Alle openbare klachten

Beste, op 29-12-2020 tankte ik mazout bij een Avia-station in Wetteren. Kort daarna kreeg ik motorproblemen (geen trekkracht meer, stotterende motor tot stilvallen bij acceleren...). Bij mijn garagehouder langs geweest die na de nodige reparatie vaststelde dat de oorzaak vervuilde brandstof was. Heb zowel telefonisch als via mail contact opgenomen met Avia en na enige tijd antwoord gekregen dat de fout niet bij hen ligt en ze niet wensen tussen te komen in de opgelopen schade.

Beste, Wij zijn binnenschippers en wij worden nu geconfronteerd sinds 1 januari 2021 met torenhoge prijzen voor afgifte afval . Als voorbeeld geef ik de prijzen de prijzen even mee.Een restafval zak van 60l kost voor binnenschippers 2.50€ per zak . Verschil met gewone restafvalzak bewoners stad Antwerpen 60 l 0.83€ per zak. Ook de overige kosten van grofvuil zijn hoger dan andere plaatsen. Wij stellen ons de vraag waarom er zo een verschil in prijs zich stelt. De vuilnis gaat evengoed naar hetzelfde recyclage centrum als het vuilnis van de stad Antwerpen. Wij betalen al een grote prijs aan havengeld om met het schip de haven van Antwerpen te liggen of doortevaren .In dit havengeld zat vroeger ook het drinkwater mee inbegrepen en hadden we nog meerdere ligplaatsen. En was al het afval afgifte hier ook in voorzien. Alsook betalen wij een toeslag bij onze brandstof die voorzien is voor alle oliehoudende afval die wij aan boord maken. We worden ook verplicht in de haven walstroom te nemen aan belachelijk hoge prijs in vergelijking stroom van een huis per kilowat. Wij zijn niet de enige schippers die hier niet akkoord mee zijn. Er zijn heel veel klachten verstuurd al van vorig jaar . Waarop tot op heden nog geen antoord is gekomen! HET WANBELEID NAAR DE BINNENVAART IS RONDUID SCHANDALIG. Graag krijgen wij een uitleg waarom deze prijs verschillen zo groot zijn!Mvg Binnenschip avanium

Beste,Ik had een ticket voor 2 retourvluchten met Thai airways geboekt voor mei 2020. Beiden zijn afgelast omwille van Corona, terwijl dit geen verplichting van de overheid was.Ik heb een voorstel gekregen voor een voucher, maar gezien de dienst niet uitgevoerd is, dient men dit terug te betalen indien ik hier niet akkoord ga. Ik heb reeds 4 mails gestuurd naar de klantendienst (met automatische reply dat het momenteel druk is) sinds april. Zowel omtrent vouchers als terugbetaling heb ik geen communicatie meer aangekregen. Het gevolg is dat wij nog +- 1100 euro dienen teruggestort te krijgen. Additionele gegevens:boekingref: Q9RHTEVlucht: TG934 en TG935Alvast bedankt.mvg,Zeger & Loranne

Beste Op 11/12/19 nam ik de trein van Barvaux naar Oostende.Ik had mijn ticket op het voorhand gekocht via de site van de NMBS. Ik had de email direct ontvangen samen met mijn ticket.Echter was ik mijn ticket thuis vergeten te downloaden. Mijn 4G was op en kon deze ook niet tonen aan de conducteur.Hij gaf mij 2 opties of ik koop een nieuw ticket met een opslag van 7 euro of ik nam een regularisatiekaart.Ik koos voor optie 2, aangezien ik e-ticket had.De dag zelf kon ik niet meer kijken om deze regularisatie in orde te brengen aangezien ik pas in de avond aan kwam in Oostende.Ik ben dus de dag erna naar het NMBS-loket geweest in het station van Oostende. Ik gaf mijn regularisatie ticket af aan de mevrouw aan de balie.Zij vroeg ik mijn ticket kon tonen, zonder probleem toonde ik het ticket Barvaux -> Oostende. Zij bekeek mijn gsm scherm en zei dat ze mijn regularisatie ticket in orde geeft gebracht.Tot grote spijt is er ergens iets misgelopen want tot op heden krijg ik brieven en mails van ModeroZelf op 12/11 kwam er een gerechtsdeurwaarder om een betekening met bevel tot betalen af te geven. Ik was die dag niet thuis.Beide partijen beweren dat ik mijn regularisatieticket niet in orde heb gebracht.Ik ben 22 jaar en heb dus recht op de Youth Ticket die €6.60 kost. Ik ben woonachtig in Oostende mijn ouders wonen in de Ardennen, evenals studeer ik in Brugge.Mijn ouders bezoek ik wekelijks, mijn opleiding gaat door op maandag, dinsdag en woensdag. Met andere woorden ik neem gemiddeld 34 keer de trein neem per maand.Ik ben ervan overtuigd dat zwartrijders beboet moeten worden, maar de NMBS gaat hier een stap te ver.Na meermaals contact met NMBS / Modero, zeggen ze dat je wanneer een regularisatieticket afgeeft je een formulier mee krijgt om de boete te betwisten. Ik heb dit niet gekregen, waardoor de boete is ondertussen opgelopen tot enkele honderden euro's.De baliemedewerkster heeft niet de juiste procedure gevolgd waardoor ik de dupe ben van haar handelingen.Fouten zijn menselijk maar mogen niet te lasten zijn van derden.Door de cruciale fout van de NMBS dreigt Modero met een Beslag op goederen en dit binnenkort.Ik heb nog steeds het betaalbewijs ter beschikking en genoeg argumenten om aan te tonen dat ik betaald had voor mijn ticket. Echter vindt de NMBS dat een betaalbewijs iets onbelangrijk is.Mails van Modero kunnen gerust ook voorgelegd worden.Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.Met vriendelijke groetenJean-Baptiste Maene

Beste,Op 8 december 2019 heb ik online via een reisagentschap een reis heen/terug geboekt naar Hong Kong en China met KLM.Vertrek van Brussel naar Hong Kong was gepland op 24 februari 2020 en terugkomst van Beijing naar Brussel op 13 maart 2020.Op 11 februari 2020 kreeg ik een e-mail van het reisagentschap dat KLM alle vluchten annuleerde door de Covid situatie in Hong Kong en China.KLM bood mij 1 optie aan: terugbetaling van de tickets.Ik heb meteen een e-mail gestuurd naar het reisagentschap dat ik nota had genomen van de annulatie en akkoord ging met de terugbetaling.Het reisagentschap stuurde mij als antwoord dat ze een claim hadden ingediend bij KLM om de tickets terug te betalen.Ondertussen zijn we zo'n 10 maanden verder en ik werd nog steeds niet terugbetaald.Na mails met het reisagentschap vertelde zij me dat ze nog geen reactie hadden gekregen van KLM op de claim.Hierop heb ik KLM meermaals gecontacteerd maar zij beweren dat het reisagentschap mij moet terugbetalen en niet zij.Volgens de website mobilit.belgium.be en de Europese wetgeving is het zo dat als je tickets boekt bij een reisagentschap, zij dit bedrag doorstorten aan de luchtvaartmaatschappij. Bij een terugbetaling moet dan de luchtvaartmaatschappij het geld eerst terugbetalen aan het reisagentschap, die het dan op hun beurt terugbetalen aan de passagiers.Uit onze correspondentie is gebleken dat KLM weigert om het geld terug te storten aan het reisagentschap. Hiermee weigert KLM mij dus ook terug te betalen. KLM houdt zich niet aan de Europese wetgeving en aan de belofte die ze mij hebben gedaan op 11 februari per mail.

Beste, ik bestel regelmatig online. Wanneer een pakket geleverd moet worden door gls gaat het altijd verloren, altijd! Het is nog nooit van de eerste keer goed aangekomen. Ik moet altijd heel de straat gaan afhuren of ze mijn pakketje hebben. Soms 20 huizen verder, of gewoon op iemand zijn oprit gegooid! Als ik hen contacteer sturen ze me door naar de afzender, terwijl het probleem bij gls zelf ligt!

3 bestellingen van autodoc die reeds moesten geleverd zijn op 04-12-2020 zijn nog steeds niet geleverd op 11-12-2020. Wel kan ik via de tracking zien dat de pakketten maar liefst 3 maal in hetzelfde depot aankomen ( lees de koerierdienst weigert de pakketten te leveren ) Ik heb uit voorstel van GLS gekozen om de pakketten te leveren in een CUBEE ( muur met 24/24 7/7 toegang) zodat ze zeker ALTIJD konden leveren. Zij weigeren nu om mijn bestellingen achter te laten in de pakketmuur

Ik heb een abo bij bip&go (dat is zo’n bakje om vlot door de péage te rijden). Nu sturen ze een factuur omdat ik mn bakje 12maand niet heb gebruikt! 10 euro. Schandalig dat ze iets aanrekenen omdat je het niet gebruikt, ik heb daar ook geen communicatie over ontvangen. Door corona werd er niet gereisd door ons in Frankrijk. Nu zomaar iets aanrekenen uit het niets is ronduit schandalig.

Beste,Brenger.nl ging voor mij een kast opgalen onder de naam van Savannah in Nieuwegein Nederland op 3 december tussen 10u30 en 13u30.De mensen daar hebben heel de dag zitten wachten,de koerier is niet komen opdagen.Ik heb reeds meermaals contact opgenomen met de koerier als met brenger en nergens geen gehoor gekregen.Ik heb de dressoir betaald aan die mensen en de transportkosten.Dit zijn malafide prakrijken en loeten stopgezet worden.Dit kan absoluut niet.Ik eis dringend contact anders zullen er verdere stappen ondernomen worden.Ik raad ook niemand aan om voorlopig met brenger.nl in zee te gaan.

Beste, ik bestelde afgelopen woensdag 25 november een pakket via isagenix die vervolgens door GSL zou geleverd worden. De voorziene datum was dinsdag 3 december. Ondertussen paste GSL de informatie van de tracking aan omdat ze de voorziene leverdatum niet gingen kunnen respecteren. Ondertussen staat de status nog steeds dat het pakket in het depot van Tongeren zit. Deze status is sinds donderdag 26november ongewijzigd en ik heb nog geen nieuwe voorziene leverdatum. Ondertussen probeerde ik de klantendienst te bellen, zij zijn echter onbereikbaar. Dan maar een mail verzonden daar kreeg ik al 2 keer een standaardantwoord op dat de leveringen vertraagd zijn en ze me geen nieuwe leverdatum kunnen geven. Ze lezen nog niet eens de mails ze doen geen voorstellen ze proberen zelfs niet in te schatten hoelang het nog zou duren. De klant wordt volledig aan het lot overgelaten en dat vind ik ontoelaatbaar. Ik zou graag het pakket terugsturen en mijn geld terugkrijgen maar als ze enkel mails beantwoorden met standaardantwoord zie ik gewoon niet in hoe ik verder kan communiceren met zo een bedrijf.