Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 02/12/2024 kocht ik 4 2 kleuren glazen beker -set van 3 in uw online winkel en betaalde ik €55,08 en dit ging geleverd worden in jullie winkel in Wilrijk. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 10 en 13 december zou plaatsvinden. De goederen zijn de dag van vandaag (23/12/2024) nog steeds niet geleverd, een volle 10/12 dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als klant en dochter (want dit was een cadeau) ernstige schade berokkend. Sinds 13/12/2024 probeer ik op alle manieren jullie winkel te bereiken, maar dit zonder succes. De winkel is al dagen gesloten wegens technische redenen, de telefoon wordt maar niet opgenomen alsook de algemene nummer van jullie is onbereikbaar. Via mail wordt niet geantwoord en via chat kan ik nooit verder geholpen worden. Enkel in de winkel die dus onbereikbaar is. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €55,08 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Nette Peleman Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 4/11/2024 kocht ik een wollen jas met brede kraag in uw online winkel en betaalde ik €44,95. Ik ontving het pakket op 14/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een wollen jas zonder kap, een jas van een synthetisch materiaal mét kap. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling terug te betalen en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Zaterdag 23-11-2024 heb ik bij jullie een orthopedisch hondenbed grijs/xxxL besteld en eveneens betaald. Het is ondertussen 21-12-2024 en wij hebben nog steeds niets ontvangen. Op het mailtje dat wij gestuurd hebben krijgen we geen antwoord, het telefoonnummer is buiten gebruik en op het trackingnummer komen we ook niets te weten. Gelieve ons iets te laten weten aub.

Mijn bestelling is niet geleverd! Een deel is uit de pakketten gepikt en de andere de postnl zijn helemaal niet geleverd! Een deel zouden al terug betaald worden, de andere moest er nog een onderzoek komen! Zie mail als bewijzen Deze terug betaling is nog steeds niet gedaan terwijl wel gezegd is dat deze ging gebeuren!!!

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2024 kocht ik een TV in uw online winkel en betaalde ik 849 EUR. Ik ontving het pakket op 03/12/2024 en meteen zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een TV SAMSUNG 55" Neo QLED 4K Smart TV 55QN86D een TV LG 55QNED866RE 55" QNED Smart 4K. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

ik heb met de sint een grote bestelling geplaatst Dit werd in verschillende pakketten geleverd. Een heel deel van de pakketten zijn niet geleverd en bij de andere pakketten ontbraken enkele stuks. Hier was een case van geopend. Ik kreeg nu enkel een mail met de uitleg: we hebben bewijzen dat de artikelen geleverd zijn! Ik vraag de bewijzen en krijg niets! Er is niets geleverd! Ik was toen ook niet thuis! De leveringen van post nl zijn nooit afgeleverd bij mij thuis! Normaal als ik niet thuis ben worden deze naar een post nl punt gebracht (bij een andere bestelling van andere leverancier nu ook het geval) maar van deze pakketten is niets terug te vinden! Graag mijn geld per direct terug of we ondernemen verdere stappen!

Bestellingsnummer: 24112100991210107732 Dec 04, 2024 11:10:20 VEVOR pakketbrievenbus 41,2x40,1x110,5 cm pakketbus stalen palletbox 50kg brievenbus Postbox XXL brievenbus met wachtwoordslot drukslot antidiefstal opening voor pakketten brieven etc. VEVOR pakketbrievenbus 41,2x40,1x110,5 cm pakketbus stalen palletbox 50kg brievenbus Postbox XXL brievenbus met wachtwoordslot drukslot antidiefstal opening voor pakketten brieven etc./ 175,99 € Suzie MAT Bij het openen van de verpakking merkte ik, samen met de tuinaanlegger, die de brievenbus zou plaatsen, dat de voorkant niet effen was, het leek of bij het spuiten de verf niet helemaal droog was en zo in de verpakking ging en hierdoor oneffenheden zijn (ook op het piepschuim stelden we zwarte verfvlekken vast). Ik zou het heel fijn vinden dat jullie de brievenbus zo spoedig mogelijk komen omruilen voor een mooie, nieuwe. jpg Dec 04, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor de nieuwe e-mail. Bedankt dat u voor ons product heeft gekozen en dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. Wij nemen uw probleem zeer serieus en zullen ons best doen om het op te lossen. Er wordt momenteel een technische diagnose uitgevoerd op de door u verstrekte informatie. Dit zal enige tijd in beslag nemen. Normaal gesproken ontvangt u binnen 1-3 dagen een reactie. Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, heb ik deze zaak als prioriteit gemarkeerd en neem ik contact met u op zodra er vooruitgang is. Bedankt voor uw begrip en geduld. Hartelijke groeten Patricia Dec 05, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor uw beslissing over Vevor. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met ons product. Probeer het te repareren met verf van dezelfde kleur. Als het product nog steeds voor uw probleem kan worden gebruikt, kunnen wij u 20 euro ter compensatie aanbieden als u het kunt accepteren. We kijken uit naar uw nieuwe feedback. Excuseer ons voor het ongemak. Als u nog vragen heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Hartelijke groeten Patricia Dec 06, 2024 Suzie MAT Beste Patricia De oplossing, die u voorstelt, reikt me ontoereikend. Volgens mij gaat het hier effectief om een fout bij de constructie, zoals ik reeds in mijn eerste berichtje aangaf. Ik zou het dus heel erg appreciëren mochten jullie een omruiling willen organiseren. Vriendelijke groeten Suzie Dec 06, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Bedankt voor uw nieuwe e-mailadres en excuseer u voor het ongemak. Wij raden geen retourzendingen of ruilingen aan. Omdat ons magazijn, dat zich bezighoudt met de klantenservice, erg ver van u verwijderd is, zullen er verschillende problemen optreden wanneer u de goederen retourneert, bijvoorbeeld: de goederen kunnen verloren gaan of kapot gaan tijdens de verzending. Daarom is het beter dat u het behoudt om de verliezen te verminderen. Indien nodig kunnen wij u een gedeeltelijke terugbetaling van 53 euro aanbieden. Dan kunt u het product misschien houden. Denk alsjeblieft nog eens na. Wij vragen om uw begrip en verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij hopen snel uw antwoord te hebben. Hartelijke groeten Patricia Dec 07, 2024 Suzie MAT Gelieve dit ticket te heropenen… ik heb het momenteel erg druk en tracht advies in te winnen bij Test Aankoop Dec 12, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor uw nieuwe e-mail. Hartelijk dank voor uw moeite. Oké, dan wachten we op je nieuwe reactie. Heeft u nog vragen, neem dan direct contact met ons op. Wij bieden u graag hulp aan. Hartelijke groeten Patricia Dec 13, 2024Dienst na verkoop/Beschadigd aangekomen Ticket ID：1733307020979

Korte beschrijving van uw Kwadro klacht. Geachte Na het invullen van jullie enquête, waarin ik alle beschadigingen heb vermeld, ben ik verwonderd geen enkele reactie meer te ontvangen i.v.m. de essentie van mijn schrijven. Blijkbaar is mijn dossier bij jullie afgesloten?! Ik vraag mij hierdoor af wat jullie willen bereiken met het verzenden van een vragenlijst. Enkel lof en eer ontvangen? Ik ben helemaal niet tevreden van jullie service. Is dit typisch Kwadro, of enkel voor filiaal Kwadro Torhout? Ik betreur ten zeerste dat mijn schrijven, sedert de enquête i.v.m. het kader en het schuifraam van de woonkeuken, onbeantwoord blijft. Jullie gaven enkel aan om de rubbers in orde te brengen. daar ben ik niet verder op ingegaan, dat was voor mij op dat moment niet de prioriteit. Ik betreur het zeker dat Kwadro Torhout na de plaatsing niet zelf het initiatief genomen heeft om de stukken direct te vervangen, wat ik maar heel normaal en klantvriendelijk had gevonden. Jullie leuze is: Kwadro, blind vertrouwen. De realiteit is door eigen ervaring nu wel anders. Eerder had ik ook gezegd dat ik een film op het glas zag. Na een aantal poetsbeurten ging die verdwijnen volgens de info die ik doorkreeg. Als de zon er op zit is die film nog steeds zichtbaar. Daardoor veronderstel ik dat dit aan de binnenkant van het glas is. In de bijlage van mijn antwoord op de enquête schreef ik de reden waarom ik uiteindelijk “ja” heb gezegd. Toch vind ik het echt nog steeds niet kunnen dat een firma een dergelijke zaak zo afhandelt. Het ging tenslotte om een grote aankoop. Hoe zouden jullie zelf reageren indien dit bij jullie persoonlijk zou voorvallen? Vinden jullie dit nu zelf echt oké? Voor mij is dit in elk geval niet zo! Ik ben nu dus genoodzaakt om via een ander traject melding te doen. Ik reken er op dat mijn schrijven nu wel au sérieux genomen wordt. Ik stel voor dat de nadienst ter plaatse komt met een aanvaardbare oplossing. Met vriendelijke groeten Ruth Cocquyt

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2024 kocht ik 2 meter Matte Strijkbare Vinyl 60cm - Heat N Bond in uw online winkel en betaalde ik daarvoor op 23/11/2024 22,28 euro plus 6,98 euro verzendkosten. Na de bevestiging van de bestelling hoorde ik verder niets. U reageerde evenmin op mijn mails van 08/12/2024 en 12/12 2024. Ik verzoek u dan ook dringend een update te geven van mijn bestelling en hetzij het bestelde te leveren, hetzij het betaalde bedrag terug te storten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs