hun job uit te voeren waarvoor leden lidgeld betalen! Al snel bevind ik mij binnen de statistieken van het online gruwel festijn! Ra ra, het verloopt precies zoals online beschreven. Plots zeer trage verwerking van aanvraag, aanvraag goedgekeurd, MAAR zogezegd 'foutje' RVA.. en we zijn vertrokken, hé. Dit ging om een simpele C1: samenstelling gezin, waar dus niets aan veranderde in jaren. Wederom dringt de vraag incompetentie/opzet zich op! Maar, erger! Systematisch, bij talloze slachtoffers! Dit mag wel eens aan de bevoegde minister voorgelegd worden. Zeker met het "300.000 getroffen werklozen" debacle in het achterhoofd. Liegen lijkt daar schering en inslag, met desastreuze gevolgen voor de werklozen waarvan zij zogezegd 'de belangen behartigen'. Aan dergelijke praktijken van ABVV, kleuters met macht, geef ik geen aandacht, en wend mij dus simpelweg meteen tot derden (test aankoop). Maar, om de desillusie even te beschrijven binnen deze vakbond, heb ik nog een leuk voorbeeld! Tijdens de opleiding HA, komen de 3 havenvakbonden uitleggen, aan de 23 kersverse havenarbeiders (24 inclusief mezelf), hoe het allemaal werkt. De afgevaardigde van BTB-ABVV verkondigde daar luidkeels: "Havenarbeiders die 'doppen' zijn profiteurs, en die moeten eruit"! Echter, een havenarbeider is WERKLOZE, tenzij er werk is. De ratio aan het 'digikot', waar wij dus werk zoeken, in de nacht, is ongeveer 1 job voor 6 havenarbeiders. 5/6 havenarbeiders zijn dus "profiteurs", ondanks er geen werk is voor hen. Nochtans begrijpt iedereen volgend simplistisch begrip: geen werk = werkloosheid. De vraag of deze boven zichzelf verheven, dictatoriale brulaap aan een intellectuele handicap lijdt, dringt zich wederom op! Macht corrumpeert, en absolute macht corrumpeert absoluut! In plaats van werknemers zo te viseren, kan men ook simpelweg nadenken over jobs creëren. Incompetentie of opzet? Hoe veilig is onze wet Major in dergelijke handen!? Jammer genoeg zijn de tentakels van BTB lang; zeker binnen het kaderpersoneel van de havenbedrijven, waar BTB-ABVV graag gaat fluisteren/roddelen/manipuleren. Ondanks uw ambitie kan dit uw carrière onterecht ernstige schade toebrengen. (Dit is echter voer voor een andere instantie) Schoenmaker, blijf bij uw leest! Maar, laat maar komen, brulaapje! Ik schop niet tegen scheentjes, ik ga meteen voor de zwakke knietjes. Gewoon betalen, en jullie job correct uitvoeren. Dat moeten en doen wij ook. In alle eerlijkheid, veel ABVV werknemers doen hun job goed, maar de rotte appels allesbehalve. Jullie zijn dus de profiteurs, en die moeten eruit!

Beste, Bij deze een beschrijving van een situatie die zich enkele dagen geleden voordeed in het Domino’s restaurant in Bobbejaanland, waarvan ik het gevoel heb dat dit niet enkel nadelig is geweest voor mij, maar wat een gerichte en doelbewuste afzetterij is in het algemeen, waar naar mijn vermoeden al duizenden bezoekers onterecht zijn ingelokt en wat eens aangepakt, of op zijn minst onderzocht mag worden. Ik stond onlangs aan te schuiven bij het Domino’s restaurant in Bobbejaanland en bestelde vervolgens wat ik nodig had: een pizza, een cheesybread, een Jupiler en een frisdrankje. Ik rekende af en keek de rekening even na: …… de prijzen klopten allemaal en het geheel telde samen mooi op, tot ik merkte dat er op het menubord boven de toog stond: “Menu deal: 1 pizza + 1 soft drink = save €2” Dat had ik even niet gezien voor ik bestelde. Ik bekeek dan nog maar eens mijn rekening, want ik had namelijk – onder andere – 1 pizza besteld, en 1 frisdrank, exact zoals de “menu deal” die op het bord stond voorschreef, maar op mijn rekening stond geen €2 korting verrekend. ik vroeg dan maar verduidelijking aan de serveerster waarbij ik eerder afrekende, en vroeg waarom ik net de volle prijs had betaald voor producten waar ik zogezegd €2 op zou moeten besparen. De serveerster raakte verward door mijn vraag en liep even naar achter om het met haar baas te bespreken. Even later kwam ze terug met de verklaring voor onze situatie: je krijgt enkel de €2 korting van de menu deal als je bij het bestellen effectief de woorden uitspreekt dat je de menu deal wil bestellen, wat ik dus niet had gedaan (ik had het verwoord als: “1 pizza margherita en een cola”. Ik liet het er voor toen maar bij, aangezien ik al behoorlijk wat tijd had verloren met wachten op het bestellen en dergelijke, en het was zo wel druk genoeg voor die serveerster die duidelijk wel haar best deed om iedereen verder te helpen, maar ik vond het toch wel de moeite waard om dit voorval even op te schrijven en naar jullie door te sturen. Het gaat hier om iets schijnbaar onbenullig, slechts €2, maar ik kan me niet weerhouden om gefrustreerd te raken als ik denk aan hoeveel 2 euro’s dit Domino’s restaurant (en waarschijnlijk veel andere restaurants) op deze manier in zijn eigen zak heeft kunnen houden en vind het ergens gewoon immoreel om mensen voor te houden dat er een deal is, maar dat die er enkel is wanneer je ‘de magische woorden’ uitspreekt. Hoe dan ook, bekijk maar even of jullie hier iets mee kunnen doen en alvast bedankt voor het lezen van mijn mail! Met vriendelijke groeten,

Mbt garantiefonds DRSF ten gevolge van het faillissement van FTI Touristik Feiten: Reis geboekt via Neckermann voor een totale waarde van 11.667,04€ en betaald op 27/11/2023 via factuur 08.2430. (Dit bedrag was incl. cancellation en compensation insurance ter waarde van 689.09€) Terugbetaling ontvangen voor 10.938€ op 25/04/2025 via Neckermann. Verschil niet terugbetaald = 689.09€ verzekeringspolis + 39.95€ dossierkosten Vraag: Dient Neckermann via het garantiefonds niet in te staan voor een 100% terugbetaling, incl de 689.09€ en 39.95€ verzekeringspolis en dossierkosten? Reeds zelf ondernomen: Vraag gesteld aan Neckermann waarom de verzekeringspolis en dossierkosten niet zijn terugbetaald. Feedback 25/04 à Blijkbaar is AXA, aangestelde verzekeringsmakelaar voor deze polis via Neckermann, hiertoe niet bereid? Alvast bedankt voor de feedback. Mvgn, Chris en Kelly

Ik wens mijn ongenoegen te uiten over de manier waarop mijn dossier bij de HVW Mechelen is behandeld. Sinds 2 februari 2025 zou ik recht hebben op een uitbetaling. In de maanden nadien heb ik meermaals telefonisch contact opgenomen én ben ik persoonlijk naar het kantoor in Mechelen gegaan om mijn dossier in orde te brengen. Telkens werd mij meegedeeld dat alles correct was en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Tot mijn grote verbazing bleek recent dat mijn dossier helemaal niet in orde was, en dat de indiening bij de RVA te laat is gebeurd. Hierdoor kom ik nu volledig zonder uitbetaling te staan, wat voor mij ernstige financiële gevolgen heeft. Ik heb mij steeds in orde gesteld en heb actief stappen ondernomen om mijn rechten te verkrijgen. Het is bijzonder frustrerend om te moeten vaststellen dat ik, ondanks herhaaldelijke bevestiging van HVW-medewerkers, ben misleid en dat de fout niet bij mij ligt, maar bij de interne werking van jullie dienst.

Beste, Mijn 2 dochters zijn al jaren aktief als semi-professionele danseres en worden regelmatig gevraagd voor dansopdrachten. Sedert 2022 staan er betalingen open bij Deepbridge tbv 900€. Ik heb de verantwoordelijke Koen van deze firma Deepbridge talloze keren gecontacteerd om deze betalingen te voldoen, telkens ging hij het nakijken. Tot ik onlangs besloot via faceboek mijn gal te spuien waarop hij me onmiddellijk berichtte dat hij de betalingenzou voldoen vóór 1 juli, tevergeefs. Ik ben ten einde raad, maar zou toch voor mijn dochter graag deze betalingen vergoed willen zien. Kanttekening : vele professionele artiesten hebben nog duizenden euro’s te goed van deze organisatie. Ik ben vastberaden om alle nodige acties te ondernemen, advocaat, sociale media,… om recht te laten geschieden. Wat raadt u aan ? Groet, Frank

Op 24 april 2025 boekte ik via Belvilla een verblijf onder referentie 17EE987X. Volgens de informatie op de website bedroeg de totaalprijs €425,04, bestaande uit: * €235 aan Belvilla * €190,04 te betalen ter plaatse aan de accommodatie, inclusief eindschoonmaak, huisdieren, bedlinnen, toeristenbelasting en servicekosten. Ik betaalde effectief €235 aan Belvilla, zoals vermeld op hun factuur. Echter, bij aankomst aan de accommodatie (Resort De Parel) werd mij gevraagd om €276,60 te betalen — €86,56 meer dan geadverteerd. Belvilla communiceerde op haar platform een totaalbedrag van €425,04, terwijl ik uiteindelijk €511,60 betaalde. De bijkomende kosten werden op geen enkel moment gecommuniceerd voor of tijdens de boeking. Belvilla beweert dat ze wachten op een gedetailleerde specificatie van de accommodatie, maar deze vertraging sleept nu al meer dan 2,5 maand aan. Ondanks verschillende reminders geven zij geen duidend antwoord. Bovendien wordt in hun communicatie herhaaldelijk foutief verwezen naar "Roompot", terwijl mijn verblijf via “Resort De Parel” liep — wat blijk geeft van onzorgvuldigheid in dossieropvolging. Ik wens terugbetaling van het verschil van €86,56, zoals dit voortvloeit uit onjuiste prijsinformatie op de Belvilla-website. Ik heb Belvilla al herhaaldelijk schriftelijk verzocht tot terugbetaling, onder meer met een ingebrekestelling op 18 mei 2025, waarop ik geen sluitend antwoord kreeg. Belvilla blijft het dossier op de lange baan schuiven zonder concrete oplossing. Acties: Ik dien nu formeel klacht in via Test-Aankoop wegens misleidende handelspraktijken. Bewijsstukken in mijn bezit: * Screenshot van het te betalen bedrag op de Belvilla-website * Factuur Belvilla (€235) * Factuur accommodatie De Parel (€276,60) * Betaalbewijs Mastercard (€276,60)

Geachte, Op datum van 24 juni 2025 heb ik een ticket willen opvragen om 09u46 echter alweer technical problem (zie foto), bij deze blauwe kaart gelegd. Om 10u15 krijg ik een parkeerretributie, omstreeks 11u04 heb ik nogmaals getracht om een ticket te bekomen en alweer een foutmelding communication error (zie foto), bankkaart goed ingestoken en geen ticket. U zal begrijpen uit wat voorafgaat dat als het toestel niet functioneert de persoon er niet voor boeten en onterecht een parkeerretributie ontvangt. Bij deze ben ik speciaal naar de winkel gegaan om na te gaan of het ligt aan mijn bankkaart, deze laatste is dus niet geval. Bankkaart werkt perfect. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Beste, Mijn wagen BMW 118i 1RE J029 werd na diagnose grondig ondehouden op 24/10/2024 Km stand 50125. De volgende onderhousbeurt is voorzien voor 11/2026 Midden maart 2025 gaf de wagen volgende melding : Noodoproep niet beschikbaar. Er werd een afspraak gemaakt voor herstelling op 16/04/2025. Bij afhaling van de wagen dezelde dag werd mij gemeld dat tijdens de herstelling gebleken is dat de juiste onderdelen niet beschikbaar waren, en dat de herstelling dus ook niet was uitgevoerd. Een paar dagen later heb ik vastgesteld dat de melding spontaan is weggevallen. Ondanks het feit dat er geen herstelling en een verkeerde diagnose is uitgevoerd wordt mij nu een rekening gestuurd van € 55.56. Deze kosten zijn nniet te verantwoorden. Gelieve voor deze rekning een credinota op te stellen De wagens heeft slechts ca 600 km afgelegd sinds de onderhousbeurt van 24/10/2024