Beste
Op 27/02/2025 lease ik een e-bike (Cube KATHMANDU HYBRID ONE 800) via mijn werkgever bij O2O. Die wordt gestolen ‘s avonds 16 oktober 2025 terwijl hij op slot was, geparkeerd stond onder twee camera’s pal en pal in verlichting. Ik doe onmiddellijk aangifte van de diefstal ook bij O2O en Vanbreda Risk & Benefits. De politie komt overigens onmiddellijk ter plaatse. Zij delen me mee dat er bende fietsendieven die avond actief is.
De expert van de verzekeringen stelt vast dat ik de fiets niet zomaar heb laten rondslingeren (zie verklaring). Op 10 november laat de verzekeringsmaatschappij weten dat omdat de fiets niet werd vastgemaakt aan een vast verankerd punt, dat zij niet tussenbeide komen. Op 13 november laat O2O me om dezelfde reden weten dat ik de fiets conform het contract moet vergoeden. Op zaterdag 15 november sturen ze me een factuur van € 2999,20.
Ik heb hen er op gewezen dat ik alles gedaan heb om de fiets niet te laten stelen. Er was geen mogelijkheid om de fiets te verankeren. Ik vraag hen dan ook een tegemoetkoming om een nieuwe fiets te kunnen leasen. Ze houden zich echter strikt aan het verzekeringscontract en er zal betaald moeten worden. Hun administratie is bovendien wat ongelukkig. Alles wordt gecorrespondeerd met ‘enthousiaste groeten’. Op 18 november krijg ik tevens bericht dat ik niet mag vergeten om de fiets bij de hersteller binnen te doen…
Mijn vraag:
• Kan ik verhaal krijgen voor een toch wel zodanig opgesteld verzekeringscontract dat de gebruiker bijna altijd de pineut is. Ik word erger gestraft dan de dieven.
• Kunnen jullie bemiddelen voor een tegemoetkoming?
Verklaring bij expert verzekering:
Op 16 10 2025 rond 20:15 heb ik mijn fiets het laatst gezien. Ik heb de fiets geparkeerd tegen de achtergevel van het gebouw Toerisme Geel. De fiets werd toen door mij vastgemaakt met de ketting dewelke ik verplicht bij de fiets heb gekocht.Dit door het frame van de fiets vast te maken aan het voorwiel.De batterij was zoals steeds vergrendeld in de fiets. Rond 21:30 kwam ik opnieuw aan bij de fiets en merkte ik op dat hij verdwenen was. Ik kon ook niets meer terugvinden van sloten of beschadigingen.
Met collega’s heb ik zo’n 10 minuten gezocht naar de fiets in de omgeving maar niets gevonden. De politie heb ik nadien gebeld en deze zijn ter plaatse geweest. Intussen ben ik in het bezit van de PV. Ik laat u dit zien. Er was camerabewaking aanwezig op de locatie van diefstal. Tot op heden heb ik niets meer vernomen van de politie over een verdere stand van zaken. In het verleden is er geen fiets van mij gestolen. Ik ben in het bezit van volgende zaken: 2 sleutels van het merk Abus van het slot met uniek nummer 8N00706 2 sleutels van het merk Abus om de batterij in de fiets te vergrendelen. Deze elementen bezorg ik aan de inspecteur.
