Vrijgave huurwaarborg

Beste, Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen omtrent de uitbetaling van onze huurwaarborg van € 1.160 voor het pand gelegen te Jan van Hoenackerstraat 60 Bus 2.18, 2000 Antwerpen. De aanvraag tot vrijgave van de huurwaarborg werd reeds meer dan drie maanden geleden ingediend. Onze contactpersoon bij immokantoor Jurimmo BVBA heeft ons bevestigd dat alle nodige documenten correct en volledig aan Korfine werden doorgestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact door hen – én door onszelf – lijkt er bij Korfine geen reactie te komen. Noch telefonisch, noch via e-mail is het mogelijk om iemand te bereiken die ons duidelijkheid kan verschaffen over de status van dit dossier. Deze situatie is onaanvaardbaar. Wij zien geen enkele geldige reden waarom deze uitbetaling al zo lang geblokkeerd blijft. De huidige communicatie- en bereikbaarheidsproblemen bij Korfine brengen ons in een zeer moeilijke positie. Ik verzoek u hierbij formeel en dringend om een schriftelijke bevestiging van de status van ons dossier, en een concrete datum waarop de huurwaarborg van € 1.160 zal worden uitbetaald. Indien er geen afdoende antwoord of oplossing wordt geboden, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat u deze situatie met de nodige ernst behandelt en zo spoedig mogelijk een antwoord bezorgt. Met vriendelijke groet, Ilse Goossens