Terug

Geen levering van besteld product

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

C. P.

Naar: 't Dreefhuys

19/12/2024

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2024 kocht ik 2 meter Matte Strijkbare Vinyl 60cm - Heat N Bond in uw online winkel en betaalde ik daarvoor op 23/11/2024 22,28 euro plus 6,98 euro verzendkosten. Na de bevestiging van de bestelling hoorde ik verder niets. U reageerde evenmin op mijn mails van 08/12/2024 en 12/12 2024. Ik verzoek u dan ook dringend een update te geven van mijn bestelling en hetzij het bestelde te leveren, hetzij het betaalde bedrag terug te storten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Berichten (1)

't Dreefhuys

Naar: C. P.

23/12/2024

Beste, Wij hebben onderstaande bericht ontvangen, en hebben onmiddellijk intern navraag gedaan. In het interne systeem staat deze bestelling als behandeld dus dit gaat ergens over een menselijke fout vrezen we. Onze excuses! Dit is een artikel dat doorgaans altijd op voorraad is en dus ook onmiddellijk kan verzonden worden. Om zo snel mogelijk te reageren op deze klacht, betalen wij dan ook onmiddellijk het bedrag aan mevr. Claire Piette terug. Het bedrag zal snel zichtbaar zijn op haar rekening. Wij wensen mevr. prettige eindejaarsfeesten toe! Vriendelijke groeten, Hannelore 't Dreefhuys Dreefstraat 47 9400 Ninove België/ Belgique Tel. +32 (0)54/33.56.97 www.reefhuys.com www.silhouette-winkel.com www.silhouette-magasin.com Op 19 dec. 2024, om 20:00 heeft klachten@test-aankoop.be het volgende geschreven:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform