Alle openbare klachten

Beste, nav. de gekende problematiek met de AD blue tanks heb ik in september 2025 mijn adblue tank moeten laten vervangen. Daarna heb ik contact op genomen met jullie. Momenteel wordt er gesproken dat Stellantis waarschijnlijk de kosten van gemaakte kosten gedeeltelijk ging terug vergoeden. Nu ze dit verplicht zijn sinds januari 2025 heb ik ook mijn dossier online ingediend. Maar binnen een minuut krijg ik al te horen dat ons voertuig niet in aanmerking komt. Nochtans heeft de herstelling van deze Ad Blue tank mij meer als 1100 EUR gekost. En aangezien dat ik in hun condities https://adblue-conditions-nl.tiiny.site/ staat bij een voertuig vanaf 5 jaar oud en vanaf 140.000 km toch nog 60% wordt terugbetaald is het straf je heel snel een negatief chatbot antwoord krijgt. Kan dat zomaar?

Geachte mevrouw/heer, Op 27 januari 2025 kocht ik een Regatta Burrell Leather Wandelschoenen Mannen - Bruin - Maat 45 in uw winkel en betaalde ik er 93,88€ voor. Na 8 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. De eerste maanden na aankoop werden de schoenen niet gebruikt wegens medische redenen. Meer specifiek, De schoen komt aan de voorkant los aan de zool, lijkt een slechte bevestiging of ondermaatse kwaliteit waardoor een scheur. Ikzelf ben 72  jaar oud, dus het betreft hier gewoon gebruik, en lichte wandelingen.  ( geen alpine wandelingen) Wij zijn van oordeel dat de kwaliteit ondermaats is, en daarom vroeg ik ook naar de garantie.  Begin september e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. (Garantie & Reparatie [CASE:215068696] Mijn verzoek is afgewezen omdat u zich beroept op slijtage. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat er nog helemaal geen sprake is van slijtage, wandelschoenen werden slechte enkele malen gebruikt. Er wordt ook een foto naar u toegestuurd van de zool. Deze is licht vervuild maar toont geen sporen van slijtage. hoogstens van enkele malen te gebruiken. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs, foto scheur, foto zool.

Hoepertingen 21 september 2025 Beste, Sedert 1996 ben ik al klant bij Carrefour Hyper te Hasselt. Maar deze week liep het mis. Vorig jaar had ik 2 batterijen gekocht van het merk Carrefour. De 1ste ging 1 jaar mee, de 2de batterij werkte helemaal niet. Dus koop ik andere batterijen. Mijn man neemt er uit het rek, maar eens thuisgekomen, blijken deze batterijen te dik te zijn. Dus we bergen ze netjes terug in de verpakking en gaan samen met het etiket naar de balie, om ze om terug te geven en de juiste te kopen. Maar aan de balie, belt men naar hogerhand, en die geven het bevel om de batterijen niet terug te betalen. Dit is niet comform jullie slogan ' niet tevreden, geld terug ". Ik ga bijna 30 jaar naar deze carrefour, ik merk dat kwaliteit, service , aanbod en niet te vergeten hygiëne sterk achteruit gaan. En nu weigert men mij batterijen terug te nemen die verkeerd zijn aangekocht. Zijn jullie liever klanten kwijt ? In bijlage de batterijen en het etiket. Misschien kunnen jullie het wel voor mij regelen ?

Geachte mevrouw/heer, Op 12/04/2025 kocht ik een Essentials trui in uw winkel en betaalde ik er €140 voor. Na 5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, de letters van de trui komen eraf. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 24 juli 2025 kocht ik twee laptops in uw webwinkel en betaalde ik er € 549 per stuk voor. Dit zogezegd in "solden", terwijl 2 weken later, in augustus, de prijs plots €479 bedroeg... Niet helemaal correct, maar dat is een andere discussie. Na 2 weken vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, verschenen er een witte lijn en vlekjes in het scherm, die sindsdiens steeds nadrukkelijker zichtbaar worden. Op 20 september 2025 ging ik naar uw winkel in Gent om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dit volgens de medewerkster onze eigen fout zou zijn door onzorgvuldig gebruik, wat wij betwisten. Zij beweert de laptop te kunnen opsturen naar HP voor een bestek, maar daarbij moeten we zelf voor de bestekkosten opdraaien van 40 euro (exclusief herstellingskosten). Wij gaan daar niet mee akkoord, de laptop werd helemaal niet onzorgvuldig gebruikt en zit van bij het begin van het schooljaar in een beschermhoes. Wij vinden het niet normaal dat er zo snel vlekken verschijnen op het scherm en dat er dan maar vanuit gegaan wordt dat dit onze eigen schuld zou zijn, zonder dat dit bewezen kan worden... Ik blijf er bij dat wij de laptop normaal hebben gebruikt in de paar weken dat we hem hebben. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om de kosteloze herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Orderbevestiging

Klacht over lekkage panoramadak / schuifdak Ik heb een Volkswagen Passat Variant met een panoramadak dat begon te lekken. Uiteraard ben ik hiervoor naar de dealer gegaan, omdat de auto nog binnen de garantieperiode valt. Tot mijn frustratie werd de klacht niet serieus genomen – er werd gezegd dat het "normaal" was en dat er niets aan gedaan kon worden. Ondertussen liep het water letterlijk mijn interieur in. Omdat ik geen zin had om eindeloos te discussiëren en met de schade te blijven zitten, ben ik zelf op zoek gegaan naar een oplossing. Uiteindelijk heb ik het probleem kunnen verhelpen met een speciale panoramadak schuifdak lekkage tool die ik via https://www.uwautoonderdeel.nl/Volkswagen-Passat-Panoramadak-dak-Reiniger-Verstopt-Doorvoer-Tule-Borstel-Schoonmaken-Schuifdak-Afvoer-Zonnedak-Lekkage?srsltid=AfmBOoqTD7Yyz5aHpwMsAJLO5s52uZ6V7RsyWE6l7WmjFdZHLhsJlKXT heb besteld. Met deze tool was het eigenlijk verrassend eenvoudig om de afvoerkanalen schoon te maken en de lekkage te stoppen. Het blijft belachelijk dat een dealer dit niet netjes onder garantie oplost, maar gelukkig is het zo wel verholpen. Wellicht heeft iemand hier iets aan.

in Juli 2024 een nieuwe Suzuki swift sport gekocht. na 10 k km begonnen de remmen te trillen. heb contact opgenomen met de garage ( garage Suzuki te halle, Sterckx) die ik tijdelijk had aangedaan toen. ( wegens omstandigheden niet mijn reguliere garage ( Belauto te mortsel)) laten nakijken door de garagist daar, die het trillen bevestigde en die contact opnam met de hoofdzetel omtrent al dan niet garantie te kunnen geven. de zetel vroeg om foto s te nemen, waarvoor ik alweer verlof nam om dit te kunnen laten doen door de garage. fotos verstuurd en regelmatig contact gehad met die garage omtrend het verdere verloop. Maanden moeten wachten op antwoord van de zetel uit, blijkbaar omdat deze in lock down zaten, niet door corona, maar voor andere redenen. uiteindelijk toch te horen gekregen dat de remmen vervangen mochten worden onder garantie. Maar dat de kosten voor het plaatsen voor mij zouden zijn. had een afspraak gemaakt bij diezelfde garage dan om de remmen te laten maken, en ik kreeg onmiddellijk antwoord dat dat de eerste weken niet zou gebeuren. heb dan contact opgenomen met mijn reguliere garage die dan aan de hoofdzetel het nummer opvroegen voor de garantie, met als antwoord dat ik niet gekend ben als klant. paar keer gebeld met de hoofdzetel nog, zonder gevolg. Nu, ik heb op mail wel degelijk de bevestiging gekregen dat de remmen onder garantie mochten vervangen worden. en 2, onder garantie houdt in dat ik daar niet voor moet betalen, ook niet de uren die nodig zijn om hieraan te werken. ik vind het heel jammer, dat je altijd maar moet vechten om te krijgen waar je recht op hebt. graag jullie hulp hierbij. ik heb het mail verkeer met de garage, de hoofdzetel en de reguliere garage bijgevoegd. vriendelijke groeten Jorgen