Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2025 kocht ik een 1 x Switch Joy-Con Controller Duo Pack in uw online winkel en betaalde ik 79,99€ incl. verzendkosten (samen met ander artikel dat wel werd geleverd, leverbon betrof ook enkel dit artikel). Ik ontving het pakket op 06/12/2025 en toen ik het opende, zag ik dat de bestelling niet volledig was was dat ik had besteld. De 1 x Switch Joy-Con Controller Duo Pac Zat er niet bij, en was ook niet vermeld op de leverbon. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Jammer genoeg krijg ik via contactformulier (reeds 3 tickets aangemaakt (76479, 75223 en 72592) geen reactie binnen de door u opgeven 5 kalenderdagen. Ook telefonisch geraak ik niet binnenw Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 12/11 zou mijn pakje toekomen… volgens colis privé en SHEIN geleverd. Nadat ik bewijzen van camera, telefoonnummer van de chauffeur die me belde en overzicht van wie er aan me deur zou gestaan hebben maar die avond heeft niemand aangebeld en nooit beweging geweest en ook niemand gebeld enkel een chauffeur die in gebrekkig Nederlands, vroeg waar het pakje moest leggen maar niet voor onze deur stond! SHEIN doet niets, colis privé antwoord na 6 weken om te zeggen dat de klacht te laat, terwijl er verschillend mails zijn verstuurd zonder repende van hen. SHEIN zelf wimpelt het af en zegt het is geleverd en we kunnen niets doen.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/11/2025 kocht ik een "6.5 inch Hoverboard with Comfort Hoverkart, Jetson Prism Blue, and White Comfort Seat, Smart Balance Reference: 5407012162736" in uw online winkel ( https://smartbalanceshops.com ) en betaalde ik 130 EUR plus 5,90 EUR verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 18/11/2025 ook werd verstuurd. Het product is echter tot op vandaag nog steeds niet aangekomen/geleverd op ons adres. Ik heb reeds meerdere malen contact proberen op te nemen via diverse kanalen (website / mail sales@smartbalanceshops.com / telefoon +32 470 86 14 85 ) maar heb daarop geen antwoord met betrekking tot levering van het product gekregen. Ik verzoek derhalve om ofwel een levering van het product binnen ten laatste 7 werkdagen. Indien tijdige levering van het product niet mogelijk is een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag van 135,90 EUR. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Factuur • Communicatie via website

Op 5 december 2025 plaatste ik bij de betrokken webshop een bestelling met bestelnummer #AGS1998 voor het volgende product: Mars Hydro 6-Inch Indoor Plant Fan Kit – Complete with Smart Monitor. Volgens de webshop bedroeg de leveringstermijn 3 tot 8 werkdagen. Tot op heden is de bestelling niet volledig geleverd: Slechts 1 van de 3 onderdelen werd ontvangen. 1 product werd deels geleverd. 1 product werd zelfs nog niet verzonden. De afgesproken leveringstermijn is ruimschoots overschreden. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om de verkoper te contacteren: Telefonisch: voicemail is telkens vol. Via het online contactformulier: geen enkele reactie ontvangen. Omdat de verkoper zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heb ik op 22 december 2025 schriftelijk de koopovereenkomst ontbonden voor het niet-geleverde product en expliciet om terugbetaling binnen 7 dagen gevraagd. Deze communicatie gebeurde zowel via e-mail als via het contactformulier. Tot op vandaag: Heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen en Is er geen terugbetaling gebeurd. De verkoper handelt hiermee in strijd met de Europese en Belgische consumentenwetgeving, met name het recht op levering binnen de overeengekomen termijn en het recht op terugbetaling bij niet-levering. Mijn verzoek aan Test Aankoop: Bemiddeling om de terugbetaling van het niet-geleverde product af te dwingen. Eventueel verdere juridische stappen indien de verkoper blijft weigeren te reageren. Ik beschik over: Bestelbevestiging. Bewijs van betaling. E-mail waarin de ontbinding en terugbetalingsvraag werd meegedeeld.

Bestelling ( 2401711863) sinds 23/11/2025 nog steeds NIET geleverd. Factuurnummer 2401711863-00001803678. De bestelling moest geleverd worden bij Hunkemöller filiaal in Kapellen, bij de winkel navraag gedaan, konden géén zinnig antwoord geven "t'is staking geweest" handjes in de lucht door winkelierster... Stakingsactie van 24 - 26 November dus ... Kon zelf géén actie ondernemen bij B post wegens gebrek aan verzendnummer, verzending gebeurde intern. E-mail van 11/12/2025 met klacht werd NIET beantwoord. Helplijn (0800 39 038) gecontacteerd gedurende 33 min gesproken met slecht Nederlands pratend persoon, met zwaar Engels accent. Duidelijke eis gesteld dat ik mijn geld terug wilde? Dit is niet de policy van Hunkemöller?! Eerst moest er een onderzoek uitgevoerd worden bij Bpost dit zou tot 25/12/2025 duren, eerder kon er niets gebeuren... Bij hoog en bij laag de belofte gekregen dat ze mij terug zouden contacteren?! Ondertussen zijn we 29/12/2025 en nog steeds niets gehoord. Zelfs gratis kopersbescherming "Trusted shops" ingeschakeld, ook géén reactie tot nu toe... Wel een bedrag betaald van 66,97 en géén pakje? Graag advies? Mvg Reginald

Beste, Onze bestelling van 30 nov 2025 met ordernummer 2223126353 is nog steeds niet geleverd. Meermaals contact gehad met klantendienst van ICI PARIS XL en een onderzoek is 2x gestart met telkens 14 dagen wachttijd vooraleer er iets zou medegedeeld worden. Tot op heden is er juist niks medegedeeld mbt onderzoek naar het pakje. In bijlage stuur ik je de verschillende documenten door mbt deze black friday actie die eerder een tricky friday is gebleken... Mvg

Beste , Ik krijg reeds 3 weekends mijn krant niet geleverd. Ook deze week vrijdag heb ik ze niet gekregen. Ik krijg reeds 3 jaar ook de editie Kortrijk en woon op 300 meter van pajottenland. Ik ben dit kotsbeu en denk er aan mijn abonnement op te zeggen. Mvg. Carlier Gert.

Geachte Ik bestelde op 28.11.2025 4 banden bij u met bestellingsnummer A1R45O1125 oftelwe 4x Minerva AS Master 215/60 R17 100 V XL M+S. Na een week werd van deze bestelling 2 banden geleverd op een postpunt dat NIET deugd om banden te accepteren. Ze hebben me dit DUIDELIJK gemaakt. Vervolgens zijn de 2 resterende banden nooit geleverd. U beweert dat ze geleverd werden op WOENSDAG 10 december om 13u35 op het pakketpunt SPAR KORTESSEM 6A 33A Dorpsplein 3721 Vliermaal. DIT IS EEN PERTINENTE LEUGEN WANT : 1) HET POSTPUNT WAAR U OVER SPREEKT ACCEPTEERT GEEN BANDEN! 2) HET POSTPUNT IS OP WOENSDAG NAMIDDAG GESLOTEN! 3) DPD uw geweldige leverancier heeft verklaard de banden NIET GELEVERD te hebben! Zie bijlagen! U liegt dus mensen voor. Tevens staat in uw verkoopvoorwaarden dat de banden steeds OP HET ADRES VAN DE KOPER MOETEN GELEVERD ZIJN! IK HEB CAMERABEELDEN OM TE BEWIJZEN DAT DPD NIET GELEVERD HEEFT HIER! ZELFS GEEN ENKELE BAND HEEFT AANGEBODEN! Ondertussen zijn wij bijna een maand verder, heb ik een stuk of 30 tickets aangemaakt. Uw klantendienst houdt me gewoon aan het lijntje en weigert over te gaan tot de wettelijke terugbetaling alsook weigering vanwege niet geleverde goederen! Ondanks dat ik dit DUIDELIJK heb aangegeven EN U DOOR DE WET HIERAAN GEHOUDEN BENT ! Ik EIS binnen 7 werkdagen mijn 169,20 euro TERUGBETAALD op mijn rekening OF de levering van de 2 achterstallige banden! Zoniet zal ik advocaten op deze zaak plaatsen en veel meer geld eisen dan de initiele bestelling. Dan zal ik ook eisen dat er schadevergoeding wegens niet levering betaald wordt alsook de kosten die ik gemaakt heb om u in gebreke te stellen!

Geachte mevrouw/heer, Op 11/11/2025 kocht ik een samsung gsm s 25 ultra in uw online winkel en betaalde ik 879€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 21/11/2025 zou plaatsvinden dan was het 26/11 de chauffeurstond aan de deur en zei leuk dat hij het pakket niet kon vinden. Dus heeft hij aangeduid dat wij niet aanwezig waren en is vertrokken. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd! Na meerdere telefoons met jullie klantendienst ook geen oplossing enkel maar wachten wachten wachten... er is ook al reeds contact opgenomen met dynalogic ze weten niet waar het pakket is kan ergens in andere depo zijn.. Maar wij hebben al problemen gehad met dynalogic en ze staan bekend om pakjes die verloren gaan. Deze vertraging heeft mij schade berokkend. Ik heb heel veel stress van jullie gekregen. Met beginnen van wachten tot medewerkers van jullie klantendienst die de telefoon afleggen. Jullie zijn de verzenders dus jullie zijn de enige die stappen kunnen ondernemen bij dynalogic. Wij als klant zijn weer de partij die niets kunnen doen. En jullie willen niets doen. Ook was het een sinterklaas cadeau maar dat is dus niet gelukt dus moest ik last minute iets anders voorzien. Nu zelfde met kerst. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Maniushka Ekaterina Bijlagen: • Orderbevestiging

Onze nieuwe keuken werd op 6 augustus 2025 geïnstalleerd door een zeer bekwame schrijnwerker in onderaanneming van Vanden Borre Kitchen Roeselare. Jammer genoeg moest deze man constateren dat de verkeerde kookplaat werd geleverd, de kastdeuren van een pocketkast mis opgeleverd werden en het volledige systeem om de pocketkast te installeren niet geleverd was. We zijn 23 december en tot op heden is dit allemaal nog niet opgelost. Wij krijgen amper reactie op mails en telefoons. De winkel waar we kochten is plots niet meer bereikbaar en we horen van langs alle kanten (andere klanten, leveranciers, ...) dat er financiële moeilijkheden zijn en het geld van klanten gebruikt wordt om putjes op te vullen. Alsook dus het geld dat wij al voor onze keuken 100% hebben betaald, maar nog steeds niet opgeleverd is. Jammer genoeg steken ze hun kop in het zand bij de hoofdzetel. Ondanks dat in al hun brochures de belofte staat dat zij garant staan als hun franchisewinkels in financiële moeilijkheden zitten of niet kunnen opleveren. We krijgen gewoon geen reactie of als we bellen (en 3u aan wachtlijn hangen), krijgen we de reactie dat we op mail moeten zetten en we krijgen geen antwoord. We hebben al wat verhalen verzameld van klanten en ik ben op zoek naar meer mensen om samen met een advocaat een zaak op te starten. Het is belachelijk om met een kind te moeten leven in een keuken zonder kookplaat. Dit gaat over een keuken van €34000. Vriendelijke groeten Liesa