Alle openbare klachten

Partij flessenwater met citroensmaak aangekocht en blijkt dat vulmachines slechts gespoeld waren waardoor ondrinkbaar. Lidl neemt de klacht ernstig, onderzoekt en maakt verontschuldigingen over met belofte om betaald bedrag terug te storten op mijn app. Bedrag komt er inderdaad op in 3 delen en wanneer ik enkele dagen later dit tegoed wil gebruik, is het verdwenen. Na contact met Lidl wordt het er na enkele weken terug opgezet, maar zie ik het niet staan. Opnieuw email en wanneer ik antwoord ontvang hoe dit terug te vinden in de app, blijkt het dezelfde dag van de email, vervallen te zijn. Een antwoord op een email aan Lidl duurt telkens een drietal weken waardoor telkens het gebruik onmogelijk is ook doordat het bedrag in 3 delen wordt gesplitst en deze niet op dezelfde dag kunnen gebruikt worden. Ondanks veel emails, verontschuldigingen van Lidl heb ik dus nog steeds mijn tegoed niet kunnen opnemen ….

Enkele jaren geleden kochten we het multiroom systeem (SoundTouch) van Bose aan. In ons geval kochten we 4 verschillende producten. Het werd aangeprezen, omdat je tegelijk hetzelfde kon afspelen op de verschillende producten. Daarnaast werd het ook aangeprezen omdat het geïntegreerde TuneIn en Spotify heeft. Er zijn meerdere merken die dit hebben, maar wij kozen specifiek voor Bose, omdat deze preset knoppen heeft. Na slechts een goede 5 jaar van deze producten te kunnen genieten, krijg ik van een vriend de info doorgestuurd dat Bose heel dit systeem reduceerd tot slechts simpele Bluetooth boxen. Heel het multiroom gegeven en de functies van de preset knoppen verdwijnen volledig en dit al in februari 2026. Het systeem is niet meer het systeem waarom wij dit aankochten en dit voelt en is 100% oplichting. We worden gedwongen om nieuwe toestellen aan te schaffen als we opdezelfde manier een systeem wil hebben. Dit kan simpelweg niet. Je koopt toch ook geen auto en dat ze later de wielen er af komen halen? En dan aangeven “je kan nog altijd gezellig in de auto gaan zitten” maar heel de functie van de auto is verdwenen. Het kan niet anders dan dat er actie tegen ondernomen moet worden, omdat er wereldwijd zeer veel gedupeerde zullen zijn. Graag krijg ik uitleg hoe ik hier ook een bijdrage in kan leveren. Alvast bedankt

Beste Via bol.com kocht ik een dolce gusto mini. Op de advertentie van bol. com stond cashback+3 dozen pads. (zie foto bijlage) aan de prijs van 47,99 euro. Ik bestel alles en betaal. Toen moest ik een sms sturen naar dolce gusto om zo mijn cashback aan te vragen. Bij het vervolledigen van mijn aanvraag kreeg ik door dat enkel de dozen pads gingen terug betaald worden. Blijkbaar kreeg ik via bol een promotieprijs en die is lager dan de normale prijs min de beloofde cashback dus heb ik geen recht op cashback op het apparaat wel op de pads. Ik vind dit niet correct want dan moet er op bol.com geen cashback vemeld worden op de advertentie als de aankoopprijs te laag is om te voldoen aan de cashback. Dit komt over als bedriegelijke reclame. De 3 dozen pads gaan ze mij terugbetalen. Op het toestel zelf krijg ik niets terug omdat ik 47,99 euro betaald heb ipv 54,99 euro. Kan dit zomaar?

Bonjour, Votre réponse a été envoyée en quelques minutes, merci pour votre rapidité. Cependant, j'estime que peu d'efforts ont été faits pour fournir une pièce de rechange pour ma valise. Cela dénote une mentalité de société du jetable, à laquelle je ne veux pas participer. Si le but est de me pousser à acheter de nouvelles valises, vous vous trompez. Si une valise est à mettre au rebut alors qu'elle serait parfaitement utilisable avec de nouvelles roues, c'est une stratégie répréhensible de la part de l'entreprise Delsey. Installez des roues sur vos valises qui peuvent être remplacées sans problème. Je signalerai cet incident aux organisations de consommateurs belges et européennes. Pas de retour positif pour Delsey. Patrick Lagae (Une consommateur déçue et (malheureusement )propriétaire de 5 valises Delsey) Verzonden vanaf Outlook voor Android Van: - (DELSEY PARIS AFTER SALES) [support@delseyhelppro.zendesk.com] Verstuurd: maandag, november 10, 2025 11:39:50 a.m. Aan: Patrick Lagae [plagae@hotmail.com] Onderwerp: DELSEY PARIS SAV - Réponse à votre demande n°162785 – Pièces détachées indisponibles Bonjour Patrick Lagae, Nous avons bien reçu votre demande. Après avoir effectué des recherches internes, nous regrettons de vous informer que nous ne disposons plus de pièces détachées pour votre produit Delsey Paris qui est hors garantie. Malheureusement, nous n'avons pas non plus de pièces adaptables disponibles. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre souhait de trouver une solution alternative. Bien que votre valise soit hors garantie et que nous ne disposions plus de pièces détachées pour ce modèle, nous vous invitons à consulter la liste de nos centres de réparation agréés disponibles sur notre site officiel. Ces ateliers partenaires pourront vous indiquer s’ils disposent encore de pièces compatibles ou s’ils peuvent envisager une réparation. 🔧 Lien vers les centres de réparation agréés : 👉 https://fr.delsey.com/pages/centres-de-reparation N’hésitez pas à les contacter directement pour toute demande de devis ou de disponibilité de pièces. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe SAV DELSEY PARIS Site internet : https://fr.delsey.com/

Geachte mevrouw/heer, Op 09/10/2025, kochten wij online Nike Phantom GX 2 Elite Low-top voetbalschoenen (stevige ondergronden) Maat: 47.5 We stellen echter vast dat na 3-4 keer dragen deze schoenen duidelijk pijn veroorzaken aan beide enkels op exact dezelfde plaats. We hebben geprobeerd met andere sokken, met compeed, maat het mocht niet baten, de pijn bleef, terwijl mijn zoon al jaren tevreden is van Nike voetbalschoenen en er jaarlijks minstens één paar aanschaft. Hij heeft er inmiddels alweer nieuwe aangeschaft omdat er geen tijd was om te wachten. Via mail konden we Nike niet contacteren, via chat viel de verbinding steeds weg en moest het hele probleem steeds opnieuw worden uitgelegd zonder resultaat. Aan telefoon eerst een vriendelijke dame, maar ze moest met mijn zoon zelf spreken, om het te escaleren, gezien hij de bestelling geplaatst had en hij +18 was. We belden terug, een minder vriendelijke dame: zij kon niets doen, het werd afgewezen. Ik vroeg waar ik dan klacht kon indienen en ze zei: 'ik ga het gesprek nu beëindigen, fijne avond' en legde gewoon af. 130 € ... weg Het is voor ons duidelijk dat Nike klachten zo snel mogelijk afwimpelt of het je heel moeilijk maakt om effectief een klacht in te dienen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10/12/2025 te reageren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik probeer mijn lidmaatschap op voordelengids.eu stop te zetten. Aangezien ik nooit deze gids ontvangen heb maar ik betaal wel al een aantal jaar de bijdrage. Nu vind ik zelfs geen website of dergelijke om contact met hun op te nemen om dit lidmaatschap te stoppen. Hoe kan ik dit laten stopzetten?

Geachte mevrouw/heer, In april wou ik me abonneren op jullie krant n.a.v. het wielerseizoen. Ik stel echter op een bepaald moment vast dat ik onbetaalde ontvang. Ik was ervan overtuigd dat ik betaalde. Ik had toen ook contact met jullie administratieve dienst en er werd me toen gezegd dat ik het fout voor had. Ik betaalde dus mijn factuur. Dit heeft geleid tot een dubbele betaling van abonnementen. A1003825458 en A1002716890 Eerste werd ondertussen stopgezet door jullie dienst. Ik ben echter mistevreden over het feit dat ik met eenzelfde mailadres 2 abonnementen kan hebben en als ik het aankaartte, dit als onwaar werd beschouwd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen binnen een maand een terugbetaling van het dubbele abonnement (die op 25/11/2025 door uw medewerker werd stopgezet) Ik wens ook een uitleg over hoe en waarom dit zo kon lopen. Met vriendelijke groeten,

Op 05 November 2025 heb ik een Dyson Airstraight besteld. Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen heb ik een retour aangevraagd. Dyson heeft mij instructies gegeven om het retourlabel dat in de verpakking zat op te plakken en het product terug te sturen. Probleem: het label blijkt onvolledig en PostNL weigert het pakket omdat het niet kan worden ingescand. Ik heb onmiddellijk een e-mail gestuurd met de vraag om een correct retourlabel. Geen enkele reactie. Na drie dagen heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Men beloofde een ticket aan te maken om het door te sturen naar de juiste dienst. Vandaag, na opnieuw bellen, blijkt dat ticket spoorloos en ik heb nog steeds geen retourlabel ontvangen. Dyson speelt al 10 dagen met mijn voeten door geen oplossing te bieden.Hun interne communicatie is chaotisch en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is pure obstructie van mijn consumentenrechten. Gelieve een correct retourlabel te bezorgen. De wettelijke retourtermijn te respecteren en te verlengen gezien hun nalatigheid. Een duidelijke procedure te voorzien zodat klanten niet in deze situatie belanden.

Geachte mevrouw/heer, Op 2/11/2025 koop ik een Calor Stoomgenerator SV8152C0 met een daar bijhorende actie van €30 Cashback. Zie hiervoor ook de documenten in bijlage: actievoorwaarden van CoolBlue en de prinstscreen vanop de website. Ik stel echter vast Rowenta/Calor aangeeft dat een cashback voor het toestel niet mogelijk is bij een aankoop via CoolBlue (zie bijlage). Hierop contacteer ik uw klantendienst, via mail wordt toegegeven dat CoolBlue een fout maakte (zie bijlage). Dit heeft geleid tot een voorstel vanuit CoolBlue voor een tegoedbon van €30. Dit houdt echter een aankoopverplichting in. Ik wens, zoals geadverteerd, €30 cash terug. Daarom verzoek ik u, CoolBlue, onverwijld om €30 uit te betalen op volgend rekeningnummer BE07 1030 2434 6866 en dit uiterlijk tegen 01/12/2025. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - de aankoopfactuur - Actievoorwaarden CoolBlue - Printscreen van het toetstel en de geadverteerde cashback actie - mailverkeer tussen mij en de klantendienst van CoolBlue

Geachte mevrouw/heer, Op 2/11/2025 koop ik een Calor Stoomgenerator SV8152C0 met een daar bijhorende actie van €30 Cashback. Zie hiervoor ook de documenten in bijlage: actievoorwaarden van CoolBlue en de prinstscreen vanop de website. Ik stel echter vast Rowenta/Calor aangeeft dat een cashback voor het toestel niet mogelijk is bij een aankoop via CoolBlue (zie bijlage). Hierop contacteer ik uw klantendienst, via mail wordt toegegeven dat CoolBlue een fout maakte (zie bijlage). Dit heeft geleid tot een voorstel vanuit CoolBlue voor een tegoedbon van €30. Dit houdt echter een aankoopverplichting in. Ik wens, zoals geadverteerd, €30 cash terug. Daarom verzoek ik u, CoolBlue, onverwijld om €30 uit te betalen op volgend rekeningnummer BE07 1030 2434 6866 en dit uiterlijk tegen 01/12/2025. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - de aankoopfactuur - Actievoorwaarden CoolBlue - Printscreen van het toetstel en de geadverteerde cashback actie - mailverkeer tussen mij en de klantendienst van CoolBlue