Alle openbare klachten

Beste,Mijn iPhone is in reparatie bij dit bedrijf. Mijn toestel ligt daar nog steeds terwijl ik telkens heb gevraagd deze terug te sturen. Na meerdere telefoons en mails krijg ik geen antwoord.

Ethias reageert niet om een expertise uit te voeren waardoor de herstellingswerken moeten wachten. Ondertussen blijft er vocht binnensijpelen via de muur.

Beste,Firma Celcide verzekering dient mijn 2 goedgekeurde offertes van (februari 2022 en november 2022) te betalen.Ik heb meermaals contact opgenomen met het firma maar ik krijg telkens hetzelfde aantwoord dat ze het probleem gaan bij hun boekhouding dienst melden.tot heden Celside heeft mij geen enkel cent terugbetaald van beide facturen.ik wil hierbij van jullie ondersteuning vragen om mijn geld terug te kunnen hebben.alvast bedanktNadra Ahmadi

Beste,Ik heb een verzekering geopend sinds 29/06/2020 voor mijn OPPO A91 met als contractnummer VDB225363. Ik was hier zeer tevreden over en alles verliep zeer vlot tot er opeens €69,99 van mijn rekening ging op 20 april 2023. Dit gebeurde nog eens op 24 april 2023 en 28 april 2023. Bovendien kwam er ook nog een nieuwe kost bij van €15,99, deze werd van mijn rekening gehaald op 25 april 2023 en 28 april 2023. Vervolgens heb ik de domiciliëring geblokkeerd omdat ik dit niet begreep. Sindsdien heb ik de klantendienst heel vaak proberen te bereiken, maar er werd telkens na 15 minuten ingehaakt zonder enige respons tot vandaag. De vrouw die mij geholpen heeft kon er niets aan doen, maar heeft me gezegd dat ik een mail moest sturen. Dit had ik ook al in april gedaan maar hier kreeg ik ook nog geen respons op. Ik eis een terugbetaling van de bedragen waarvoor ik geen goedkeuring heb gegeven. Dit was 3 maal 69,99 en 2 maal 15,99. Dit komt op een totaal van €241,95.Alvast bedankt,Yentl

Beste,Ik ben nu al een half jaar in contact met Celside ivm een terugbetaling, maar dit probleem wordt maar niet opgelost.Een tijdlijn ter verduidelijking:November 2022: Ik zeg mijn contract op bij Celside2 januari 2023: Ondanks opzegging contract gaat er 299,88 euro van mijn rekening.2 januari 2023: Ik bel naar de klantendienst ivm een terugbetaling. Ze vragen om een bewijs van de bank dat dit effectief van mijn rekening is gegaan. Nog op 2 januari stuur ik dit bewijs door naar hun.Half januari: De klantendienst belde mij op. De mevrouw aan de lijn zei me dat ik een aanvraag tot terugbetaling formulier moet invullen en terug opsturen.27 januari: Ik Heb geen mail ontvangen met een terugbetaling formulier. Ik bel opnieuw de klantendienst. Uiteindelijk wordt dit formulier nu WEL doorgestuurd.27 januari: Ik vul het formulier in en verstuur dit.6 MAART: Nog steeds GEEN terugbetaling gekregen. De persoon die ik nu aan de lijn krijg meld mij dat ze mijn case niet kan opzoeken. En zo wordt ik dus niet geholpen via de telefoon.7 Maart: Ik krijg een mail dat dit iets langer dan verwacht zal duren.30 MEI: Ik stuur een eerste maal via testaankoop en ik krijg vervolgens het antwoord dat ze mij binnen een week gingen opbellen voor een oplossing te vinden.VANDAAG 21 JUNI9 IK HEB TOT OP VANDAAG GEEN TELEFOONTJE ONTVANGEN. OOK DE TERUGBETALING IS NOG STEEDS NIET GESTORT.IK BEL VERVOLGENS NOGMAALS NAAR DE KLANTENDIENST. EN ZE ZEGGEN MIJ DAT ER EN MELDING HIERVAN WORDT GEDAAN. MAAR ONCE AGAIN BEN IK NIET VERDER GEHOLPEN. Graag had ik nu EINDELIJK mijn terugbetaling gekregen van 299.88 EURO.Dit duurt nu al meer half jaar en ben dit meer dan beu. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.CONTRACT NUMMER : BE242831NUMMER AANVRAAGSFORMULIER TERUGBETALING : 126454IK WIL VERVOLGENS NIET VAN KLANTENDIENST NAAR KLANTENDIENST GESTUURD WORDEN. BETAAL GEWOON MIJN GELD TERUG. WORDT DIT NIET GEDAAN BINNEN DE WEEK BEN IK GENOODZAAKT EEN ADVOCAAT IN TE HUREN.

Beste,Ik wil mijn geld overschrijven van een High Fidelity rekening die op mijn naam staat, naar een andere High Fidelity rekening die ik openende op de naam van mijn echtgenote en mezelf. Dit doe ik zo, op eerder advies van een medewerker, omdat het onmogelijk was om de bestaande rekening te veranderen naar een rekening met twee rekeninghouders. Uw medewerker verzekerde me toen ook dat ik geen getrouwheidspremie ging verliezen bij overschrijving van ene rekening naar de andere. Dat ik mijn getrouwheidspremie zou moeten kunnen houden lees ik ook hier. https://www.test-aankoop.be/invest/sparen/spaarrekeningen/news/2023/06/rekening-premie-getrouwheid-zelfde-bank-meeneembaarheid-overschrijvingIk merk nu dat ik niet kan overschrijven van de ene HF rekening naar de andere, maar via de zichtrekening moet passeren. Ik heb uw klantendienst gecontacteerd en die vertelt me dat ik mijn getrouwheidspremie altijd zal verliezen als ik geld van de ene HF naar de andere omdat het volgens hem juist de bedoeling is van een getrouwheidspremie dat je die alleen krijgt als het geld altijd op dezelfde rekening blijft.U maakt het dus onmogelijk om de meeneembaarheid van getrouwheidspremie mogelijk te maken die mij nochtans eerder beloofd was en die blijkbaar ook de geldende regel is.Graag een oplossing.

Beste, Reeds verschillende keren heb ik jullie gemaild en gebeld i.v.m. het gebruik van de nieuwe bankkaart. In mijn laatste mail heb ik jullie bewijsjes bijgevoegd waarin duidelijk te zien is dat er problemen.Ik begrijp absoluut niet dat jullie als bank hier geen actie voor ondernemen. Dit sleept nu al maanden aan.Gezien ik niet kan rekenen op het correct gebruik van de huidige kaart vraag ik nogmaals om mij een nieuwe kaart te bezorgen.Ik reken er dan ook op dat ik nu langs deze weg eindelijk eens een correcte oplossing krijg zodat ik mijn betalingen met een nieuwe kaart hopelijk met een gerust hart kan uitvoeren.Met vriendelijke groetenRuth Cocquyt

Wij gebruiken lease a bike voor het leasen van onze bedrijfsfietsen. We wensen echter 1 contract vroegtijdig te beëindigen en hebben dan de afrekening nodig zodat deze fiets kan overgedragen worden aan een werknemer die het bedrijf verlaat. Echter na tal van emails, online verzoeken en meerdere telefoonoproepen wordt ons steeds beloofd dat ze onmiddellijk de afrekning gaan doorsturen. Echter blijft het bij loze beloftes en komt er geen gevolg. Ondertussen heeft de werknemer het bedrijf verlaten en wenst hij het bewijs dat de fiets naar hem kan worden overgedragen. Dit gaat niet zolang wij de afrekening niet ontvangen. We zijn ondertussen 6 weken verder met wekelijkse oproepen en het blijft helaas bij loze beloftes en zorgt dus voor interne problemen met onze medewerker.

Sinds einde april 2023 is mijn leasingcontract bij AlphaCredit ten einde. De verkoop van mijn wagen aan de Teslagarage is ook volledig afgerond en betaald. Alles is dus afgerond maar reeds meer dan anderhalve maand probeer ik via verschillende mails en telefoons naar AlphaCredit om een document te bekomen voor mijn verzekering met de gegevens dat het contract ten einde is zodat de resterende maanden door de verzekering kunnen terugbetaald worden. Steeds krijg ik de melding dat het zal doorgegeven worden aan de boekhouding die instaan voor het opmaken van dit gevraagde document. Ofwel is iedereen daar al anderhalve maand in verlof of er zijn te weinig mensen werkzaam op de boekhouding maar het feit is dat ik nog steeds geen document gekregen heb. Misschien ligt AlphaCredit hier niet van wakker maar ik als consument wel omdat het over veel euro’s gaat en iedereen dit heden ten dage goed kan gebruiken!

Beste,Op 28-06-2022 werd mijn terugbetaling goedgekeurd voor 509.97euro. We zijn vandaag 15-06-2023 en heb tot heden niets mogen ontvangen!! Absoluut schandalig!!!