Op 30 november 2025 heb ik via hun webshop een consumentenkoop gesloten met ordernummer #26018. Het betrokken artikel, Serena long cardigan TU bordeaux, werd bij bestelling en tot op heden uitdrukkelijk als op voorraad aangeboden. De overeenkomst werd door Junique Fashion bevestigd en de uitvoering ervan werd aangevat, zoals blijkt uit de aanmelding van de zending bij bpost.
Desondanks hebben ze na weken de overeenkomst eenzijdig, zonder geldige reden en zonder mijn akkoord geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort. Hetzelfde artikel wordt door hen echter opnieuw aangeboden via de webshop, ditmaal aan een veel hogere prijs doordat de oorspronkelijke korting werd ingetrokken.
In dit dossier is geen sprake van overmacht. Ook vandaag blijkt het artikel volgens hun eigen communicatie nog steeds online beschikbaar te zijn en kan het wel degelijk verzonden worden.
Daarnaast staat bij Bpost het door hen verzonden pakket nog steeds als aangemeld, zonder verdere voortgang of levering.
Deze vaststellingen tonen aan dat ze, ondanks eerdere meldingen en contacten, bewust nalaten hun contractuele verplichtingen na te komen en onjuiste of misleidende informatie verstrekken. Dit handelen kan niet langer worden beschouwd als een vergissing, maar als een weloverwogen en aanhoudende tekortkoming.
Ik vraag mijn artikel tegen de betaalde prijs te leveren omdat het nog steeds in voorraad is. Junique Fashion wil dat ik het opnieuw bestel tegen een veel hogere prijs. Zij hebben de bestelling zonder enige reden geannuleerd, ik niet. Dus verstuur wat ik besteld heb aan de door jullie toegezegde prijs.
Voor anderen: lees al de reviews want het is altijd iets met deze firma.
Telefonisch contact met hen is niet mogelijk.
