Alle openbare klachten

Beste, Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen omtrent de uitbetaling van onze huurwaarborg van € 1.160 voor het pand gelegen te Jan van Hoenackerstraat 60 Bus 2.18, 2000 Antwerpen. De aanvraag tot vrijgave van de huurwaarborg werd reeds meer dan drie maanden geleden ingediend. Onze contactpersoon bij immokantoor Jurimmo BVBA heeft ons bevestigd dat alle nodige documenten correct en volledig aan Korfine werden doorgestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact door hen – én door onszelf – lijkt er bij Korfine geen reactie te komen. Noch telefonisch, noch via e-mail is het mogelijk om iemand te bereiken die ons duidelijkheid kan verschaffen over de status van dit dossier. Deze situatie is onaanvaardbaar. Wij zien geen enkele geldige reden waarom deze uitbetaling al zo lang geblokkeerd blijft. De huidige communicatie- en bereikbaarheidsproblemen bij Korfine brengen ons in een zeer moeilijke positie. Ik verzoek u hierbij formeel en dringend om een schriftelijke bevestiging van de status van ons dossier, en een concrete datum waarop de huurwaarborg van € 1.160 zal worden uitbetaald. Indien er geen afdoende antwoord of oplossing wordt geboden, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat u deze situatie met de nodige ernst behandelt en zo spoedig mogelijk een antwoord bezorgt. Met vriendelijke groet, Ilse Goossens

Geachte heer Tierenteyn, Recentelijk heb ik via de online applicatie van Fortis een reisverzekering afgesloten voor een bedrag van 165 euro. Deze is betaald en ondertekend voor een eenmalige periode. Echter, tot op heden heb ik geen documenten ontvangen betreffende de ondertekening, betaling of de verzekeringspolis. Ik heb reeds een e-mail via de applicatie naar het kantoor in Oostkamp gestuurd, maar hierop heb ik nog geen reactie ontvangen. Deze documenten zijn dringend vereist. Met vriendelijke groet, Nicolas Tierenteyn

Beste Op 27/02/2025 lease ik een e-bike (Cube KATHMANDU HYBRID ONE 800) via mijn werkgever bij O2O. Die wordt gestolen ‘s avonds 16 oktober 2025 terwijl hij op slot was, geparkeerd stond onder twee camera’s pal en pal in verlichting. Ik doe onmiddellijk aangifte van de diefstal ook bij O2O en Vanbreda Risk & Benefits. De politie komt overigens onmiddellijk ter plaatse. Zij delen me mee dat er bende fietsendieven die avond actief is. De expert van de verzekeringen stelt vast dat ik de fiets niet zomaar heb laten rondslingeren (zie verklaring). Op 10 november laat de verzekeringsmaatschappij weten dat omdat de fiets niet werd vastgemaakt aan een vast verankerd punt, dat zij niet tussenbeide komen. Op 13 november laat O2O me om dezelfde reden weten dat ik de fiets conform het contract moet vergoeden. Op zaterdag 15 november sturen ze me een factuur van € 2999,20. Ik heb hen er op gewezen dat ik alles gedaan heb om de fiets niet te laten stelen. Er was geen mogelijkheid om de fiets te verankeren. Ik vraag hen dan ook een tegemoetkoming om een nieuwe fiets te kunnen leasen. Ze houden zich echter strikt aan het verzekeringscontract en er zal betaald moeten worden. Hun administratie is bovendien wat ongelukkig. Alles wordt gecorrespondeerd met ‘enthousiaste groeten’. Op 18 november krijg ik tevens bericht dat ik niet mag vergeten om de fiets bij de hersteller binnen te doen… Mijn vraag: • Kan ik verhaal krijgen voor een toch wel zodanig opgesteld verzekeringscontract dat de gebruiker bijna altijd de pineut is. Ik word erger gestraft dan de dieven. • Kunnen jullie bemiddelen voor een tegemoetkoming? Verklaring bij expert verzekering: Op 16 10 2025 rond 20:15 heb ik mijn fiets het laatst gezien. Ik heb de fiets geparkeerd tegen de achtergevel van het gebouw Toerisme Geel. De fiets werd toen door mij vastgemaakt met de ketting dewelke ik verplicht bij de fiets heb gekocht.Dit door het frame van de fiets vast te maken aan het voorwiel.De batterij was zoals steeds vergrendeld in de fiets. Rond 21:30 kwam ik opnieuw aan bij de fiets en merkte ik op dat hij verdwenen was. Ik kon ook niets meer terugvinden van sloten of beschadigingen. Met collega’s heb ik zo’n 10 minuten gezocht naar de fiets in de omgeving maar niets gevonden. De politie heb ik nadien gebeld en deze zijn ter plaatse geweest. Intussen ben ik in het bezit van de PV. Ik laat u dit zien. Er was camerabewaking aanwezig op de locatie van diefstal. Tot op heden heb ik niets meer vernomen van de politie over een verdere stand van zaken. In het verleden is er geen fiets van mij gestolen. Ik ben in het bezit van volgende zaken: 2 sleutels van het merk Abus van het slot met uniek nummer 8N00706 2 sleutels van het merk Abus om de batterij in de fiets te vergrendelen. Deze elementen bezorg ik aan de inspecteur.

Geachte mevrouw/heer, Op 13-10-2025, Verzend ik een aangetekende brief naar een huurder om hem in gebreke te stellen wegens gebrekkig onderhoud en achterstallig betalingen van huur. En meld ik hem dat ik hem van rechtswege uit het appartement wil laten zetten wegens contractbreuk van zijnentwege. Ik stel echter vast dat de aangetekende zending door de bestemmeling niet is aangenomen maar ook niet terug in het desbetreffende postkantoor aankomt de tracking blijft staan op aangeboden maar niet afgeleverd. Op 4-11-25 heb ik daarover contact opgenomen met de klantendienst en werd een dossier opgestart. Na 2 weken blijken zij de brief niet te vinden en mag ik mijn bankrekening nummer laten weten waar zij de verzendingskost ( 9,25€ ) op terug betalen. Bpost die mij 2 weken aan het lijntje hield eist wel dat ik het rekening nummer binnen de 3 dagen op hun website zet. En den wordt ik na 30 dagen terugbetaald Dit heeft geleid tot dat ik opdraai voor de verplaatsingskost naar een 4 km ver gelegen postkantoor , een nieuwe brief aanmaken en een maand meer dat er geen huur betaald wordt. Buiten deze overlast is er ook de vraag wat met het briefgeheim? Als een aangetekende zending al zo slordig behandeld wordt wat dan met gewone brieven? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10-12-2025 de geleden schade : 1 maand huur à 855€ en 2X3 km verplaatsing à 1,5 € verzendkost à 9,25 € op mijn bankrekening te zetten . Met vriendelijke groeten, H. Mennes Bijlage: - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot Test-Aankoop omdat ik me ernstig zorgen maak over de wijze waarop mijn verzekeringsmaatschappij mijn schadeclaim afhandelt na een verkeersongeval. Korte samenvatting van de situatie: Ik werd aangereden terwijl ik reed op de openbare weg in de Wellingstraat (Destelbergen), door een voertuig dat uitreed van de privéparking van BOVA Enviro+ NV. In het aanrijdingsformulier vulde de tegenpartij de situatietekening in. Mijn handtekening op het aanrijdingsformulier kan niet geïnterpreteerd worden als akkoord met de situatietekening, aangezien deze door de tegenpartij werd opgesteld, niet overeenstemde met de werkelijkheid, en ik verplicht werd te tekenen door tussenkomst van de politie om het document af te ronden. Ik maakte hierbij uitdrukkelijk voorbehoud. Mijn voertuig heeft schade aan de rechterflank, de airbags aan die kant zijn geactiveerd en mijn wagen werd weggeslingerd naar het midden van de rijbaan bij de impact. Deze schade wijst op een zijdelingse impact die niet strookt met de bewering van de tegenpartij dat haar voertuig stilstond. Ik heb bijkomende verklaringen, foto’s van de schade en de plaats van het ongeval maar mijn verzekeraar baseert zich in haar aansprakelijkheidsbeslissing volledig op het aanrijdingsformulier en weigert (voorlopig) mijn andere bewijzen te erkennen. Waarom ik Test-Aankoop contacteer: Ik ervaar dat mijn verzekeraar niet alle feiten objectief onderzoekt en dat mijn versie van het verhaal genegeerd wordt. Ik wil dat mijn klacht wordt gehoord en dat iemand onafhankelijk bekijkt of mijn rechten als consument worden geschonden. Ik wens advies over wat jij als consumentenorganisatie in zo’n situatie kan doen — bijvoorbeeld bemiddelen of mij ondersteunen bij verdere stappen (Ombudsman, juridische procedure…). Wat vraag ik concreet: Dat Test-Aankoop mijn klacht registreert en bekijkt. Dat er advies wordt gegeven over vervolgstappen (Ombudsman, juridische hulp, andere consumenteninstantie). Indien mogelijk bemiddeling of escalatie naar een hogere instantie via Test-Aankoop of uw netwerk. Ik hoop dat u mijn zaak ernstig neemt en mij op weg kunt helpen bij de correcte afhandeling van deze schadeclaim. Met vriendelijke groet, Evelien De Wilde

Beste, Ik heb meerdere malen in mijn mailbox (spam) een betalingsaanvraag gekregen voor het annuleren van een bepaalde abonnement op 1 of ander dating site waar ik eigelijk niks van weet. De website heet : datemij.com Er is in het verleden een domiciering van mijn rekening gegaan naar novalnet ag en vendo services GMBH Waar ik ook niet van afwist dus heb deze terug gevorderd langs mijn bankapp en sinds dan word ik constant lastig gevallen. Ik heb dit ook willen aangeven aan mijn bank maar nog niet direct de tijd kunnen vinden om tot daar te gaan aangezien de banken al dicht zijn na mijn werkuren.. Nu heb ik na enkele spam mails een brief ontvangen waarin staat dat ik 372,25 euro moet betalen en er anders juridische gevolgen zullen komen. Dit lijkt mij heel onterecht en ik voel mij toch onderdrukt en ik heb bang dat er gegevens van mij dus rondgaan. In bijlage de brief.

Beste, Mijn bijgevoegde schadeclaim dateert ondertussen van 12 september en ik heb nog altijd geen enkel antwoord of terugbetaling ontvangen. Ik vat nog even samen: op 12 september maakte ik u een schadeaangifteformulier i.v.m. een geannuleerde reis naar Knokke, alsook de volgende bijlagen, over: • Factuur van het hotel; • Bewijs van de betaling via het Gold-pakket; • Door de behandelende arts ingevuld medisch attest. Kunt u het bedrag van 1.233 euro zo spoedig mogelijk terugstorten op mijn rekening bij Argenta? Alvast bedankt. Dominique Bulcke

Geachte mevrouw/heer, Op 4 oktober en 25 oktober 2025 heb ik geprobeerd om te betalen met ecocheques bij een door Pluxee erkende handelaar. De betaling lukte telkens niet door een onbekend technisch probleem, en ik heb hierover op 4 oktober 2025 in contact getreden met de Pluxee helpdesk om hiervoor een oplossing te vinden. Initieel kreeg ik een erg behulpzame respons: men ging ervan uit dat het probleem bij mijn oude kaart lag: er werd op 9 oktober 2025 een nieuwe kaart toegestuurd. Helaas bleef het probleem zich ook met de nieuwe kaart herhalen. Ik stel echter vast dat na het opsturen van de nieuwe kaart de helpdesk weigert om het probleem verder te onderzoeken en om de vervaldatum van mijn oudste ecocheques (deze was 6 oktober 2025 en is in tussentijd overschreden) te verlengen ondanks eerdere beloften. In plaats daarvan wordt ik in cirkeltjes gestuurd en krijg ik steeds hetzelfde standaardantwoord van een andere medewerker die niet antwoordt op mijn vragen en die geen rekening houdt met de informatie die ik op vraag van de vorige medewerker heb aangeleverd. Dit heeft geleid tot het verlies van €250 aan ecocheques (vervallen op 6 oktober 2025) die ik t.g.v. het technisch probleem niet heb kunnen gebruiken. Daarnaast dreigt er, als het technisch probleem aanhoudt, nog eens €484 aan ecocheques verloren te gaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind november het verloren gegane saldo van €250 te compenseren, dit door het heractiveren van de vervallen ecocheques of op een andere manier. Daarnaast wil ik dat mijn ondervonden technisch probleem met de nodige sérieux onderzocht wordt zodat hier tot een definitieve oplossing gekomen kan worden. Met vriendelijke groeten. ---- Bijlagen: communicatie met helpdesk

Geachte, ik weet niet of Batopin de firma is die de geldautomaten heeft geplaatst in de nieuwe Cashpunten, wat ik wel weet/ondervind is dat die aanraakschermen niet werken ! ge moet er 34 keren op tikken, en 't maakt niet uit of ik één van m'n vingers dan wel de muis en/of de zijkant van m'n hand gebruik, het heeft totaal geen effect, die dingen reageren niet ! ik kan mij niet van de indruk ontdoen dat dit één of andere chinese brol is die ze in die cashpunten geplaatst hebben, ik heb in de voorbije maanden 4 van de 5 toestellen uitgeprobeerd (in het cashpunt in de buurt) en 't is bij elk toestel hetzelfde, en telkens als ik het andere mensen vraag hoor ik dezelfde klachten, ipv daar 4 - 5 toestellen te plaatsen hadden ze er beter 2 - maar dan degelijke en goed werkende toestellen - moeten plaatsen, ik sta liever 5 min. in een rij op m'n beurt te wachten dan mij 5 min. te ergeren aan een scherm dat niet werkt, als jullie in de komende maanden eens niet goed weten welke test uit te voeren kunt u zich daarmee misschien eens bezighouden ; grtn, L.Lemmens 0112945-37

Aan: Mobiliteit en Parkeren Antwerpen ter attentie van Team Parkeervergunningen & -retributies, Grote Markt 1, 2000 Antwerpen. Van: Kristina Peeters Ingenieur Haesaertslaan 28 2650 Edegem E-mail: kris10.peeters@gmail.com Tel: 0467 048885 Datum: 29 oktober 2025] Dossiernummer: Bezwaar parkeerboete 12/07/25 – 600/3423/54638 en daaropvolgende parkeerretributies aan mij gericht. Onderwerp: Verzoek tot hoorzitting – bezwaar tegen parkeerretributies met gehandicaptenkaart Geachte, Naar aanleiding van uw antwoord van 5 september 2025 op mijn bezwaar tegen de parkeerretributie van 12 juli 2025 en alle daaropvolgende parkeerretributies, wens ik mij formeel te beroepen op mijn recht om gehoord te worden alvorens een definitieve beslissing wordt genomen. De situatie is als volgt: Ik ben de dochter en mantelzorger van mijn 97-jarige vader, Jan Peeters (°30/04/1928), die houder is van een gehandicaptenparkeerkaart met nummer 0252081000. (Ik moest bijna 9 maanden wachten op deze kaart). Aangezien mijn vader volledig immobiel is, verzorg ik al zijn verplaatsingen, boodschappen en andere zorgen met mijn eigen voertuig, Renault Fluence met nummerplaat 1-DPF-073. Ik registreerde mijn wagen in de Handypark-app zodat ik zijn kaart correct kon gebruiken bij bezoeken aan zijn woonplaats (Italiëlei 98, 2000 Antwerpen). Mijn vader heeft al lang geen eigen wagen meer. De gehandicaptenkaart wordt dus uitsluitend door mij gebruikt om de zorg voor mijn vader op te nemen. Tot mijn verwondering vernam ik pas bij uw antwoord dat de registratie in Handypark slechts eenmalig geldig was. Ik diende bezwaar in tegen verschillende parkeeretributies. Bijna 2 maanden later krijg ik antwoord van u dat mijn bezwaar niet aanvaard wordt, wegens zgn.niet geregistreerd. In de periode tussen mijn bezwaar en uw antwoord heb ik natuurlijk nog moeten parkeren bij mijn vader. Deze beperking was niet duidelijk vermeld op de website of in de applicatie. Hierdoor ben ik, te goeder trouw en in de overtuiging correct geregistreerd te zijn, blijven parkeren bij de woning van mijn vader, adres Italië 98 - Antwerpen, om hem te verzorgen. Ik heb opnieuw de app Handypark geconsulteerd en als ik mij identificeer krijg ik het screen: Parkingcard all ready in use". Dus de app geeft aan dat de registratie is wel degelijk is gebeurd! (Zie sreenshots van de app). Ik betreur ten zeerste dat ik naast alle zorgen voor mijn vader, nu ook nog onterecht met deze parkeerretributies wordt belast. Er is dus geen sprake van misbruik, maar van onduidelijke communicatie in de app en een zorgsituatie die enkel betrekking heeft op het vervoer van mijn vader. Alle parkeerretributies gaan over parkeren op de Italiëlei, vlak bij het adres van mijn vader. Ik verzoek dan ook vriendelijk maar nadrukkelijk om: 1. gehoord te worden in dit dossier, conform mijn recht op verdediging. 2. coulance te overwegen bij de beoordeling van deze en eventuele bijkomende retributies die uit dezelfde onduidelijkheid voortvloeien. Ik wil mijn situatie mondeling toe te lichten, met bewijsstukken van mijn registratie in Handypark en de zorgrelatie met mijn vader. Ik beschik over screenshots van mijn aanmelding op de app Handypark. Een kopie van deze mail heb ik aangetekend naar u verstuurd. Gelieve ook de screenshots te bekijken van Handypark in bijlage.