Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde laarzen bij Van Belle mode begin december 2025. Levertermijn zou snel zijn, dan via klantendienst een mail dat het 2-3 weken zou zijn. Ze zijn er nog niet, de klantendienst is enkel bereikbaar via mail en niet telefonisch. Ze reageren niet meer op de mails. Graag wil ik of asap de laarzen of asap mijn geld, zijnde 90 euro terug. Is dit te regelen? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Bie Ceyssens

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12/2025 heb ik Louise - Winterjas dames lang × 1 bij u gekocht voor 69,95 euro. Ik ontving het product op 5/1/2026 In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour door de verkoper betaald omdat jullie zich uitgeven als Nederlands bedrijf maar terug sturen moet de klant zelf naar China terugsturen . Het door mij betaalde bedrag van 69,95 euro verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste, Eind-November raakte een bestelling van BAX MUSIC bij Bpost verloren - Bpost bevestigde dit verlies en deelde ons mee BAX Music in samenwerking met Bpost ons, de client van een onmiddellijke oplossing dient te voorzien. We gaven Bax 7 werkdagen tot eenvoudige solutie waar een ingebrekestelling op volgde van 14 kalenderdagen (met een betwistingstermijn van enkele werkdagen) BAX beloofde ons bij solutie ons een compensatie (voucher goedgekeurd) te voorzien van 50 EUR en een voorziene terugbetaling binnen dit opgegeven termijn - indien niet nakomen een opgetrokken voucher van 120 EUR - dit gaat om een order boven de 3000+ EUR. Helaas verstreek het ingebrekestelling en gaven we BAX een laatste kans tot reactie, wat niet gebeurde. Meerdere e-mails naar de Back Office als Customer Support zijn bevestigd meermaals geopend en per +32 lijn zijn we geblokkeerd (onmiddelijke inhaking bij bellen) waardoor we contact opnamen met de +31 NL, dit koste ons 10 EUR gezien een forse wachttijd zonder resultaat. Een eerder artikel 'De Ondernemer' deel DPG Media in tijd van meerdere klachten en nalatigheid een artikel vermelde BAX er financieel gezond voor zou staan, na eerdere bankruptcy en er positieve boekjaren te wachten staan... hoe is het dan mogelijk dat we middels bijna 3 MAANDEN wachten op een solutie? Tevens ter vermelding, dit zou niet de eerste leugen zijn van BAX. Er staan meerdere BE Commerce approval stickers en doorverwijzingen op de website, na contact bevestigde BE Com er GEEN spraken is van een associatie of partnerschap met BAX Music. Dit zijn misdadige praktijken!!

323211722159992274436040 bestelling geplaatst op 3 januari en 20 euro extra betaaldd voor levering op zondag ! tot heden nog niets ontvangen alsook na 2 emails geen enkel antwoord van jullie . daarom wil ik deze annuleren en mijn geld terug ontvangen wat een klanten dienst !!

Beste Mijn product is betaald en ging binnen de week aankomen. Op 7 december besteld en nog steeds niets gekregen. Meermaals gemaild en krijg ondertussen ook geen antwoord meer. Met vriendelijke groeten

Beste In was op de site van Mediamarkt aan het kijken voor de woonbatterij van Anker Solix. Deze staan hier afgeprijsd. Ik wilde daarom hier 3 sets van bestellen. Bij het proberen te betalen van deze bestelling loopt er telkens iets mis bij de betaling zowel met de kaartlezer als bij betaling met Apple Pay. Ik nam telefonisch contact op met mediamarkt en daar vertelde ze mij dat het raar is en dat ik mocht langskomen en deze betaling van de goederen dan in de winkel kon afgehandeld worden. De mevrouw aan de telefoon heeft ook een mail gestuurd naar mij waar ik mijn bestelling ook per mail nog eens heb moge doorgeven. Ik ben dan naar de winkel gegaan voor de betaling zoals telefonisch overeen gekomen. Bij aankomst aan de winkel vertelde ze mij dat dit niet mogelijk is. Ik had deze goederen toch graag aan de geadverteerde prijs aangekocht omdat hier een mooie korting op zat met de solden. Maar aangezien de betaling online niet is kunnen doorgaan en ze me in de winkel van Mediamarkt Turnhout niet konden/wilde verder helpen contacteer ik nu u. Ik had graag deze bestelling toch aan deze prijs ontvangen maar heb er geen goed oog in. Hoe gaat zo iets in zijn werk, ik dacht altijd dat een winkel verplicht is om goederen die aan een bepaalde prijs zijn geadverteerd ook aan die prijs dienen worden geleverd. In bijlage vind u een screen van de mail en van de prijs die online is geadverteerd. Ook het gesprek waar een verkoopster van mediamarkt zegt dat de goederen aan deze prijs worden geleverd voeg ik toe aan het gesprek. Alvast bedankt voor u reactie Seppe Van Dyck +32472023549

Op 30 november 2025 heb ik via hun webshop een consumentenkoop gesloten met ordernummer #26018. Het betrokken artikel, Serena long cardigan TU bordeaux, werd bij bestelling en tot op heden uitdrukkelijk als op voorraad aangeboden. De overeenkomst werd door Junique Fashion bevestigd en de uitvoering ervan werd aangevat, zoals blijkt uit de aanmelding van de zending bij bpost. Desondanks hebben ze na weken de overeenkomst eenzijdig, zonder geldige reden en zonder mijn akkoord geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort. Hetzelfde artikel wordt door hen echter opnieuw aangeboden via de webshop, ditmaal aan een veel hogere prijs doordat de oorspronkelijke korting werd ingetrokken. In dit dossier is geen sprake van overmacht. Ook vandaag blijkt het artikel volgens hun eigen communicatie nog steeds online beschikbaar te zijn en kan het wel degelijk verzonden worden. Daarnaast staat bij Bpost het door hen verzonden pakket nog steeds als aangemeld, zonder verdere voortgang of levering. Deze vaststellingen tonen aan dat ze, ondanks eerdere meldingen en contacten, bewust nalaten hun contractuele verplichtingen na te komen en onjuiste of misleidende informatie verstrekken. Dit handelen kan niet langer worden beschouwd als een vergissing, maar als een weloverwogen en aanhoudende tekortkoming. Ik vraag mijn artikel tegen de betaalde prijs te leveren omdat het nog steeds in voorraad is. Junique Fashion wil dat ik het opnieuw bestel tegen een veel hogere prijs. Zij hebben de bestelling zonder enige reden geannuleerd, ik niet. Dus verstuur wat ik besteld heb aan de door jullie toegezegde prijs. Voor anderen: lees al de reviews want het is altijd iets met deze firma. Telefonisch contact met hen is niet mogelijk.

Beste, Wij hadden goederen besteld bij floorhouse ter waarde van 327 euro. Die werden na het faillissement overgeleverd aan auctim (augustus 2025) waarbij zij onze goederen zouden vrijgeven. Wij hebben het nog openstaande bedrag van 12 euro aan auctim betaald maar nooit onze goederen gekregen. Er werd herhaaldelijk gemaild en gebeld maar zij hebben ons nooit een duidelijk antwoord gegeven en nooit onze goederen vrij gegeven. Zie mailverkeer als bijlage. Bedankt om de klacht te behandelen, Mvg Anna Galle

Op zaterdag 8 november 2025 zijn wij met twee naar de Quick in Sint-Andries gegaan. Daar deden wij een bestelling van €32,35 rond 19u. Omdat we slechts 1u en ongeveer een kwartier hadden, kozen we voor FASTfood. (Het zit in de naam) Na 45 minuten te wachten, hebben wij nog steeds niets ontvangen. Doordat onze tijd bijna op was, ben ik naar de balie gegaan. Ik vroeg eerst of er al aan begonnen was, want als ze aan de bestelling begonnen waren, dan ging ik het hen zeker niet nog moeilijker maken dan het al was. Het was die avond druk en van wat ik eruit kon opmaken waren er ook wat mensen niet, die er wel hadden moeten zijn. Gezien ze na 45 minuten nog steeds niet begonnen waren aan de bestelling, heb ik mijn geld teruggevraagd. Geen abnormale vraag, gezien wij de bestelling wellicht niet eens meer gingen kunnen opeten... Daar kreeg ik het antwoord "dat gaat niet, we hebben hier geen cashgeld." Waarop ik de vraag stelde, wat ze dan met de mensen deden die cash wilden betalen... Gezien het wettelijk verplicht is dat toe te laten... "Dat doen we hier niet? Zie je dat nu niet?" was het antwoord... Blijkbaar bestaat cashgeld niet bij hen... Omdat ik aandrong is het gesprek beëindigd met "als je zo doorzaagt, dan maak ik je bestelling gewoon niet." Ironisch, gezien we er ondertussen sowieso al niets aan zouden hebben. Misnoegd (uiteraard...) heb ik onmiddelijk een klacht gestuurd rechtstreeks aan Quick, in de hoop dat het om een éénmalig geval ging, met een nieuwe medewerker zonder vaardigheden met klanten, die zou goedgemaakt worden door de normale reactie "wij geven uw geld terug, gezien we geen dienst verleend hebben..." Wat blijkt nu... De medewerker die volgens mij nieuw was en niet om kon gaan met stress, blijkt de manager te zijn! Dit weten we alleen omdat de medewerkster toen aanwezig, zelf naar ons is toegekomen omdat zijn reactie zodanig buiten proportie was... Op 29/12, nog niet eens een reactie op mijn klacht... Bijna 2 maand later. Uiteindelijk zijn ze net voor ons vertrek (na het sturen van mijn klacht bij Quick zelf) bij ons gekomen met de bestelling, die dan nog fout was ook... We hebben dus €32,45 betaald voor eten die we niet meer konden opeten. Had de (blijkbaar) manager de normale reactie gehad om op een redelijke vraag in te gaan, was dit niet geëscaleerd... Helaas geen kasticket meer, maar wel nog de met aankoopgeschiedenis. Ondertussen is het een principekwestie...

Op 22 december heb ik een bestelling geplaatst van een electronische verwarming en die ging de volgende dag bij ons geleverd worden op 23 december via bpost. Op 23 december ben ik thuis gebleven doch kwam er niemand af. Om 16:00 heb ik moeten zelf vaststellen dat het pakket door omzien omstandigheid niet kon geleverd worden. Nu vandaag heb ik contact opgenomen met bol en bpost maar het enigste wat ik krijg van antwoord dat het pakket niet kon geleverd worden door onvoorziene omstandigheden. Daarop ik mijn vraag gesteld welke onvoorziene omstandigheid en daar krijg ik van zowel bol als bpost geen enkele antwoord op. Dit is al de tweede maal dat ik dit heb meegemaakt bij bol want ervoor waren er ook problemen met levering. Als ik iets besteld bij temu heb ik dit niet.