Alle openbare klachten

Sinds de levering van een externe leverancier, sinds begin deze week, al tweemaal de krant niet ontvangen, ze sturen dan wel tegoed bons om de krant zelf te gaan halen, maar ben 84 jaar en niet meer goed te been, ze maken er zich wel gemakkelijk vanaf door te wijzen naar de nieuwe manier van leveren.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september 2025 kocht ik een Pop Mart Labubu The Monsters Pin for Love Series Vinyl Plush Pendant Blind Box (A-M) × 1 in uw online winkel en betaalde ik €35,00 (bestelnummer #5111). Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 5 tot 10 werkdagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd op 28 september 2025. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb op 11/07/2025 één bestelling gedaan (2x Armani code + premium lidmaatschap). Artnr 1084366 en 99999953. Samen een bedrag van 204,31 euro Jammer genoeg heb ik nooit iets ontvangen. Ik heb hiervoor reeds een brief gestuurd naar parfumdreams met de belofte dit probleem asap op te lossen. Echter van ol 28/09/2025 geen enkel gehoor meer en nog steeds geen refund of geleverde producten. Graag een oplossing Vriendelijke groeten, Koen David PS. Zendingnr S38000091266B2811 Ordernr 153055033

Wij zitten met een zeer vervelend probleem als consument. We weten niet meer wat we kunnen doen! In juni 2023 tekenden wij een offerte voor de aanleg van een zwembad aan onze woning met Guy Wouters van MWG construct. Guy beweerde werknemer te zijn van Leisure Pools en ook regelmatig voor hun een zwembad te plaatsen.De plaatsing van het zwembad werd telkens uitgesteld. Ondertussen hebben wij 34000 euro betaald maar van een zwembad is geen sprake.We vroegen al meerdere malen ons geld terug maar het is heel duidelijk dat Guy Wouters dit geld niet meer heeft. Wij voelen ons stevig opgelicht.

Op 21 juli 2025 bestelde ik een soort van tandprothese bij My Store. Ik betaalde onmiddellijk met bankcontact het bedrag van 53,94 €. De bestelling is tot nu toe nog niet geleverd. Op mijn emails wordt niet gereageerd. Naar mijn mening ben ik opgelicht. Deze firma maakt publiciteit op Facebook.

Bij de levering van een hybride A3 (model 2025 i.p.v. het bestelde model 2024) stel ik vast dat de aandrijfmodus "Battery Hold" (waarmee men uitsluitend op benzine kan rijden) ontbreekt. Het bestaan van deze modus wordt in het instructieboekje vermeld . Dergelijke modus is bij een hybride met een beperkte batterijcapaciteit (max. 90 km) absoluut noodzakelijk. Tot op heden heeft Audi de software niet kunnen of willen aanpassen ondanks herhaaldelijke verzoeken.

Geachte mevrouw/heer, Op 04/08/2025 kocht ik een Karup Design Roots 160 slaapbank in uw online winkel en betaalde ik €584,10 inclusief BTW en verzendkosten. Op uw website staat bij het artikel het volgende: "Op voorraad. Geleverd in circa 10 werkdagen." Tot op heden heb ik geen levering ontvangen. Ik heb u meermaals aangeschreven met de vraag een correcte leveringstermijn te ontvangen. Op 01/09 heeft u mij het volgende geantwoord: "Goedemiddag, Dank voor je mail. Kun je aangeven of de tracking in je spam is ontvangen? Wij vernemen graag." Ik heb u geantwoord dat ik geen tracking, ook niet in mijn spam heb ontvangen. Uw antwoord is misleidend aangezien het artikel niet verzonden is. Dit is het eerste en enige bericht dat ik ontvangen heb. U heeft nadien mijn mails niet meer beantwoord en u bent bovendien telefonisch niet bereikbaar. Ik nodig u derhalve uit dit probleem op te lossen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen aangezien een redelijke leveringstermijn van 30 dagen overschreden is en u niet reageert op mijn mails. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Machteld Swerts Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, U heeft mijn bestelling "pan" gestuurd naar de AD Delhaize in Erembodegem vanuit uw naam zonder vermelding van onze naam Dimitri Wymeersch?! Wat maakt dat ik een bericht kreeg van bpost om te zeggen dat het pakket geleverd werd aan Delhaize Erembodegem - ik ben tot daar gegaan en toen werd er mij gewezen dat ik de volgende keer uit eigen naam dien te bestellen ?! Hoe kan ik dat anders bestellen aangezien er steeds een naam gekoppeld is aan een bestelling !!?? Ik heb mij doen passeren voor een klant die niet weet hoe e-commerce te gebruiken omdat jullie jullie job niet correct hebben gedaan! Dankzij de tracking nummer hebben ze me uiteindelijk willen geloven dat het pakket voor mij bestemd was! Ik bestel dagelijks pakketten nooit heb ik dit moeten meemaken! Check aub uw digitaal systeem om dit soort problemen te voorkomen voor de consument! Mvg Maria

Geachte mevrouw/heer, Op 17/09/2025 kocht ik een "GeForce RTX 5080 16G INSPIRE 3X OC" en "Samsung 990 PRO MZ-V9P4T0BW - SSD" in uw online winkel en betaalde ik €1716.38. Ik ontving het pakket op 18/09/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder was de verpakking van "GeForce RTX 5080 16G INSPIRE 3X OC" leeg. Het verzendlabel op de doos laat een totaal gewicht van het pakket zien van 0.86 kilogram, wat overeenkomt met de lege doos. Het ontbrekende product weegt 1,47 kilogram. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk terug te betalen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, 171-8934153-6697912 Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 21 januari 2025 bezochten wij de toonzaal van Dhondt Interieur in Kruisem en lieten wij een offerte opmaken voor zes verfdeuren. Tijdens dit bezoek werd ons meegedeeld dat de oplevering ongeveer vier maanden na bestelling zou plaatsvinden. Aangezien onze woning klaar was voor opmeting, kon dit proces meteen in gang gezet worden. Op 3 februari 2025 ontvingen wij de eerste voorschotfactuur (€ 1.235,92), die onmiddellijk werd betaald. De opmeting vond pas plaats op 18 maart 2025, waarna op 1 april 2025 de tweede voorschotfactuur (€ 1.932,27) volgde. Ook deze werd onmiddellijk door ons vereffend. In de offerte stond vermeld dat de productie en planning zouden starten na betaling van dit tweede voorschot. Daarna volgden maanden van radiostilte van de kant van Dhondt Interieur. Enkel na herhaaldelijk aandringen per telefoon en e-mail ontvingen wij sporadisch informatie, die bovendien voortdurend wijzigde: Eind mei werd ons meegedeeld dat de productie eind augustus zou plaatsvinden. In augustus werd dit verschoven naar eind september, zonder garantie. In september kregen wij de boodschap dat oplevering pas in november mogelijk zou zijn, zonder concrete bevestiging. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact (telefonisch en via e-mail) kregen wij ofwel geen reactie, ofwel ontwijkende antwoorden. Verschillende telefoonnummers bleken intussen onbereikbaar, en er was geen enkele vorm van proactieve communicatie vanuit het bedrijf. Naast deze problematische interne organisatie en onbereikbaarheid werd er bovendien zonder enige empathie gesteld dat het uitlopen van de planning “ons probleem” was. Dit terwijl wij Dhondt Interieur hebben geïnformeerd dat wij ons eerste kind verwachten begin november. De geplande werken in deze periode zouden ons dus voor ernstige praktische problemen stellen. Wij wensen te benadrukken dat: Deadlines systematisch niet worden nageleefd. Communicatie vrijwel onbestaand is en enkel plaatsvindt na herhaald aandringen. Er geen enkele transparantie is over de status van de bestelling, ondanks betaling van beide voorschotten. Onze eisen: Oplevering en plaatsing van de deuren uiterlijk eind september 2025. Indien dit niet haalbaar is, een passende compensatie voor het veroorzaakte ongemak en de laattijdige levering.